電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告（精選16篇）

　　想要了解一些情況或事件時(shí)，我們通常要進(jìn)行細(xì)致全面的調(diào)查，我們?cè)谡{(diào)查結(jié)束后還需要完成調(diào)查報(bào)告。好的調(diào)查報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 1

　　一、調(diào)查目的：

　　通過此次市場(chǎng)調(diào)查，了解設(shè)計(jì)中的調(diào)查研究，掌握調(diào)查內(nèi)容與方法，并在實(shí)際的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中能夠熟練運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的相關(guān)知識(shí)及方法進(jìn)行信息采集、信息分析整理，以確立正確的設(shè)計(jì)項(xiàng)目，為整個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程的正確運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)。

　　二、調(diào)查對(duì)象：

　　數(shù)碼產(chǎn)品——相機(jī)、電腦、MP34、手機(jī)等。

　　三、調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年02月18日至20xx年02月19日

　　四、調(diào)查地點(diǎn)：

　　駐馬店各大數(shù)碼商場(chǎng)

　　五、調(diào)查方法：

　　進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，收集相關(guān)資料。

　　六、調(diào)查內(nèi)容：

　　通過參觀各大商場(chǎng)，了解當(dāng)今數(shù)碼行情和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。

　　七、調(diào)研資料整理：

　�。ㄒ唬�、數(shù)碼簡(jiǎn)介：

　　數(shù)碼技術(shù)又被稱為數(shù)字技術(shù)，因?yàn)槠浜诵膬?nèi)容就是把一系列連續(xù)的信息數(shù)字化，或者說是不連續(xù)化。在電子技術(shù)中，被傳遞、加工和處理的信號(hào)可以分為兩大類：一類信號(hào)是模擬信號(hào)，這類信號(hào)的特征是，無(wú)論從時(shí)間上還是從信號(hào)的大小上都是連續(xù)變化的，用以傳遞、加工和處理模擬信號(hào)的技術(shù)叫做模擬技術(shù)；另一類信號(hào)是數(shù)碼信號(hào)，數(shù)碼信號(hào)的特征是，無(wú)論從時(shí)間上或是大小上都是離散的，或者說都是不連續(xù)的，傳遞、加工和處理數(shù)碼信號(hào)的叫做數(shù)碼技術(shù)。與模擬技術(shù)相比，數(shù)碼技術(shù)具有以下一些特點(diǎn)：

　�。�1）在數(shù)碼技術(shù)中一般都采用二進(jìn)制，因此凡元件具有的兩個(gè)穩(wěn)定狀態(tài)都可用來表示二進(jìn)制。故其基本單元電路簡(jiǎn)單，對(duì)電路中各元件精度要求不很嚴(yán)格，允許元件參數(shù)有較大的分散性，只要能區(qū)分兩種截然不同的狀態(tài)即可。這一特點(diǎn)，對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字電路集成化是十分有利的。

　�。�2）抗干擾能力強(qiáng)、精度高。由于數(shù)碼技術(shù)傳遞加工和處理的是二值信息，不易受外界的干擾，因而抗干擾能力強(qiáng)。另外它可用增加二進(jìn)制數(shù)的數(shù)位提高精度。

　　（3）數(shù)碼信號(hào)便于長(zhǎng)期存貯，使大量可貴的信息資源得以保存。

　�。�4）保密性好，在數(shù)碼技術(shù)中可以進(jìn)行加密處理使一些可貴信息資源不易被竊取。

　　（5）通用性強(qiáng)，可以采用標(biāo)準(zhǔn)化的邏輯部件來構(gòu)成各種各樣的數(shù)碼系統(tǒng)。

　�。ǘ�）��(shù)碼產(chǎn)品分類介紹

　　1.數(shù)碼相機(jī)

　　數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)調(diào)研分析

　　調(diào)研顯示，卡片相機(jī)依然主導(dǎo)數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，其市場(chǎng)人氣達(dá)42.66%之多，卡片相機(jī)以其小巧輕便的造型和操作簡(jiǎn)單等特色贏得了市場(chǎng)的青睞。單反相機(jī)也有17.30%的市場(chǎng)人氣，而長(zhǎng)焦相機(jī)則以14.99%的成績(jī)緊隨其后;廣角相機(jī)和家用相機(jī)則則分別拿到14.47%和10.58%的成績(jī)。

　　1）、卡片相機(jī)

　　A、卡片相機(jī)介紹：卡片相機(jī)在業(yè)界內(nèi)沒有明確的概念，僅指那些小巧的外形、相對(duì)較輕的機(jī)身以及超薄時(shí)尚的設(shè)計(jì)是衡量此類數(shù)碼相機(jī)的主要標(biāo)準(zhǔn)。主要特點(diǎn)：卡片數(shù)碼相機(jī)可以不算累贅地被隨身攜帶；而在正式場(chǎng)合把它們放進(jìn)西服口袋里也不會(huì)墜得外衣變形；女士們的小手包再也不難找到空間擠下它們；在其他場(chǎng)合把相機(jī)塞到牛仔褲口袋或者干脆掛在脖子上也是可以接受的。雖然它們功能并不強(qiáng)大，但是最基本的曝光補(bǔ)償功能還是超薄數(shù)碼相機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置，再加上區(qū)域或者點(diǎn)測(cè)光模式，這些小東西在有時(shí)候還是能夠完成一些攝影創(chuàng)作。至少你對(duì)畫面的曝光可以有基本控制，再配合色彩、清晰度、對(duì)比度等選項(xiàng)，很多漂亮的照片也可以來自這些被“高手”們看不上的小東西�？ㄆ�相機(jī)的優(yōu)點(diǎn)為時(shí)尚的外觀、大屏幕液晶屏、小巧纖薄的機(jī)身，操作便捷。他的缺點(diǎn)為手動(dòng)功能相對(duì)薄弱、超大的液晶顯示屏耗電量較大、鏡頭性能較差。

　　B、卡片相機(jī)產(chǎn)品介紹：

　　卡西歐EX-Z800

　　配置方面：

　　卡西歐數(shù)碼相機(jī)EX-Z800

　　作為一款專門為可愛女生量身定做的數(shù)碼相機(jī)，小巧輕薄的外觀搭配六種清新糖果色彩，讓每個(gè)女生都忍不住驚呼“超萌”。秉承卡西歐相機(jī)一貫的高性能，此款EX-Z800有著讓人驚艷的內(nèi)在配置，不僅搭載EXILIM5.0引擎和超解像技術(shù)，更配備了26mm廣角、4倍光學(xué)變焦鏡頭；1/2.3英寸CCD感光元件和2.7英寸的23萬(wàn)像素LCD屏�？ㄎ鳉WEX-Z800所帶的“自拍模式”，為愛自拍的小女生帶去了福音。

　　外觀方面：

　　a.機(jī)身包裝外殼沿用了卡西歐EXILIM的傳統(tǒng)紅黑色調(diào)，簡(jiǎn)單大方。大卡包裝盒，內(nèi)部結(jié)構(gòu)井井有條，沖沖保護(hù)下卡西歐EX-Z800靜靜的'躺在盒中。EX-Z800的機(jī)身顏色選擇相當(dāng)多，分別有藍(lán)、桃紅、銀、黑、黃、粉紅，迎合了不同玩家的喜好。

　　b.從機(jī)身正面來看，卡西歐EX-Z800整體較之前的Z2300而言，顯得更為硬朗。四四方方的棱角復(fù)古中略帶一絲男人般的陽(yáng)剛。鏡頭左側(cè)設(shè)有碩大的閃光燈，在弱光環(huán)境下拍攝，能起到很好的補(bǔ)光作用。

　　c.卡西歐EX-Z800采用27-108mm鏡頭，雖然27mm不算超廣角，但4倍變焦的焦段也算實(shí)用。而且它新增了超解像變焦功能，相機(jī)會(huì)推測(cè)和修補(bǔ)輪廓與景物的邊緣，能把光學(xué)變焦倍率擴(kuò)大約1.5倍，讓EX-Z800可達(dá)到6倍變焦。

　　d.機(jī)身背面搭載了一塊2.7英寸LCD液晶顯示屏，更方便用戶拍攝和取景構(gòu)圖。再來看LCD顯示屏右側(cè)，方形五維導(dǎo)航鍵并不多見，編者親身體驗(yàn)了下，按鍵非常柔和舒適，方形設(shè)計(jì)讓手較大的人操作起來也更為舒適。

　　e.機(jī)身側(cè)面設(shè)有隱藏式USB接口，位于機(jī)身肩部偏下方，復(fù)合人體工程學(xué)，使用戶開啟更方便。機(jī)身頂部還是傳統(tǒng)的變焦環(huán)，快門，電源開關(guān)以及AUTO按鍵，簡(jiǎn)單純粹不張揚(yáng)。

　　d.機(jī)身底部主要是三角架接口與存儲(chǔ)卡、電源插槽。此次卡西歐EX-Z800配備了一款700毫安時(shí)可充電鋰電池，出色的續(xù)航能力給外出工作你帶來便利。同時(shí)卡西歐EX-Z800也支持SD卡存儲(chǔ)介質(zhì)，做為目前主流存儲(chǔ)介質(zhì)，用戶可放心將每張照片交由“它”來保管。

　　2）、單反相機(jī)：

　　A、單反相機(jī)介紹：

　　單反，就是指單鏡頭反光，即SLR，這是當(dāng)今最流行的取景系統(tǒng)，大多數(shù)35mm照相機(jī)都采用這種取景器。在這種系統(tǒng)中，反光鏡和棱鏡的獨(dú)到設(shè)計(jì)使得攝影者可以從取景器中直接觀察到通過鏡頭的影像。因此，可以準(zhǔn)確地看見膠片即將“看見”的相同影像。該系統(tǒng)的心臟是一塊活動(dòng)的反光鏡，它呈45°角安放在膠片平面的前面。進(jìn)入鏡頭的光線由反光鏡向上反射到一塊毛玻璃上。早期的SLR照相機(jī)必須以腰平的方式把握照相機(jī)并俯視毛玻璃取景。毛玻璃上的影像雖然是正立的，但左右是顛倒的。為了校正這個(gè)缺陷，現(xiàn)在的眼平式SLR照相機(jī)在毛玻璃的上方安裝了一個(gè)五棱鏡。

　　這種棱鏡將光線多次反射改變光路，將影像其送至目鏡，這時(shí)的影像就是上下正立且左右校正的了。取景時(shí)，進(jìn)入照相機(jī)的大部分光線都被反光鏡向上反射到五棱鏡，幾乎所有SLR照相機(jī)的快門都直接位于膠片的前面，取景時(shí)，快門閉合，沒有光線到達(dá)膠片。當(dāng)按下快門按鈕時(shí)，反光鏡迅速向上翻起讓開光路，同時(shí)快門打開，于是光線到達(dá)膠片，完成拍攝。然后，大多數(shù)照相機(jī)中的反光鏡會(huì)立即復(fù)位。

　　B、數(shù)碼單反相機(jī)主要特點(diǎn)：

　　單反數(shù)碼相機(jī)特點(diǎn)就是可以交換不同規(guī)格的鏡頭，這是單反相機(jī)天生的優(yōu)點(diǎn)，是普通數(shù)碼相機(jī)不能比擬的。另外，現(xiàn)在單反數(shù)碼相機(jī)都定位于數(shù)碼相機(jī)中的高端產(chǎn)品，因此在關(guān)系數(shù)碼相機(jī)攝影質(zhì)量的感光元件的面積上，單反數(shù)碼的面積遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通數(shù)碼相機(jī)，這使得單反數(shù)碼相機(jī)的每個(gè)像素點(diǎn)的感光面積也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通數(shù)碼相機(jī)，因此每個(gè)像素點(diǎn)也就能表現(xiàn)出更加細(xì)致的亮度和色彩范圍，使單反數(shù)碼相機(jī)的攝影質(zhì)量明顯高于普通數(shù)碼相機(jī)。

　　C、單反相機(jī)存在的問題

　　反光鏡帶來了一些問題：

　　a.拍攝照片的瞬間，取景器會(huì)被擋住。由于被遮擋的時(shí)間只是剎那間的事情，因此這對(duì)于立即復(fù)位的反光鏡來說并不是什么主要問題。但是，又引出了一些偶然性問題。例如，在使用頻閃光拍攝時(shí)，將不能通過取景器看到頻閃裝置是否閃光正常。

　　b.反光鏡運(yùn)動(dòng)的噪聲。這在需要安靜的場(chǎng)所這可能會(huì)成為重要問題。由于測(cè)距取景式照相機(jī)中沒有突然阻擋光路的移動(dòng)反光鏡，所以不會(huì)產(chǎn)生這種噪聲。

　　c.相機(jī)的震動(dòng)，即由反光鏡的翻起動(dòng)作所造成的照相機(jī)整體的運(yùn)動(dòng)。假設(shè)用1/500秒的快門速度進(jìn)行拍攝，那么不必?fù)?dān)心。這種震動(dòng)不至被察覺。但是，如果以較低的快門速度拍攝一幅精確照片的話，比如在微弱的光線下使用遠(yuǎn)攝鏡頭進(jìn)行拍攝時(shí)，這種震動(dòng)對(duì)成像就可能很成問題。使用SLR取景存在的問題：

　　如果我們想使用f/32這樣的小光圈進(jìn)行拍攝，而光圈f/32允許進(jìn)入鏡頭的光線是非常微弱的，這會(huì)導(dǎo)致取景器中看到的影像也很暗淡，可能會(huì)難以聚焦，甚至根本無(wú)法進(jìn)行聚焦。實(shí)際上，SLR的解決方案相當(dāng)巧妙，它會(huì)先使用鏡頭的最大孔徑讓我們完成取景和聚焦，按下快門時(shí)，鏡頭的光圈會(huì)立刻。

　　D、產(chǎn)品介紹：

　　佳能550D

　　配置方面：佳能550D(18-55)有效像素約1800萬(wàn)的新型CMOS圖像感應(yīng)器和高性能的DIGIC4數(shù)字影像處理器的搭載，實(shí)現(xiàn)了精細(xì)且高畫質(zhì)的成像。ISO感光度可在ISO100-12800范圍內(nèi)進(jìn)行選擇，而且也能夠進(jìn)行低噪點(diǎn)的高ISO感光度拍攝。背面液晶監(jiān)視器約104萬(wàn)點(diǎn)，采用了畫面長(zhǎng)寬比為3:2的3.0″清晰顯示寬屏液晶監(jiān)視器。另外，EOS550D機(jī)身背面主要按鈕的大型化設(shè)計(jì)，提高了相機(jī)的操控性。

　　外觀方面：佳能550D的手柄長(zhǎng)度相對(duì)于500D而言又略有一點(diǎn)點(diǎn)增加，手柄四周的蒙皮面積也被進(jìn)一步拓展。由此帶來的是佳能550D在握持手感上的小幅度提升。佳能550D的屏幕是其另一個(gè)亮點(diǎn)，3.0英寸、104萬(wàn)像素的參數(shù)雖然和500D近似，但是550D的屏幕不但在比例上首次做成了更加適合照片、視頻瀏覽的3：2比例，并且在飽和度、對(duì)比度以及層次感上，佳能550有明顯改進(jìn)。

　　2、電腦一體機(jī)：

　　1）簡(jiǎn)介：一體機(jī)電腦，又稱一體化電腦、電腦一體機(jī)。是由一臺(tái)顯示器、一個(gè)電腦鍵盤和一個(gè)鼠標(biāo)組成的電腦。由于芯片、主板、內(nèi)存等都集成在顯示器背后，顯示器就是電腦的主機(jī)，因此只要將鍵盤和鼠標(biāo)連接到顯示器上，機(jī)器就能使用。隨著無(wú)線的技術(shù)進(jìn)步，現(xiàn)在一些中高檔一體機(jī)的鍵盤、鼠標(biāo)與顯示器可實(shí)現(xiàn)無(wú)線鏈接，機(jī)器上是完全不需要連線的。這就解決了一直為人詬病的臺(tái)式機(jī)線纜多而雜的問題。

　　相比傳統(tǒng)的臺(tái)式電腦，一體機(jī)電腦的設(shè)計(jì)更符合城市居住環(huán)境狹窄和現(xiàn)代人的審美要求。而且現(xiàn)在很多一體機(jī)電腦已經(jīng)集成電視卡，一體機(jī)電腦可以代替電視。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)電視電影的普及，集成電視卡的一體機(jī)電腦賣座率不高。

　　2）優(yōu)缺點(diǎn)：

　　一體機(jī)電腦具有較普通臺(tái)式計(jì)算機(jī)的移動(dòng)性，但是沒有儲(chǔ)電電源而且多數(shù)不能折疊，因而不具有筆記本計(jì)算機(jī)的便攜性。較普通臺(tái)式計(jì)算機(jī)而言，首先占用空間減少，其次帶來省電、靜音等好處，還有工業(yè)設(shè)計(jì)方面余地較大，能夠設(shè)計(jì)出格外漂亮的產(chǎn)品。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 2

　　一、調(diào)查背景與目的

　�。ㄒ唬┱{(diào)查背景

　　隨著科技的日益發(fā)展，數(shù)碼產(chǎn)品正以越來越低廉的價(jià)格走進(jìn)每一個(gè)人的生活。高校的學(xué)生作為尚無(wú)獨(dú)立穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源，同時(shí)消費(fèi)心理與消費(fèi)行為欠缺理性的特殊群體，對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)情況無(wú)疑值得我們深入研究。

　�。ǘ�）調(diào)查目的

　　研究的目的是給大學(xué)生提供相關(guān)信息，指導(dǎo)他們正確的購(gòu)買及合理的使用數(shù)碼產(chǎn)品，從而使數(shù)碼產(chǎn)品起積極的作用。

　　二、調(diào)查的對(duì)象與方法

　　（一）調(diào)查的對(duì)象

　　常州工程學(xué)院的部分學(xué)生

　�。ǘ�）調(diào)查方法

　　采用了詢問法的調(diào)查問卷，填寫了70份調(diào)查問卷。

　　三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及調(diào)查分析

　　(一)大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)水平分析

　　通過調(diào)查可以看出大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要是家庭父母及自己打工。對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)金額并不低，但主要看家庭的原因。

　　近期，28.52%的人有購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品的需要，71.43%的沒有，同時(shí)42.85%的人希望自己三個(gè)月后擁有一件數(shù)碼產(chǎn)品，14.24%的人希望自己家九個(gè)月后，22.86%的人為半年后，而20%的人則為一年后。近一年在數(shù)碼產(chǎn)品上的花費(fèi)，35.7%的人表示要在500元以下，25.71%是500~1000元，11.43%是1000~2000元，14.29%的人認(rèn)為是20xx~4000元，只有4.29%的人認(rèn)為自己的花費(fèi)將要達(dá)到5000元以上。由此可以看出，他們的消費(fèi)水平還是相對(duì)來說比較高的了，但同時(shí)也是比較理性的。

　　（二）大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)考慮因素分析

　　據(jù)調(diào)查，大學(xué)生在購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)，首要考慮的因素是質(zhì)量和性能。這點(diǎn)可以看出大學(xué)生在選購(gòu)數(shù)碼產(chǎn)品時(shí)還是明智的，沒有被琳瑯滿目的商品所迷惑。37.57%的人認(rèn)為質(zhì)量是要注重的，42.89%的人是比較看重性能的，10%和8.5%的人看中的僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格和外觀。一分價(jià)錢一分貨，在購(gòu)買時(shí)不能貪圖便宜，質(zhì)量好才是王道。多數(shù)大學(xué)生還是明白這個(gè)道理的，主要是害怕用了不好，需要維修或退貨，給自己帶來不必要的麻煩，同時(shí)也浪費(fèi)自己的時(shí)間和精力，搞得自己心里難受。畢竟數(shù)碼產(chǎn)品買來是要長(zhǎng)期使用的，不可能一直換，好的質(zhì)量和性能能保證它的使用壽命。

　　（三）對(duì)大學(xué)生數(shù)碼產(chǎn)品消費(fèi)產(chǎn)生影響力的因素

　　數(shù)據(jù)通訊的日益發(fā)展及完善，生活中的數(shù)碼產(chǎn)品的推銷和廣告可謂鋪天蓋地，有通過電視廣告的、有紙質(zhì)傳單的、有開新聞發(fā)布會(huì)的······五花八門，各盡奇招。在這如此激烈的.競(jìng)爭(zhēng)情況下，各大品牌數(shù)碼產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)無(wú)疑成為消費(fèi)者選著其產(chǎn)品的指明燈34.29%的大學(xué)生認(rèn)為日常的媒體廣告印象了他們的購(gòu)買欲望，20%的大學(xué)生認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的展示影響他們的選擇，5.71%的人認(rèn)為是銷售人員的推薦，40%的人是經(jīng)朋友的介紹。就我個(gè)人看法，廣告的可相信度不高，一般都帶有夸張的成分，如果它說的不好你還會(huì)去買嗎？當(dāng)然不會(huì)啦！因此廣告含虛假性。選朋友介紹的較多，但你的朋友必須懂這方面的知識(shí)，否則也是白搭。我去購(gòu)買商品時(shí)總能遇到推銷員的介紹，這個(gè)不必全信，可以作為你購(gòu)買產(chǎn)品的一部分依據(jù)。

　　（四）大學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代的看法

　　社會(huì)不斷發(fā)展，數(shù)碼產(chǎn)品這類高科技產(chǎn)品也不斷更新?lián)Q代，質(zhì)量性能也不斷提升，配置也越來越高，同學(xué)們對(duì)此也有不同看法。在本次調(diào)查中，14.24%認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量需要改進(jìn)，37.5%的人認(rèn)為功能的實(shí)用性及耐用性是必須注重的，17.14%認(rèn)為外觀的時(shí)尚度需要改進(jìn)，25.71%則認(rèn)為操作便捷性是重要的，32.85%的人覺得售后服務(wù)尤為重要，由此可見，大家對(duì)于數(shù)碼產(chǎn)品的消費(fèi)還是比較理智的。

　　（五）大學(xué)生擁有的數(shù)碼產(chǎn)品類型

　　此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)100%的大學(xué)生擁有手機(jī)，15.71%的大學(xué)生擁有臺(tái)式電腦，54.29%的擁有筆記本，97.14%的人擁有優(yōu)盤，43.24%的人擁有數(shù)碼相機(jī)，1.43%的大學(xué)生擁有數(shù)碼攝像機(jī)。

　　四、調(diào)查總結(jié)

　�。ㄒ唬�從市��(chǎng)發(fā)展的角度分析

　　①傳統(tǒng)的數(shù)碼產(chǎn)品如電腦、數(shù)碼相機(jī)、MP3已經(jīng)進(jìn)入普及階段，價(jià)格的不斷下降，使更多消費(fèi)者有能力購(gòu)買產(chǎn)品，體驗(yàn)數(shù)碼時(shí)代的樂趣。

　�、谑袌�(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)越來越激烈，價(jià)格的透明化，渠道成本的增加，使產(chǎn)品利潤(rùn)空間越來越小。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各種品牌的競(jìng)爭(zhēng)力也相當(dāng)強(qiáng)大，因此產(chǎn)品本身也應(yīng)該有創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才會(huì)有市場(chǎng)，才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼光。

　　（二）從產(chǎn)品角度分析

　�、佼a(chǎn)品功能的多元化，個(gè)性化將是今后發(fā)展的主流，特別是一種數(shù)碼產(chǎn)品包含多種功能，涵蓋多個(gè)領(lǐng)域。

　　②中低端產(chǎn)品仍然占據(jù)市場(chǎng)主流。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 3

　　首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)多家廠商平分市場(chǎng)的情況略有不同，DV產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢(shì)明顯。同時(shí)，索尼在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時(shí)還不時(shí)有新品上市，能夠不斷吸引消費(fèi)者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的DV產(chǎn)品憑借著三十六個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

　　除索尼之外，還有幾個(gè)廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實(shí)力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無(wú)法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也都超過了十個(gè)百分點(diǎn)，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

　　此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場(chǎng)關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場(chǎng)關(guān)注度比例分別從八個(gè)百分點(diǎn)到兩個(gè)百分點(diǎn)不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場(chǎng)關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。

　　不同像素產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注程度對(duì)于數(shù)碼攝像機(jī)而言，產(chǎn)品的像素等級(jí)直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標(biāo)往往會(huì)成為人們選購(gòu)這類產(chǎn)品時(shí)的首選因素。然而由于顯示設(shè)備以及存儲(chǔ)介質(zhì)的限制，一般一款一百萬(wàn)像素等級(jí)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注情況方面，一百到兩百萬(wàn)像素等級(jí)的DV產(chǎn)品占有著絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。在這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

　　此外，由于價(jià)格方面的限制，一百萬(wàn)像素以下等級(jí)的DV產(chǎn)品也得到了不少消費(fèi)者的認(rèn)可。從上面的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看出，這類入門級(jí)低端產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，達(dá)到了三十八個(gè)百分點(diǎn)。可見消費(fèi)者在選購(gòu)這類產(chǎn)品時(shí)表現(xiàn)的還是非常理智的，實(shí)用性以及高性價(jià)比才是他們追求的重點(diǎn)。

　　對(duì)于兩百到三百萬(wàn)像素以及三百萬(wàn)以上像素級(jí)的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費(fèi)者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級(jí)用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況分別為六個(gè)與九個(gè)百分點(diǎn)。不同光學(xué)變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度。

　　下面再讓我們來看一下不同光學(xué)變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學(xué)變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠(yuǎn)的距離。因此對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來說都希望去選擇一款更高光學(xué)變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對(duì)于大部分普通消費(fèi)者來說，一款具有十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

　　這次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品在這一段時(shí)間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場(chǎng)關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達(dá)到了五十四個(gè)百分點(diǎn)之多�？梢姶蠖鄶�(shù)消費(fèi)者在選購(gòu)DV產(chǎn)品時(shí)還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

　　除此之外，十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計(jì)中占據(jù)了三十三個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學(xué)變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

　　十大最受關(guān)注產(chǎn)品

　　在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注DV產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有一定的.優(yōu)勢(shì)的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采用了331萬(wàn)像素的單CCD，具有10倍光學(xué)變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級(jí)的卡爾蔡司的Vario-SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費(fèi)者的關(guān)注，這次更是以二十四個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

　　排在此次產(chǎn)品榜第二和第三位的數(shù)碼攝像機(jī)分別是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的產(chǎn)品DCR-HC15E。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個(gè)百分點(diǎn)和十五個(gè)百分點(diǎn)，同樣表現(xiàn)的非常出色。

　　另外還有兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也都達(dá)到了十個(gè)百分點(diǎn)以上，這兩款產(chǎn)品分別為JVC的GZ-MC200以及佳能的Optura400，所占的關(guān)注度比例分別為百分之十一和百分之十。排名這次十大產(chǎn)品后五位的分別是佳能Elura80、索尼HDR-FX1、松下GS200、三星VP-D6050Si、索尼DCR-DVD7，這五款產(chǎn)品所得到的關(guān)注度從百分之七到百分之三不等。

　　這十款產(chǎn)品作為大多數(shù)消費(fèi)者選擇，在一定程度上也代表了現(xiàn)在數(shù)碼攝像機(jī)領(lǐng)域杰出性價(jià)比DV精品。房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告化妝品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告格式

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 4

　　一、國(guó)內(nèi)外家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　1、家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展概況

　　隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務(wù)業(yè)特別是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中維護(hù)保養(yǎng)、物流與營(yíng)銷等服務(wù)所占比重越來越高，使得在價(jià)值鏈中，利潤(rùn)發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。這一趨勢(shì)在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，而且開始把家用電器維修服務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)的形式，深入到維修服務(wù)市場(chǎng)，力求抓住市場(chǎng)新的盈利契機(jī)，從而促進(jìn)了家電維修服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。

　　近年來，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期。根據(jù)中國(guó)家電維修行業(yè)協(xié)會(huì)抽樣調(diào)查表明，我國(guó)家電服務(wù)維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務(wù)維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營(yíng)能力弱化。全國(guó)家電服務(wù)維修部年?duì)I業(yè)收入20萬(wàn)元以下的占59.9%；100萬(wàn)元至500萬(wàn)元的占9.9%；1000萬(wàn)元以上的僅占4.3%。營(yíng)業(yè)面積在50平方米以下（含50平方米）的占20.5%；100平方米～200平方米的占32.6%；500平方米～800平方米的占1.4%；1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

　　目前的家電售后維修服務(wù)方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對(duì)顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式；二是廠家投資建立售后服務(wù)站，直接向顧客提供售后服務(wù)。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

　　2、家電維修服務(wù)業(yè)存在的問題

　　經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國(guó)的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進(jìn)入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務(wù)的問題凸現(xiàn)出來。

　�。�1）行業(yè)散、小、亂、差，市場(chǎng)秩序混亂

　　根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全國(guó)家電維修市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)額達(dá)上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場(chǎng)中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)僅占20%左右的'市場(chǎng)份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)模化程度不高，眾多的個(gè)體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無(wú)證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的維修者。

　�。�2）維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

　　這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)的《家電服務(wù)維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報(bào)告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學(xué)歷者高達(dá)80%以上（見表1）。而且現(xiàn)有培訓(xùn)設(shè)備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少10年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓(xùn)教材嚴(yán)重滯后。同時(shí)，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無(wú)法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對(duì)自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準(zhǔn)。隨著產(chǎn)品的自動(dòng)化、智能化，設(shè)備故障的查找、定位和排除也變得越來越復(fù)雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

　�。�3）家電維修存在欺詐行為

　　由于家電專業(yè)性較強(qiáng)，一般消費(fèi)者缺乏家電方面的知識(shí)，許多維修人員在提供維修服務(wù)時(shí)存在惡意欺騙消費(fèi)者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機(jī)型上，維修人員在維修時(shí)把進(jìn)口原裝或新零件，換成國(guó)產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費(fèi)，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會(huì)以種種借口開機(jī)檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費(fèi)。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費(fèi)者。

　　（4）產(chǎn)品售后難保障

　　一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購(gòu)、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務(wù)常常找不到維修商，成了整個(gè)家電行業(yè)的難題。二是售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)難找到。表現(xiàn)為售后服務(wù)電話不是空號(hào)就是無(wú)人接聽。許多保修卡上的電話，因換號(hào)碼或其他因素，空號(hào)或無(wú)人接聽已無(wú)法兌現(xiàn)承諾，售后服務(wù)電話形同虛設(shè)。三是地址變更通知難。在消費(fèi)者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務(wù)，而維修網(wǎng)點(diǎn)早已遷址，導(dǎo)致消費(fèi)者在尋求服務(wù)的時(shí)候上當(dāng)受騙的事，屢見不鮮。

　　3。家電維修服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

　�。�1）維修服務(wù)外延將不斷擴(kuò)展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

　　目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)之后，新一輪的競(jìng)爭(zhēng)形式將是服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務(wù)，把售后服務(wù)、維修服務(wù)部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務(wù)部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務(wù)的內(nèi)涵和外延將不斷擴(kuò)展。一般維修服務(wù)包括維修服務(wù)部、零部件供應(yīng)、咨詢服務(wù)、使用設(shè)計(jì)、維修服務(wù)培訓(xùn)學(xué)校，而廣義維修服務(wù)將擴(kuò)展到為用戶提供最便利舒適的場(chǎng)所、為用戶提供最恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時(shí)的維護(hù)修理和為用戶提供最科學(xué)的使用保養(yǎng)等。維修服務(wù)將成為企業(yè)盈利的新契機(jī)，市場(chǎng)的潛力巨大。目前，全國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)蘊(yùn)藏著100多億元的商機(jī)。就以北京按400萬(wàn)戶家庭計(jì)算，每戶每年家電服務(wù)支出100元，則有4億元的家電服務(wù)市場(chǎng)。

　�。�2）跨國(guó)家電企業(yè)向維修服務(wù)拓展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈

　　面對(duì)巨大的家電維修市場(chǎng)，自20xx年12月11日，我國(guó)電子電器維修服務(wù)行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨(dú)立設(shè)立維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務(wù)拓展，加快了進(jìn)入我國(guó)家電維修領(lǐng)域的步伐。同時(shí)，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務(wù)領(lǐng)域的大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場(chǎng)實(shí)力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國(guó)際化的家電服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和針對(duì)不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務(wù)模式，而國(guó)內(nèi)企業(yè)則更懂得中國(guó)的具體國(guó)情，建立具有中國(guó)特色的服務(wù)體系。雙方各有所長(zhǎng)，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率。

　�。�3）產(chǎn)品技術(shù)更新，將對(duì)維修人員提出更高的要求

　　技術(shù)發(fā)展提高了服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)方式，也增加了服務(wù)難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及，上門服務(wù)的推廣，豐富了售前服務(wù)、售后服務(wù)方式，縮短了維修服務(wù)時(shí)間，但也對(duì)維修服務(wù)人員素質(zhì)和維修服務(wù)設(shè)備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進(jìn)和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號(hào)、批號(hào)的產(chǎn)品，對(duì)維修服務(wù)部和維修服務(wù)人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項(xiàng)知識(shí)和綜合技能，不斷進(jìn)行跟進(jìn)式的專門培訓(xùn)并逐步積累維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，需要使用專門的儀器儀表、檢修設(shè)備以及維修替換零部件。

　�。�4）相關(guān)管理規(guī)范出臺(tái)，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

　　為了進(jìn)一步推進(jìn)家電服務(wù)維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無(wú)工作標(biāo)準(zhǔn)可依的局面，我國(guó)將進(jìn)行系列標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，對(duì)服務(wù)商的上門服務(wù)、前臺(tái)服務(wù)、咨詢服務(wù)、信息服務(wù)、賣場(chǎng)服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、渠道服務(wù)等進(jìn)行規(guī)范和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化�！都矣秒娖鞣���(wù)維修業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)》、《家用電器服務(wù)維修業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》等系列標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，必將極大的推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》、《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》（ＳＢ／Ｔ10349－20xx）正式發(fā)布實(shí)施，家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定全國(guó)委員會(huì)和地方評(píng)定機(jī)構(gòu)正在開展評(píng)定工作。另外，國(guó)家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場(chǎng)資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)工作。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的實(shí)施，必將促進(jìn)行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

　　二、家電維修業(yè)人才市場(chǎng)的需求

　　1、門檻提高急需人才

　　當(dāng)前，整個(gè)家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

　　隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作建立了國(guó)內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓(xùn)基地，長(zhǎng)期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務(wù)管理人才。據(jù)了解，康佳還計(jì)劃在明年再尋求3—5家大專院校的合作。

　　據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項(xiàng)目。

　　2、中外品牌“跑馬圈地”

　　值得注意的是，在家電服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)資源。

　　外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務(wù)維修領(lǐng)域的動(dòng)作力度，開始上演一場(chǎng)對(duì)家電維修服務(wù)企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國(guó)公司也相繼宣稱在中國(guó)“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點(diǎn)，并計(jì)劃投資在中國(guó)建立全國(guó)性客戶咨詢服務(wù)中心。

　　相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強(qiáng)大資源優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡(luò)整合力度�？导研�布啟��(dòng)“大拇指服務(wù)工程”服務(wù)新體系，長(zhǎng)虹也宣布全面啟動(dòng)新陽(yáng)光網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)證制度，以提高服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢(shì)的國(guó)美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動(dòng)“陽(yáng)光服務(wù)工程”和“彩虹服務(wù)計(jì)劃”。

　　二、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　手機(jī)、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時(shí)這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時(shí)尚和個(gè)性的體現(xiàn)。大學(xué)是年輕人的聚集中心，大學(xué)生作為最有活力的一個(gè)社會(huì)群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學(xué)并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學(xué)生時(shí)間觀念較強(qiáng)，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，哪怕價(jià)格較高也應(yīng)該能夠接受�，F(xiàn)在大學(xué)周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營(yíng)電腦維修，并不十分專業(yè)，服務(wù)質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢(shì)，任意定價(jià)，使得同學(xué)們不太愿意在那里進(jìn)行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學(xué)內(nèi)部開設(shè)電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場(chǎng)也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場(chǎng)收益必將是十分可觀的。

　　我們的優(yōu)劣勢(shì)分析：

　　優(yōu)勢(shì)：

　�、偌夹g(shù)較高，提升空間較大

　�、谄贩N多樣，產(chǎn)品多樣

　�、垡�(guī)模大，價(jià)格合理

　�、芊���(wù)態(tài)度好

　　劣勢(shì)：

　　①如果投資較大，需要資金多

　�、诋a(chǎn)品剛投入市場(chǎng)，還無(wú)穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營(yíng)銷策略

　　③經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)不足

　�、芸癸L(fēng)險(xiǎn)的能力較弱

　　市場(chǎng)機(jī)會(huì)：

　�、俅髮W(xué)生數(shù)量的快速增長(zhǎng)，成為巨大的具有潛力的消費(fèi)群體

　�、诖髮W(xué)生對(duì)電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長(zhǎng)，不僅惠及大學(xué)生，還有學(xué)校的老師及附近的居民

　　③大學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 5

　　20xx年消費(fèi)電子配件產(chǎn)品市場(chǎng)會(huì)受哪些技術(shù)趨勢(shì)影響？美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)通過最新的消費(fèi)者調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，鎖定了物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人駕駛汽車、數(shù)字醫(yī)療健康、未來機(jī)器人和視頻內(nèi)容策展五個(gè)技術(shù)。

　　在這個(gè)市值高達(dá)20xx億美元的市場(chǎng)，電子產(chǎn)品會(huì)因這些技術(shù)做出哪些改變？一起看看美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)（CEA）的解釋：

　　趨勢(shì)一：物聯(lián)網(wǎng)

　　傳感器構(gòu)成了新一代的“物物互聯(lián)”。普通物體都通過“傳感”化實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。傳感器已經(jīng)開始植入各種物體，比如沖浪板、襯衫、電視機(jī)遙控和玩具。下一步便是充分利用傳感器部署接入電子設(shè)備，獲取的信息將影響更大規(guī)模的用戶決策。

　　傳感器能監(jiān)控并測(cè)量我們通常辦不到的事情。當(dāng)然，這是因?yàn)閭鞲衅骺梢詳?shù)字化和進(jìn)行頻繁的計(jì)算。

　　在這些數(shù)據(jù)中，算法能發(fā)現(xiàn)我們看不到的東西，從而幫助我們克服行為偏見和其他阻礙提高效率的問題。我們被數(shù)十億個(gè)節(jié)點(diǎn)包圍著，把它們智能化反而能影響我們生活的每一件事情。

　　趨勢(shì)二：無(wú)人駕駛汽車

　　美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)（CEA）的調(diào)查表明，司機(jī)愿意考慮坐在后座。

　　當(dāng)下，有兩大類無(wú)人駕駛智能系統(tǒng)：以傳感器為基礎(chǔ)的和以攝像機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)。

　　以傳感器為基礎(chǔ)的，這些傳感器在功能上是處于“盲”狀態(tài)，但它能夠傳輸他們的相對(duì)位置和狀況給另一車輛。

　　以攝像機(jī)為基礎(chǔ)，這些攝像機(jī)（或稱作一只“眼”）能在看并探測(cè)其邊緣內(nèi)的事物。在軟件中，這只“眼”已經(jīng)被訓(xùn)練避免撞到一定的東西，忽視一定的事物和使用一些物體（例如道路標(biāo)志）。

　　技術(shù)提高我們生活的尺度在很大程度上取決于我們作為一個(gè)社會(huì)如何去制定規(guī)則，接受新責(zé)任和回應(yīng)對(duì)稀缺資源如停車場(chǎng)、人行道和電力的需求的轉(zhuǎn)換。

　　它會(huì)給一些人的生活造成巨大的動(dòng)蕩，同時(shí)也會(huì)為更多人的生活創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)和便利。

　　趨勢(shì)三：數(shù)字醫(yī)療保健

　　應(yīng)用軟件、可穿戴式傳感器以及遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置逐漸成為臨床護(hù)理與日常保健必不可少的工具，而這些技術(shù)正在改變醫(yī)患關(guān)系，使在家接受治療成為可能，從而讓患者更能掌控自身的健康狀況。

　　2013年美國(guó)消費(fèi)者電子協(xié)會(huì)（CEA）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，三分之一的移動(dòng)設(shè)備用戶曾在過去12個(gè)月中監(jiān)測(cè)過他們的某些健康指標(biāo)。而對(duì)于監(jiān)控自身健康狀況的智能手機(jī)用戶，有四分之一的人表示會(huì)跟他們的醫(yī)生分享這些信息。

　　新一代的醫(yī)療保健技術(shù)有望實(shí)現(xiàn)更加無(wú)線化的連接，使病人可以跟醫(yī)生共享完整的`治療歷史跟詳盡的生理數(shù)據(jù)，同時(shí)也讓護(hù)理者時(shí)刻跟病人保持聯(lián)系，及時(shí)給予照料。

　　趨勢(shì)四：未來機(jī)器人

　　根據(jù)美國(guó)研究公司（ABIResearch），20xx年消費(fèi)機(jī)器人市值達(dá)16億美元，并預(yù)測(cè)到20xx年將增長(zhǎng)至65億美元。

　　美國(guó)消費(fèi)者電子協(xié)會(huì)（CEA）調(diào)查顯示，59%的受訪者表示，機(jī)器人做家務(wù)很有效；53%的人想要一個(gè)用于保障家居安全的機(jī)器人。21%的人表示對(duì)機(jī)器人的娛樂和陪伴性能有興；8%的人表示若機(jī)器人能照看孩子更好。

　　設(shè)計(jì)人型機(jī)器人最關(guān)鍵的要素是精準(zhǔn)的工程設(shè)計(jì)和疑難問題的解決。我們的大腦會(huì)下意識(shí)的思考問題。然而，工程師卻要花費(fèi)數(shù)十年來讓機(jī)器人會(huì)做像走路和甩手這些看起來理所當(dāng)然的事。這不禁讓人對(duì)人類身體和思想的復(fù)雜構(gòu)造產(chǎn)生敬畏。

　　趨勢(shì)五：新視頻的策展人

　　“內(nèi)容策展”（curator）就是發(fā)現(xiàn)相關(guān)或想要的內(nèi)容，對(duì)它們進(jìn)行整理并最終呈現(xiàn)出來。

　　視頻內(nèi)容時(shí)代就是用新設(shè)備xxx經(jīng)過新渠道發(fā)送而來的新內(nèi)容。視頻內(nèi)容如此繁多，如何整合這些存儲(chǔ)的內(nèi)容，形成無(wú)縫順暢的內(nèi)容大片，成為最讓人興奮的事物。

　　美國(guó)消費(fèi)電子協(xié)會(huì)（CEA）的調(diào)查顯示，51%的受訪者表示他們通過免費(fèi)或支持廣告的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如Hulu或者網(wǎng)站等；42%的人則表示他們通過付費(fèi)的視頻流媒體服務(wù)來觀看內(nèi)容，如Netflix或HuluPlus。

　　在理想的未來，消費(fèi)者可以坐在沙發(fā)上，享受著電影，而無(wú)需知道它從哪里來。也許是Netflix、也許是有線電視網(wǎng)絡(luò)、也許是流媒體錄制。但他們無(wú)需受內(nèi)容資源和傳輸方式的困擾，如果有人能以有意義的方式主動(dòng)排列紛繁的可選內(nèi)容，就更幸福了。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 6

　　首先，我們來看看1月份的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品品牌榜。與數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)很多廠商平分市場(chǎng)的情況略有不同。數(shù)碼電子在DV產(chǎn)品上的霸主索尼在這里有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在強(qiáng)大的資金支持下，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)上領(lǐng)先于其他廠商，所以體現(xiàn)在產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)明顯。與此同時(shí)，索尼在數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的產(chǎn)品種類繁多，新產(chǎn)品也不時(shí)上市，能夠不斷吸引消費(fèi)者的注意力。本次調(diào)查中，索尼的DV產(chǎn)品以36個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度位列品牌榜第一。

　　除了索尼，還有幾家在這一領(lǐng)域有突出R&D實(shí)力的廠商，他們是松下、三星、JVC。雖然這些品牌在產(chǎn)品類別上無(wú)法與索尼相提并論，但他們的產(chǎn)品在主流產(chǎn)品性能上也很優(yōu)秀，在技術(shù)水平上也能與索尼相抗衡。本次調(diào)查中，這三個(gè)品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也超過了10個(gè)百分點(diǎn)，排名2至4位，關(guān)注度比例分別為14%、13%和10%。

　　此外，一些品牌的產(chǎn)品也憑借其卓越的產(chǎn)品性能占據(jù)了一定程度的市場(chǎng)關(guān)注。這幾個(gè)品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立、理光，市場(chǎng)關(guān)注比例分別在8個(gè)百分點(diǎn)到2個(gè)百分點(diǎn)不等。除了上述品牌，其他品牌的產(chǎn)品能獲得的市場(chǎng)關(guān)注非常有限。本次調(diào)查顯示，其他品牌的整體關(guān)注度比例僅為4%。

　　不同像素產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度對(duì)于數(shù)碼相機(jī)來說，產(chǎn)品的像素水平直接影響產(chǎn)品的圖像質(zhì)量，所以這個(gè)指標(biāo)往往會(huì)成為人們購(gòu)買此類產(chǎn)品的首選。但是由于顯示設(shè)備和存儲(chǔ)介質(zhì)的限制，一款百萬(wàn)像素級(jí)別的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品完全可以滿足人們的需求。所以一個(gè)億到兩百萬(wàn)像素級(jí)別的DV產(chǎn)品在產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度上有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在本次調(diào)查中，這類產(chǎn)品獲得了47個(gè)百分點(diǎn)的市場(chǎng)關(guān)注度，在各類像素產(chǎn)品中排名第一。

　　另外，由于價(jià)格限制，百萬(wàn)像素以下的DV產(chǎn)品已經(jīng)得到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可。從以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，這類入門級(jí)低端產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度也很高，達(dá)到38個(gè)百分點(diǎn)�？梢娤�費(fèi)者購(gòu)買這類產(chǎn)品還是很理性的，實(shí)用性和高性價(jià)比是他們追求的重點(diǎn)。

　　對(duì)于200到300萬(wàn)像素，300萬(wàn)像素以上的高端專業(yè)產(chǎn)品，大部分消費(fèi)者的選擇不在這些產(chǎn)品上，這些產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)愛好者用戶。這兩類產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度分別為6個(gè)和9個(gè)百分點(diǎn)。不同光學(xué)變焦因子產(chǎn)品的`市場(chǎng)關(guān)注度。

　　我們來看看不同光學(xué)變焦比的數(shù)碼相機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)關(guān)注度。產(chǎn)品的光學(xué)變焦系數(shù)越大，在不損失圖像質(zhì)量的情況下，可以保證拍攝距離越長(zhǎng)。所以每個(gè)消費(fèi)者都想選擇光學(xué)變焦系數(shù)更高的產(chǎn)品，但這也意味著更高的資金投入，所以對(duì)于大多數(shù)普通消費(fèi)者來說，十倍或十二倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品就足夠了。

　　本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也能客觀反映上述問題。十倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品在這段時(shí)間內(nèi)依然有著較高的知名度，已經(jīng)占到了市場(chǎng)關(guān)注度的一半以上，高達(dá)54個(gè)百分點(diǎn)。可見，大部分消費(fèi)者選擇DV產(chǎn)品是基于足夠的原則，而不是一味追求高性能。

　　此外，12倍光學(xué)變焦能力的DV產(chǎn)品市場(chǎng)關(guān)注度較高，占本次統(tǒng)計(jì)關(guān)注度的33個(gè)百分點(diǎn)。相比之下，光學(xué)變焦16倍以上的產(chǎn)品，關(guān)注度是反增的。其中，十六倍產(chǎn)品的關(guān)注度為6%，二十倍和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為3%和2%。

　　十大最受關(guān)注的產(chǎn)品

　　在本次網(wǎng)友最關(guān)注的十大DV產(chǎn)品排名中，索尼一個(gè)品牌有四款產(chǎn)品，也反映出索尼產(chǎn)品在類型和性能上還是有一定優(yōu)勢(shì)的。在這些產(chǎn)品中，索尼最新的DCR-PC350E受到了最高的關(guān)注。該產(chǎn)品使用331萬(wàn)像素的單個(gè)電荷耦合器件，具有10倍光學(xué)變焦能力和120倍數(shù)字變焦，并使用頂級(jí)卡爾·蔡司Vario-SonnarT鏡頭。自上市以來，一直受到消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，這次以24個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度位列產(chǎn)品排行榜第一。

　　在該產(chǎn)品列表中排名第二和第三的數(shù)碼相機(jī)是GZ-MC500(一種新的合資產(chǎn)品)和DCR-HC15E(另一種索尼產(chǎn)品)。這兩款產(chǎn)品分別獲得了網(wǎng)友17個(gè)百分點(diǎn)和15個(gè)百分點(diǎn)的關(guān)注度，表現(xiàn)也非常出色。

　　此外，另外兩款產(chǎn)品的關(guān)注度也達(dá)到了10%以上。這兩個(gè)產(chǎn)品分別是合資公司的GZ-MC200和佳能的Optura400，分別占11%和10%。排名前十的最后五款產(chǎn)品分別是佳能Elura80、索尼HDR-FX1、松下GS200、三星VP-D6050Si和索尼DCR-DVD7，受到的關(guān)注度從7%到3%不等。

　　這十款產(chǎn)品，作為大多數(shù)消費(fèi)者的選擇，在一定程度上也代表了數(shù)碼相機(jī)領(lǐng)域的優(yōu)秀DV產(chǎn)品。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 7

　　前言

　　伴隨著因特的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏有了很大的變化，大家不再是局限于市場(chǎng)上的交易了，通過上的交易已經(jīng)很頻繁了。為了適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，電子商務(wù)專業(yè)不斷的涌現(xiàn)和發(fā)展，電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的發(fā)展取著重要的作用，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的需求量很大。教育部從20xx年開始批準(zhǔn)在全國(guó)部分高校試開電子商務(wù)專業(yè)，首批高校包括：北方xx、xx郵電大學(xué)、xx大學(xué)、xx交大等13所，于20xx年開始招生。20xx年8月起，全國(guó)高等教育自學(xué)考試委員會(huì)也面向社會(huì)開設(shè)高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)（專科、本科），并設(shè)立電子商務(wù)高、中級(jí)專業(yè)證書。20xx年初，教育部又批準(zhǔn)了中山大學(xué)、天津大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)等83所高等院校試辦電子商務(wù)專業(yè)。另外，還有很多

　　學(xué)校在不同專業(yè)的教學(xué)中都增加了電子商務(wù)課程并準(zhǔn)備設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)。截止至20xx年，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)181所普通高等學(xué)校本科開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，在讀的電子商務(wù)專業(yè)方向的學(xué)生達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。從去年開始，已經(jīng)陸續(xù)有電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生走向市場(chǎng)，然而，根據(jù)最近《電子商務(wù)世界》一篇名為“電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)憂思錄”的文章，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)不容樂觀，作者根據(jù)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)去年“截止到20xx年6月15日，電子商務(wù)專業(yè)xx就業(yè)率為20%，”但在20xx年6月中旬教育部公布的全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，可見，電子商務(wù)專業(yè)xx就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。就業(yè)前景是很不樂觀的，要早日改變這種就業(yè)現(xiàn)狀，提高電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率，我們一定要找到問題的關(guān)鍵，為此我對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及學(xué)校的有關(guān)設(shè)施進(jìn)行了調(diào)查。

　　主體

　　本次調(diào)查活動(dòng)是通過調(diào)查問卷、查閱資料及對(duì)學(xué)校有關(guān)人士的訪談完成的。

　　通過從20xx年年10月9日至20xx年年11月10日為期20天的問卷調(diào)查及訪談，問卷調(diào)查對(duì)象是07電子商務(wù)班及歷屆電子商務(wù)的畢業(yè)生，發(fā)出問卷共162份收回150份有效問卷。通過調(diào)查，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況有了全面的了解，調(diào)查的結(jié)果總結(jié)如下：

　　一、電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀

　　在訪談中，學(xué)校的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)透露，連續(xù)幾屆電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)情況都不是很理想，就業(yè)率非常地低，每年的畢業(yè)生中只有10%的畢業(yè)生是從事有關(guān)電子商務(wù)方面的工作，剩下的都很難順利地找到對(duì)口的工作，曾經(jīng)有有關(guān)人士統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)已達(dá)到1000多萬(wàn)家，其中大中型企業(yè)就有10萬(wàn)多家，初步估計(jì)，未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬(wàn)人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬(wàn)人。人才總量不足已成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)卻并非如此。在xx20xx年的人才需求調(diào)查中，電子商務(wù)人才需求是排在第一位的。但近年來電子商務(wù)專業(yè)xx就業(yè)率僅為20%，而全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%，勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)鄭斯林在京表示：勞動(dòng)和社會(huì)保障部門力爭(zhēng)20xx年全國(guó)xx在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70％以上，很明顯電子商務(wù)專業(yè)xx就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平，更令人擔(dān)憂的是，%的電子商務(wù)專業(yè)非xx表示：雖然沒有畢業(yè)，但是他們已經(jīng)通過各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)為非xx蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)。如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來電子商務(wù)人才將會(huì)出現(xiàn)短缺的局面。因此，整體上全國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀都不是理想的。

　　二、電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)率低的原因

　　社會(huì)對(duì)電子商務(wù)的需求量那么大，為什么電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率卻那么低？通過分析收回的150份有效調(diào)查問卷及從有關(guān)人士的訪談中，可以總結(jié)出以下兩方面是造成這種情形的原因：

　　1、學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，基本技能薄弱。

　　從問卷中，可以統(tǒng)計(jì)出100%的學(xué)生都上過，知道如何上，但是在上買過東西的卻只有大約4%，可見很多的學(xué)生對(duì)上購(gòu)物不了解；上經(jīng)常瀏覽電子商務(wù)站的只有5%，50%的學(xué)生上偶爾會(huì)瀏覽專業(yè)站，55%的學(xué)生根本就沒有瀏覽過專業(yè)站；從問卷中統(tǒng)計(jì)只有30%的學(xué)生在填報(bào)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)對(duì)它有一定的了解，對(duì)這個(gè)專業(yè)感興趣，70%的學(xué)生都不是自己填報(bào)的。因此大部分學(xué)生對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不是很感興趣的。上專業(yè)課看課外書的45%，睡覺的有10%，做其他的5%，真正認(rèn)真聽講的只有40%。由此可見，學(xué)生的專業(yè)知識(shí)是學(xué)得很不扎實(shí)，另外上機(jī)課會(huì)按老師的要求認(rèn)真練習(xí)的只有35%，絕大多數(shù)的學(xué)生是上聊天；打速度一分鐘達(dá)到120個(gè)的都沒有，70%的學(xué)生打還要看著鍵盤。這都是電子商務(wù)專業(yè)的基本要求，很多的學(xué)生都不能達(dá)到。由此可見學(xué)生的基本技能是很薄弱的，另外，在跟學(xué)生的訪談中，發(fā)現(xiàn)了85%的學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的就業(yè)方向和就業(yè)崗位不清楚，社會(huì)上需要的電子商務(wù)人才要符合什么條件就更不知道了。調(diào)查中，絕大部分xx談到之所以不能順利找到工作的最主要的原因是他們不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)，未能順利就業(yè)的xx中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊。

　　2、學(xué)校的硬件設(shè)施不完善及培養(yǎng)方向的偏差（1）課程開設(shè)的不合理。%的學(xué)校這個(gè)專業(yè)開設(shè)的課程太雜了，沒有一個(gè)明確的方向，沒有構(gòu)建起專業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)階段在我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)的教師大多是經(jīng)濟(jì)與計(jì)算機(jī)專業(yè)方向的'，沒有有機(jī)的把電子商務(wù)的課程組織好，也沒有注重培養(yǎng)學(xué)生與社會(huì)接軌的意識(shí)。

　�。�2）學(xué)生的實(shí)習(xí)89%的時(shí)間是在虛擬的環(huán)境中操作，根本不能切實(shí)感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用。

　　（3）學(xué)校的硬件設(shè)施不完善，絡(luò)還不是很暢通，學(xué)校的機(jī)房很多時(shí)候是絡(luò)不通的，這對(duì)教學(xué)方面造成了很大的影響，另外，由于資金的問題，學(xué)校的計(jì)算機(jī)也很有限，不能保證學(xué)生每人一臺(tái)機(jī)子。學(xué)生與學(xué)校所配電腦的比率僅為3：1，這也使教學(xué)質(zhì)量大打折扣。

　　三、提高電子商務(wù)就業(yè)率的措施

　　1、學(xué)生方面。學(xué)生要有自我提高的意識(shí)，要從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)到“我要學(xué)”，增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的興趣，平時(shí)多關(guān)注專業(yè)的發(fā)展方向，了解要掌握的專業(yè)技能，然后有針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　2、學(xué)校方面。學(xué)校要和社會(huì)接軌，開設(shè)的課程要合理，及時(shí)的了解社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的要求，及時(shí)的調(diào)整好教學(xué)的方向，盡量提供給學(xué)生好的學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校要多與企業(yè)單位聯(lián)系，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)接觸社會(huì)，獲得經(jīng)驗(yàn)，滿足社會(huì)的需求，從而提高就業(yè)率。

　　3、社會(huì)方面。社會(huì)上的人士要支持電子商務(wù)教育事業(yè)的發(fā)展，為學(xué)生為老師提供更好的待遇。

　　結(jié)語(yǔ)

　　通過調(diào)查分析，我們可以看到的是，電子商務(wù)的總體發(fā)展水平還是處于初級(jí)階段，就業(yè)情況不是很樂觀，就業(yè)率不是很高，其主要原因是學(xué)生的專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，學(xué)校培養(yǎng)方向有偏差。對(duì)于學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的人來說，一定要了解本專業(yè)的就業(yè)方向及其就業(yè)前景以及要掌握的專業(yè)技能，這樣才能在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)與信息產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的時(shí)代立于不敗之地。學(xué)校教育也要盡量與社會(huì)接軌，不僅要教給學(xué)生理論知識(shí)，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。另外也要改善學(xué)校的硬件設(shè)施，比如計(jì)算機(jī)方面，要讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會(huì)上機(jī)操作，只要在這兩方面都有改進(jìn)的，相信電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率會(huì)有很大的提高，因?yàn)樗�有很大的發(fā)展空間。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 8

　　一.調(diào)查對(duì)象

　　移動(dòng)端電子支付

　　二.調(diào)查目的

　　了解移動(dòng)支付的定義及其相關(guān)的技術(shù)，并通過案例學(xué)習(xí)進(jìn)一步加深了解，分析其未來發(fā)展的趨勢(shì)

　　三.調(diào)查方式

　　網(wǎng)上搜集資料、與課程內(nèi)容聯(lián)動(dòng)學(xué)習(xí)分析

　　四.調(diào)查結(jié)果

　　1.移動(dòng)電子支付簡(jiǎn)介

　　移動(dòng)支付屬于電子支付方式的一種，也稱為手機(jī)支付，是允許用戶使用其移動(dòng)終端（通常是手機(jī)）對(duì)所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。單位或個(gè)人通過移動(dòng)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)或者近距離傳感直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)送支付指令產(chǎn)生貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移行為，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。移動(dòng)支付將終端設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用提供商以及金融機(jī)構(gòu)相融合，為用戶提供貨幣支付、繳費(fèi)等金融業(yè)務(wù)。

　　移動(dòng)支付具有電子支付的特征，但因其與移動(dòng)通信技術(shù)、無(wú)線射頻技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合，又具有自己的特征。

　　其特征有：

　　(1).移動(dòng)性，隨身攜帶的移動(dòng)性，消除了距離和地域的限制。結(jié)合了先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)的移動(dòng)性，隨時(shí)隨地獲取所需要的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。

　　(2).及時(shí)性，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶可隨時(shí)對(duì)賬戶進(jìn)行查詢、轉(zhuǎn)賬或進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。

　　(3).定制化，基于先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)和簡(jiǎn)易的手機(jī)操作界面，用戶可定制自己的消費(fèi)方式和個(gè)性化服務(wù)，賬戶交易更加簡(jiǎn)單方便。

　　(4).集成性，以手機(jī)為載體，通過與終端讀寫器近距離識(shí)別進(jìn)行的信息交互，運(yùn)營(yíng)商可以將移動(dòng)通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類信息整合到以手機(jī)為平臺(tái)的載體中進(jìn)行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為用戶提供十分方便的支付以及身份認(rèn)證渠道。

　　對(duì)于支付方式方面，移動(dòng)支付使用方法有：短信支付、掃碼支付、指紋支付、聲波支付等

　　(1).短信支付，手機(jī)短信支付是手機(jī)支付的最早應(yīng)用，將用戶手機(jī)SIM卡與用戶本人的銀行卡賬號(hào)建立一種一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，用戶通過發(fā)送短信的方式在系統(tǒng)短信指令的引導(dǎo)下完成交易支付請(qǐng)求，操作簡(jiǎn)單，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。手機(jī)短信支付服務(wù)強(qiáng)調(diào)了移動(dòng)繳費(fèi)和消費(fèi)。

　　(2).掃碼支付,掃碼支付是一種基于賬戶體系搭起來的新一代無(wú)線支付方案。在該支付方案下，商家可把賬號(hào)、商品價(jià)格等交易信息匯編成一個(gè)二維碼，并印刷在各種報(bào)紙、雜志、廣告、圖書等載體上發(fā)布。用戶通過手機(jī)客戶端掃拍二維碼，便可實(shí)現(xiàn)與商家支付寶賬戶的支付結(jié)算。最后，商家根據(jù)支付交易信息中的用戶收貨、聯(lián)系資料，就可以進(jìn)行商品配送，完成交易。

　　(3).指紋支付,指紋支付即指紋消費(fèi)，是采用目前已成熟的指紋系統(tǒng)進(jìn)行消費(fèi)認(rèn)證，即顧客使用指紋注冊(cè)成為指紋消費(fèi)折扣聯(lián)盟平臺(tái)會(huì)員，通過指紋識(shí)別即可完成消費(fèi)支付。

　　(4).聲波支付,則是利用聲波的傳輸，完成兩個(gè)設(shè)備的近場(chǎng)識(shí)別。其具體過程是，在第三方支付產(chǎn)品的手機(jī)客戶端里，內(nèi)置有“聲波支付”功能，用戶打開此功能后，用手機(jī)麥克風(fēng)對(duì)準(zhǔn)收款方的麥克風(fēng)，手機(jī)會(huì)播放一段“咻咻咻”的聲音。

　　最后，縱觀其發(fā)展趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付不同商業(yè)模式并存，運(yùn)營(yíng)商、金融機(jī)構(gòu)、移動(dòng)支付第三方雖然已經(jīng)在不同程度上建立起合作關(guān)系，但總的來看，主導(dǎo)者、合作方以及運(yùn)營(yíng)模式不統(tǒng)一；此外，不同主導(dǎo)方所采用的技術(shù)方案有差別，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能的載體及其工作頻段不統(tǒng)一，分別工作于13．56

　　MHz和2

　　GHz頻點(diǎn)。上述兩方面的差異，提高了國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付推廣的成本，為國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付更快的普及帶來了一定的障礙。

　　在移動(dòng)端電子支付領(lǐng)域里，還有著諸多挑戰(zhàn)。

　　(1).交易的安全問題未能妥善解決

　　移動(dòng)支付的安全問題一直是移動(dòng)支付能否快速推廣的一個(gè)瓶頸。信息的機(jī)密性，完整性,不可抵賴性，真實(shí)性、支付模式、身份驗(yàn)證、支付終端（手機(jī)）的安全性、移動(dòng)支付各環(huán)節(jié)的法律保障不健全（合同簽訂、發(fā)貨、付款、違約、售后責(zé)任、退貨、納稅、發(fā)票開具、支付審計(jì)等。

　　20xx年騰訊管家發(fā)布“移動(dòng)支付安全升級(jí)版”，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)移動(dòng)支付“前、中、后”閉環(huán)保護(hù)，為移動(dòng)支付的支付終端安全性提供保障，國(guó)家法律保障不健全，交易安全問題仍未能妥善解決

　　(2).行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未能完全完善統(tǒng)一

　　從國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的開展情況看，仍然缺乏統(tǒng)一的被廣泛認(rèn)可的支付安全標(biāo)準(zhǔn)。首先應(yīng)加強(qiáng)用于移動(dòng)支付安全保障的信息安全基礎(chǔ)和通用標(biāo)準(zhǔn)的研制，為移動(dòng)支付的安全保障提供基礎(chǔ)性技術(shù)支撐；同時(shí)，加強(qiáng)支撐移動(dòng)支付業(yè)務(wù)應(yīng)用的RFID標(biāo)準(zhǔn)的研制，突破RFID空中接口安全保障技術(shù)，加快具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的RFID空中接口協(xié)議的制定；國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)鏈中各部門應(yīng)加強(qiáng)合作，制定通用的移動(dòng)支付安全保障流程、協(xié)議、安全管理等標(biāo)準(zhǔn)，保障移動(dòng)支付業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)互通，促進(jìn)移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)的安全、快速、健康發(fā)展。只有一個(gè)相對(duì)完善的行內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)才能給用戶提供一個(gè)誠(chéng)信的支付環(huán)境。

　　(3).詐騙電話及短信

　　詐騙短信、騷擾電話也造成了一定的手機(jī)支付風(fēng)險(xiǎn)。騰訊移動(dòng)安全實(shí)驗(yàn)室監(jiān)控到，詐騙分子除了通過詐騙騷擾電話誘導(dǎo)手機(jī)用戶進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬之外，主要還是通過發(fā)送帶釣魚網(wǎng)址或惡意木馬程序下載鏈接的詐騙短信，這些惡意釣魚網(wǎng)址往往會(huì)誘導(dǎo)用戶登錄惡意詐騙網(wǎng)址等，引導(dǎo)用戶進(jìn)行購(gòu)物支付，中獎(jiǎng)釣魚類詐騙已呈現(xiàn)多發(fā)趨勢(shì)。其中重點(diǎn)案例有三類，網(wǎng)銀升級(jí)、U盾失效類詐騙，社保詐騙及熱門節(jié)目中獎(jiǎng)詐騙。

　　2.移動(dòng)電子支付應(yīng)用技術(shù)

　　目前近距離移動(dòng)支付有三種主流技術(shù)方案：NFC、SIMPASS、RF-SIM，這三種方式都是通過無(wú)線射頻信號(hào)實(shí)現(xiàn)信息傳輸，區(qū)別在于：第一、NFC的射頻單元集成在手機(jī)上，需要改造手機(jī)方可投入使用；而SIMPASS、RF-SIM是集成在SIM卡上，無(wú)需改造手機(jī)。第二、RF-SIM載波頻率為2.4G，SIMPASS和NFC為13.56M。

　　NFC為手機(jī)內(nèi)置式，需要更換手機(jī)，SIMPASS、RF-SIM則不用更換手機(jī)。SIMPASS技術(shù)成熟，但存在使用不便的問題。RF-SIM天線體積較小，信號(hào)穿透能力較強(qiáng)，較為適用于近距離手機(jī)支付。

　　SIMPASS雙界面SIM卡是建立在SIM卡上的單芯片NFC實(shí)現(xiàn)方案，所以又稱為

　　Single-CardNFC(SC-NFC)，它把傳統(tǒng)NFC的功能全部都集成到SIM上，天線外置，從而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付功能。該方案是集高安全,低成本,多兼容,易推廣四大優(yōu)勢(shì)于一身的移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)支付解決方案。SIMPASS是一種雙界面SIM卡技術(shù)，SIMPASS在原有的SIM卡上直接集成非接觸式智能卡，并將天線布置在手機(jī)背板上，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付和其他非接觸智能卡的功能�？赏ㄟ^兩種方法實(shí)現(xiàn)，一種是定制手機(jī)方案，這種方案將天線組件內(nèi)置在手機(jī)之中，手機(jī)中只要裝入SIMPASS卡片就可以實(shí)現(xiàn)非接觸通信。另一種是低成本天線組方案，這種方案不需要對(duì)手機(jī)進(jìn)行任何改造，整個(gè)系統(tǒng)包括SIMPASS卡片和一個(gè)與之配合的天線組件，只需將SIMPASS卡片和天線一起安裝在手機(jī)中便可工作。

　　RFSIM卡是可實(shí)現(xiàn)中近距離無(wú)線通信的手機(jī)智能卡。它通過將最新的射頻技術(shù)集成到手機(jī)SIM卡里，使手機(jī)使用者僅需要更換一張智能卡，便可以使現(xiàn)有的手機(jī)變成類NFC手機(jī)。不但擁有普通SIM卡的所有功能，還擁有一個(gè)可代替錢包、鑰匙和身份證的全方位服務(wù)平臺(tái)。

　　RF-SIM卡既具有普通SIM卡一樣的移動(dòng)通訊功能，又能夠通過附與其上的天線與讀卡器進(jìn)行近距離無(wú)線通信，從而能夠擴(kuò)展至非典型領(lǐng)域，尤其是手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付和身份認(rèn)證功能。

　　RF-SIM支持接觸與非接觸兩個(gè)工作接口，接觸接口負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)SIM卡的應(yīng)用，完成手機(jī)卡的正常功能，例如：電話、短信功能等。于此同時(shí)，非接觸界面可以實(shí)現(xiàn)非接觸式消費(fèi)、門禁、考勤等應(yīng)用。并且由于支持空中下載相關(guān)規(guī)范(OTA和WIB規(guī)范)，RF-SIM卡的用戶能夠通過空中下載的方式實(shí)時(shí)更新手機(jī)中的應(yīng)用程序或者給帳戶充值，從而使手機(jī)真正成為隨用隨充的智能化電子錢包。

　　1)技術(shù)原理

　　RF-SIM支持市面所有的移動(dòng)手機(jī)，可以通過手機(jī)屏幕讀取其中的數(shù)據(jù)，還可以通過手機(jī)鍵盤對(duì)其進(jìn)行控制操作，遠(yuǎn)非普通智能卡可比擬。

　　1SIM卡部分用于正常的手機(jī)移動(dòng)通訊、鑒權(quán)，僅用作與手機(jī)的物理連接；

　　2內(nèi)置軟件用于管理高安全度的RF-ID、內(nèi)置e-credit電子信用卡、EMV電子錢包以及其他基于mifare邏輯的VIP會(huì)員卡；

　　3使用微型RF模塊并通過內(nèi)置的天線與外部設(shè)備通訊。

　　NFC(Near

　　Field

　　Communication)技術(shù)是最早提出的短距離手機(jī)支付解決方案，通過集成在手機(jī)電路板中的射頻控制芯片實(shí)現(xiàn)手機(jī)和消費(fèi)終端的互聯(lián)。該技術(shù)最初由索尼和飛利浦共同開發(fā)，2002年成為ISO/IEC

　　18092國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。目前采用這一標(biāo)準(zhǔn)的主流手機(jī)制造商有諾基亞、三星、NEC、蘋果。

　　SWP技術(shù)方案雖然是將NFC模塊內(nèi)置于手機(jī)基板上與SIM卡模塊分離開，但可以通過SIM卡的.SWP引腳進(jìn)行通訊和控制。

　　NFC手機(jī)因?yàn)樯漕l芯片直接集成在其硬件電路中，因此能夠調(diào)動(dòng)硬件資源，實(shí)現(xiàn)雙向近距離無(wú)線通信能力（手機(jī)內(nèi)信息既能夠被讀卡器讀取，手機(jī)本身也能作為讀卡器，還能實(shí)現(xiàn)兩個(gè)手機(jī)間的相互通信），從而其應(yīng)用潛力顯著加強(qiáng)。同時(shí)也正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，普通手機(jī)用戶需要更換新的手機(jī)才能開通手機(jī)支付業(yè)務(wù)，這是該技術(shù)大面積推廣的最大障礙。

　　智能SD卡移動(dòng)支付，在盡量避免改動(dòng)手機(jī)主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲(chǔ)卡中。這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于不需要改動(dòng)手機(jī)，支付功能可以隨SD智能存儲(chǔ)卡遷移至PC機(jī)平臺(tái)或者其他移動(dòng)終端平臺(tái)上。

　　智能SD卡技術(shù)方案具有以下特點(diǎn)：

　　1運(yùn)算安全性

　　SD智能存儲(chǔ)卡內(nèi)置智能安全芯片，數(shù)據(jù)加/解密、數(shù)字簽名、簽名驗(yàn)證等密碼運(yùn)算都在安全芯片上進(jìn)行，各種密鑰在使用中均不出卡。

　　2存儲(chǔ)安全性

　　SD智能存儲(chǔ)卡根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，分為程序區(qū)、加密區(qū)、用戶存儲(chǔ)區(qū)等，私鑰和動(dòng)態(tài)密碼算法的共享密鑰保存在卡的安全區(qū)內(nèi)，卡片具有自毀功能，保證機(jī)密信息不可導(dǎo)出。支持帶權(quán)限管理功能的訪問控制。支持大容量的高速存儲(chǔ)。

　　3認(rèn)證安全性

　　客戶端實(shí)現(xiàn)的安全連接協(xié)議具有雙向認(rèn)證功能，保證客戶端和服務(wù)器端都無(wú)法偽造。敏感信息在傳遞過程中都通過安全通道來傳輸。能夠有效防止中間人攻擊、網(wǎng)絡(luò)嗅探攻擊，也能夠阻止釣魚網(wǎng)站的侵?jǐn)_。

　　4多功能性，SD智能存儲(chǔ)卡內(nèi)置無(wú)線射頻芯片，符合金融領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)，可配合無(wú)線POS實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)支付、移動(dòng)POS等多種移動(dòng)支付、手機(jī)銀行等應(yīng)用。

　　5使用便利性

　　符合終端用戶的使用習(xí)慣，使用SD移動(dòng)支付方案，用戶無(wú)需更換手機(jī)和SIM卡/UIM卡，即可使用移動(dòng)支付、近場(chǎng)支付功能。和其他移動(dòng)支付解決方案相比，無(wú)論在安全性、方便性、用戶體驗(yàn)上都具有明顯優(yōu)勢(shì)。

　　3.移動(dòng)支付案例分析（負(fù)責(zé)人：

　　對(duì)于移動(dòng)支付的分類，不同的角度有不同的分類方式。

　　1從支付賬戶分類，可以分為銀行卡賬戶支付，話費(fèi)賬戶支付，中間賬戶支付。這里的中間賬戶一般指的是第三方支付。

　　2按用戶支付的額度，可以分為微支付和宏支付。

　　微支付：根據(jù)移動(dòng)支付論壇的定義，微支付是指交易額少于10美元，通常是指購(gòu)買移動(dòng)內(nèi)容業(yè)務(wù)，例如游戲、視頻下載等。

　　宏支付：宏支付是指交易金額較大的支付行為，例如在線購(gòu)物或者近距離支付（微支付方式同樣也包括近距離支付，例如交停車費(fèi)等）。

　　3從運(yùn)營(yíng)主體分可以分為以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)為主體，以銀行系為主體，以第三方支付企業(yè)為主體的移動(dòng)支付。

　　4按支付的結(jié)算模式，可以分為及時(shí)支付和擔(dān)保支付。及時(shí)支付是指支付服務(wù)提供商將交易資金從買家的賬戶即使劃撥到賣家賬戶。一般應(yīng)用于“一手交錢一手交貨“的業(yè)務(wù)場(chǎng)景（如商場(chǎng)購(gòu)物），或應(yīng)用于信譽(yù)度很高的B2C以及B2B電子商務(wù)，如首信、yeepal、云網(wǎng)等。擔(dān)保支付是指支付服務(wù)提供商先接收買家的貨款，但并不馬上就支付給賣家，而是通知賣家貨款已凍結(jié)，賣家發(fā)貨；買家收到貨物并確認(rèn)后，支付服務(wù)提供商將貨款劃撥到賣家賬戶。支付服務(wù)商不僅負(fù)責(zé)資本的劃撥，同時(shí)還要為不信任的買賣雙方提供信用擔(dān)保。擔(dān)保支付業(yè)務(wù)為開展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)，特別是對(duì)于沒有信譽(yù)度的C2C交易以及信譽(yù)度不高的B2C交易。做得比較成功的是支付寶。

　　5從技術(shù)手段上劃分可分為遠(yuǎn)程支付和近場(chǎng)支付，遠(yuǎn)程支付指的指通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，利用短信、GPRS等空中接口，和后臺(tái)支付系統(tǒng)建立連接，實(shí)現(xiàn)各種轉(zhuǎn)賬、消費(fèi)等支付功能。而近場(chǎng)支付一般是指通過具有近距離無(wú)線通訊技術(shù)的移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)本地化通訊進(jìn)行貨幣資金轉(zhuǎn)移的支付方式。

　　生活中有許多常見的移動(dòng)支付例子。例如蘋果的apple

　　pay，微信的掃碼支付，支付寶聲波支付，運(yùn)用nfc技術(shù)的閃付支付，以及手機(jī)銀行支付。為了更好的說明移動(dòng)支付方式，我們來進(jìn)行apple

　　pay，hce，閃付，paywave/paypass，微信，支付寶6種代表性移動(dòng)支付方式的對(duì)比，從介質(zhì)上看apple

　　pay，Hce為手機(jī)，閃付，paywave，paypass為信用卡片，支付寶和微信是手機(jī)app。這些方式的發(fā)行機(jī)構(gòu)也是各有不同的。從技術(shù)上看的話，前4個(gè)都運(yùn)用了nfc技術(shù)，其中前2個(gè)也運(yùn)用了tokenization（憑證化）技術(shù)（它能取代信用卡卡號(hào)，透過無(wú)線網(wǎng)絡(luò)在設(shè)備間傳輸復(fù)雜的編碼，而由于這些編碼只能使用一次，因此就算遭到攔截、對(duì)詐騙集團(tuán)也毫無(wú)用處），而支付寶和微信主要是二維碼，條碼，和憑證化技術(shù)綜合運(yùn)用。從使用方式方來看前4個(gè)都是用介質(zhì)靠近支持nfc的pos機(jī)，其中hce還有安卓系統(tǒng)版本的要求，支付寶和微信主要是掃碼，當(dāng)然還有其他的如聲波指紋等。對(duì)于密碼，apple

　　pay在國(guó)外是指紋驗(yàn)證的不需要密碼，在國(guó)內(nèi)他類似于閃付是可能需要密碼驗(yàn)證的，hce是需要密碼驗(yàn)證的，paywave，paypass不需要，而閃付，支付寶，微信是有條件的免密免簽。在使用前提條件方面，apple

　　pay，hce，微信和支付寶都需要先綁定銀行卡；apple

　　pay，閃付和paywave需要支持nfc的pos機(jī)；閃付脫機(jī)圈存，聯(lián)機(jī)不圈存；微信和支付寶還支持有掃碼功能的pos機(jī)。對(duì)于收費(fèi)對(duì)象，apple

　　pay主要是銀行其他為商戶。在限額方面apple

　　pay為單筆20000，hce為單筆5000，閃付為1000，paywave視發(fā)卡行而定，支付寶沒特別限制，這指的是能自己改但一般默認(rèn)不超過2萬(wàn)。，微信限額是和銀行卡和零錢限額有關(guān)。

　　4.移動(dòng)支付安全技術(shù)

　　移動(dòng)支付漸成網(wǎng)民慣常的生活支付工具?

　　20xx年1月到20xx年4月，中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)較大的發(fā)化。由寶寶類貨幣基金等一系列互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品交易帶動(dòng)，20xx年各季度移動(dòng)金融交易規(guī)模占比飛速提升，20xx年占比接近50%，其余均在35%-40%之間。不此同時(shí)，移動(dòng)消費(fèi)所占比重日益增加，到20xx年已絆占比近23.4%。隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，為移動(dòng)支付創(chuàng)造了新的使用場(chǎng)景，也使用戶對(duì)移動(dòng)支付和多種支付場(chǎng)景產(chǎn)生了理念化的新關(guān)聯(lián)。比如：20xx年，網(wǎng)民對(duì)于余額寶等貨基的觀念已絆從生息逐漸轉(zhuǎn)化方便支付行為的現(xiàn)金管理工具；同時(shí)，移動(dòng)支付也不社交、搜索等行為緊密結(jié)合，更多呈現(xiàn)出小額高頻的支付特點(diǎn)。移動(dòng)支付越來越成為繼現(xiàn)金、銀行卡外重要的支付組成部分。

　　要想保證在網(wǎng)上進(jìn)行交易的安全性，首先要確保網(wǎng)上交易的載體——計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全以及用戶機(jī)終端的安全。有了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)才有了電子商務(wù)交易，如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不安全，可想而知我們?cè)诰W(wǎng)上的交易肯定不安全。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等。同時(shí)用戶機(jī)終端的安全也會(huì)影響網(wǎng)上交易的順利進(jìn)行，如客戶機(jī)上操作系統(tǒng)的漏洞、被植入木馬、用戶的不良使用習(xí)慣等。

　　上述兩種安全問題不僅僅只存在于電子商務(wù)交易中，即使用戶不使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，而是進(jìn)行普通的上網(wǎng)活動(dòng)，也會(huì)受到這兩種安全問題的威脅。由于非交易型的上網(wǎng)活動(dòng)沒有與金錢直接掛鉤，用戶如果碰到了這兩種安全問題，受到的損失相對(duì)來說會(huì)小一些。

　　網(wǎng)上支付的安全除了上述兩種安全問題外，還包括將傳統(tǒng)的買賣交易搬到網(wǎng)上以后失去的一些在傳統(tǒng)交易中不用考慮的安全性，包括以下幾個(gè)方面：

　　(1)身份真實(shí)性。也稱商務(wù)對(duì)象的認(rèn)證性，傳統(tǒng)的商務(wù)交易因?yàn)殡p方可以在見面后通過觀察而不用擔(dān)心身份的真實(shí)性，但網(wǎng)上交易的雙方相隔甚遠(yuǎn)，互不了解，支付方不知道商家到底是誰(shuí)，商家不能清晰確定銀行卡等網(wǎng)絡(luò)支付工具是否真實(shí)，以及由誰(shuí)來支付和資金如何入賬等。這就讓一些不法商家或個(gè)人利用網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的非面對(duì)面的特點(diǎn)進(jìn)行欺詐活動(dòng)有了可趁之機(jī)，所以需要為參與交易的各方提供可靠標(biāo)識(shí)，使他們能正確識(shí)別對(duì)方并能互相證明身份。

　　(2)信息的完整性。網(wǎng)上交易簡(jiǎn)化了貿(mào)易過程，減少了人為的干預(yù)，同時(shí)也帶來維護(hù)貿(mào)易各方商業(yè)信息的完整、統(tǒng)一的問題。數(shù)據(jù)輸入時(shí)的意外差錯(cuò)或欺詐行為，可能會(huì)導(dǎo)致交易各方信息的差異。另外，數(shù)據(jù)傳輸過程中信息的丟失、信息重復(fù)或信息傳送的次序差異也會(huì)導(dǎo)致交易各方信息的不同。假如有不法分子對(duì)支付的數(shù)據(jù)(如支付金額)進(jìn)行修改而發(fā)生多支付或少支付的問題，那么勢(shì)必給交易雙方添加不少麻煩。

　　(3)不可否認(rèn)性，也稱不可抵賴性。在傳統(tǒng)的商務(wù)交易中，雙方可通過書面文件上的手寫簽名或印章來預(yù)防抵賴行為的發(fā)生，但在網(wǎng)上則是不可能的。因此就有可能出現(xiàn)這樣的情況，當(dāng)交易一方發(fā)現(xiàn)交易行為對(duì)自己不利時(shí)，可能會(huì)否認(rèn)電子交易行為，這必然會(huì)損害另一方的利益。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 9

　　一、調(diào)查對(duì)象介紹：

　　首先來介紹一下我所實(shí)習(xí)的朝陽(yáng)市金太陽(yáng)廣告設(shè)計(jì)中心，朝陽(yáng)市金太陽(yáng)廣告設(shè)計(jì)中心位于朝陽(yáng)市雙塔區(qū)竹林路三段，朝陽(yáng)市金太陽(yáng)廣告設(shè)計(jì)中心成立于2005年8月，距今已經(jīng)有6年的歷史，在這6年來金太陽(yáng)廣告設(shè)計(jì)中心憑借自己的雙手努力發(fā)展這金太陽(yáng)廣告設(shè)計(jì)中心在朝陽(yáng)市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位。

　　其次來介紹下朝陽(yáng)廣告事業(yè)的發(fā)展。改革開放以來，朝陽(yáng)市廣告業(yè)得到快速發(fā)展，尤其是近幾年伴隨著朝陽(yáng)經(jīng)濟(jì)的跨越發(fā)展，廣告業(yè)出現(xiàn)了強(qiáng)勁增長(zhǎng)的勢(shì)頭。在服務(wù)生產(chǎn)、引導(dǎo)消費(fèi)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)文化發(fā)展等方面。發(fā)揮著十分重要的作用。但同時(shí)，我們還必須清醒的認(rèn)識(shí)到朝陽(yáng)廣告業(yè)存在著諸多問題和不足，有著進(jìn)一步發(fā)展的空間，也有迅速成長(zhǎng)的困難。具體來說，有以下幾個(gè)方面：

　　1、形成規(guī)模的廣告單位較少

　　目前，朝陽(yáng)有廣告經(jīng)營(yíng)單位200多家，與周邊地級(jí)城市相比，在數(shù)量上差距并不明顯；但朝陽(yáng)廣告經(jīng)營(yíng)單位規(guī)模大都偏小。除新聞媒體和少數(shù)幾家初具規(guī)模的大廣告公司外，絕大多數(shù)廣告經(jīng)營(yíng)單位都沒有形成規(guī)模，有的甚至僅一兩個(gè)人，一間簡(jiǎn)陋的辦公室，一臺(tái)電腦，既無(wú)資金實(shí)力，亦無(wú)穩(wěn)定的客戶群。而且每年皆有相當(dāng)數(shù)量的廣告經(jīng)營(yíng)單位因諸多因素而歇業(yè)，同時(shí)又有許多新企業(yè)注冊(cè)設(shè)立。

　　2、規(guī)模民營(yíng)廣告公司發(fā)展緩慢

　　近年來，新聞媒體的廣告業(yè)務(wù)逐年增長(zhǎng)，新成立的國(guó)營(yíng)廣告公司發(fā)展迅猛，但規(guī)模民營(yíng)廣告公司卻發(fā)展緩慢，處于徘徊停滯的狀態(tài)。這類民營(yíng)廣告公司在朝陽(yáng)較為普遍，其內(nèi)部缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，其外部沒有進(jìn)一步發(fā)展的空間，實(shí)在難以做大做強(qiáng)。

　　3、廣告業(yè)務(wù)的層次偏低

　　朝陽(yáng)廣告單位從事的廣告業(yè)務(wù)大多處于較低層次，同質(zhì)化傾向十分嚴(yán)重。國(guó)營(yíng)廣告公司主要利用資源的占有開展廣告業(yè)務(wù)，增長(zhǎng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和資源載體的擴(kuò)展而形成；民營(yíng)公司則長(zhǎng)期囿于傳統(tǒng)廣告業(yè)務(wù)上，缺乏創(chuàng)新，沒有形成自己的特色。在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)很少能見到從事媒體代理的公司，從事企業(yè)整體策

　　1劃、廣告發(fā)布的公司；同時(shí)對(duì)新興廣告載體如網(wǎng)絡(luò)、動(dòng)漫等也很少涉足。大家都擠在較低層次的廣告業(yè)務(wù)上，奮力拼殺，造成廣告界的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。

　　4、高端專業(yè)人才缺乏

　　廣告業(yè)普遍缺乏高端專業(yè)人才，如高級(jí)策劃人員、高級(jí)平面和三維設(shè)計(jì)人員等，不少?gòu)V告單位往往是總經(jīng)理兼業(yè)務(wù)員、策劃員和設(shè)計(jì)員，其專業(yè)水平難以出類拔萃。

　　二、調(diào)查內(nèi)容：

　　每一個(gè)行業(yè)都有自身的發(fā)展模式、方向和前景，處在行業(yè)中的人們會(huì)對(duì)行業(yè)有自己的認(rèn)知，他們會(huì)評(píng)價(jià)行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)還是夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，會(huì)分析行業(yè)如何可持續(xù)的發(fā)展。這些認(rèn)知也會(huì)影響到行業(yè)內(nèi)企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)以及對(duì)工作的態(tài)度。對(duì)員工行業(yè)認(rèn)知的調(diào)查，主要是考察員工對(duì)行業(yè)發(fā)展的信心，發(fā)展模式的探索和對(duì)未來目標(biāo)的描述。

　　1、員工如何認(rèn)識(shí)自己

　　員工對(duì)自己的能力認(rèn)知如何會(huì)直接影響到企業(yè)的發(fā)展，“企業(yè)是車子，員工是輪子�！痹囅耄喝绻�輪子不能夠穩(wěn)定前行，那車子前進(jìn)的速度怎么會(huì)快呢？

　�。�1）員工的職業(yè)規(guī)劃

　　員工既有物質(zhì)也有精神層面的需要，他們既需要一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的可以滿足生活基本層面需求的工資水平，又希望可以通過累積持續(xù)地努力，獲得在企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)，并得到上司和老板的關(guān)注，更快的升遷和就任離職。

　�。�2）員工的職業(yè)價(jià)值觀

　　每個(gè)員工在工作中都樹立：忠誠(chéng)于自己的事業(yè)，事業(yè)就是存在的價(jià)值。員工對(duì)自己所從事的事業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，這是一個(gè)關(guān)于信仰，共同遠(yuǎn)景目標(biāo)，自我超越，激發(fā)內(nèi)心渴望的個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。

　　（3）對(duì)個(gè)人在工作單位中工作狀況的評(píng)價(jià)

　　把握時(shí)機(jī)，奮發(fā)有為，員工有為才有位，老板有為才有業(yè)。

　�。�4）工作方式的研究

　　凡事恰到好處，不急進(jìn)，不落后，知道何時(shí)拿起，也知道何時(shí)放下。員工知止方能勞逸結(jié)合，積極進(jìn)取。

　　2、員工對(duì)工作單位的認(rèn)知

　　(1) 領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格

　　領(lǐng)導(dǎo)本身?yè)碛辛钊诵欧�和歸屬的領(lǐng)導(dǎo)魅力，為自己的行為負(fù)責(zé)，也為自己部署的行為負(fù)責(zé)，不把責(zé)任牽制到別人身上。

　　(2) 員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和期望

　　在工作上的努力，對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展有幫助！企業(yè)應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不是一個(gè)團(tuán)體。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大浪淘沙，任何人想以個(gè)人之力在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的紅海里立足都是幻想，只有眾志成城、只有萬(wàn)眾一心、只有齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)一致，才能使團(tuán)隊(duì)的希望之帆達(dá)到夢(mèng)想的彼岸。具備卓越團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，必定是牢記使命的團(tuán)隊(duì)，必定是公而忘私的團(tuán)隊(duì)！

　　3、員工的`社會(huì)觀念

　　企業(yè)在發(fā)展中需要關(guān)注經(jīng)營(yíng)、關(guān)注利潤(rùn)，這是企業(yè)生存、發(fā)展、壯大的根本，所以企業(yè)要扮演好經(jīng)營(yíng)者角色。另一方面，企業(yè)還應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)的責(zé)任，為社會(huì)的和諧發(fā)展做出貢獻(xiàn)，所以企業(yè)要扮演社會(huì)角色。企業(yè)的社會(huì)意識(shí)體現(xiàn)在企業(yè)的行為上，反映在企業(yè)的理念里，這離不開員工的社會(huì)觀念。

　　三、總結(jié)

　　在人本管理思想的指導(dǎo)下，金太陽(yáng)廣告設(shè)計(jì)中心狠抓高素質(zhì)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)、管理，建設(shè)一套能夠推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的吸聚人才、開發(fā)人才和留住人才的政策，及與之相適應(yīng)的激勵(lì)、約束、淘汰機(jī)制，構(gòu)建起了以利益臺(tái)階為核心的激勵(lì)與約束機(jī)制，臺(tái)階可上可下，所有崗位一律競(jìng)爭(zhēng)上崗。公開透明，使在其位者有壓力，低于其位者有動(dòng)力，使在崗者成為競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，崗下者有了奮斗的目標(biāo)。紅太陽(yáng)

　　廣告設(shè)計(jì)中心的奮斗歷程豐富了周圍人的精神世界，陶冶了周圍人的思想情操，極大地促進(jìn)了廣告事業(yè)的健康發(fā)展。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 10

　　趨向行業(yè)

　　該專業(yè)畢業(yè)生具有寬領(lǐng)域工程技術(shù)適應(yīng)性，就業(yè)面很廣，就業(yè)率高，畢業(yè)生實(shí)踐能力強(qiáng)，工作上手快，可以在電子信息類的相關(guān)企業(yè)中，從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與技術(shù)管理和開發(fā)工作。主要面向電子產(chǎn)品與設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)單位，從事各種電子產(chǎn)品與設(shè)備的裝配、調(diào)試、檢測(cè)、應(yīng)用及維修技術(shù)工作，還可以到一些企事業(yè)單位一些機(jī)電設(shè)備、通信設(shè)備及計(jì)算機(jī)控制等設(shè)備的安全運(yùn)行及維護(hù)管理工作。

　　企業(yè)需求

　　由于信息時(shí)代的到來，據(jù)推測(cè)，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，此類人才仍將供不應(yīng)求。

　　據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段對(duì)于電子信息工程人才的需要量十分巨大，“電子信息工程”的專業(yè)，對(duì)緩解當(dāng)前該類人才的供需矛盾是非常必要的。

　　電子信息工程專業(yè)人才已經(jīng)成為信息社會(huì)人才需求的熱點(diǎn)。

　　電子信息產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)新興的高科技產(chǎn)業(yè)，被稱為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部分析，“十五”期間是我國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，預(yù)計(jì)電子信息產(chǎn)業(yè)仍將以高于經(jīng)濟(jì)增速兩倍左右的速度快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)前景十分廣闊。

　　未來的發(fā)展重點(diǎn)是電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路等產(chǎn)業(yè)；新興通信業(yè)務(wù)如數(shù)據(jù)通信、多媒體、互聯(lián)網(wǎng)、電話信息服務(wù)、手機(jī)短信等業(yè)務(wù)也將迅速擴(kuò)展；值得關(guān)注的還有文化科技產(chǎn)業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)游戲等。目前，信息技術(shù)支持人才需求中排除技術(shù)故障、設(shè)備和顧客服務(wù)、硬件和軟件安裝以及配置更新和系統(tǒng)操作、監(jiān)視與維修等四類人才最為短缺。此外，電子商務(wù)和互動(dòng)媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)和軟件工程方面的需求量也非常大。

　　20xx年高校就業(yè)調(diào)查

　　電子信息類行業(yè)分布比例如下分析：電子信息類就業(yè)面一般，工作對(duì)口度高，起薪高，跳槽對(duì)薪酬漲幅影響明顯，五年后收入高，綜合滿意度高就業(yè)率達(dá)88.6％，在所有專業(yè)排名中25/92。

　　專業(yè)前景及能力素質(zhì)要求

　　電子信息工程是一門應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化技術(shù)進(jìn)行電子信息控制和信息處理的學(xué)科，主要研究信息的獲取與處理，電子設(shè)備與信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、應(yīng)用和集成�，F(xiàn)在，電子信息工程已經(jīng)涵蓋了社會(huì)的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號(hào)，手機(jī)是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，我們周圍的網(wǎng)絡(luò)怎樣傳遞數(shù)據(jù)，甚至信息化時(shí)代軍隊(duì)的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應(yīng)用技術(shù)。我們可以通過一些基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)這些東西，并能夠應(yīng)用更先進(jìn)的技術(shù)進(jìn)行新產(chǎn)品的研究和開發(fā)。

　　電子信息工程專業(yè)主要是學(xué)習(xí)基本電路知識(shí)，并掌握用計(jì)算機(jī)等處理信息的方法。

　　首先要有扎實(shí)的數(shù)學(xué)知識(shí)，對(duì)物理學(xué)的要求也很高，并且主要是電學(xué)方面；要學(xué)習(xí)許多電路知識(shí)、電子技術(shù)、信號(hào)與系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)控制原理、通信原理等基本課程。學(xué)習(xí)電子信息工程自己還要?jiǎng)邮衷O(shè)計(jì)、連接一些電路并結(jié)合計(jì)算機(jī)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，對(duì)動(dòng)手操作和使用工具的要求也是比較高的。譬如自己連接傳感器的電路，用計(jì)算機(jī)設(shè)置小的通信系統(tǒng)，還會(huì)參觀一些大公司的電子和信息處理設(shè)備，理解手機(jī)信號(hào)、有線電視是如何傳輸?shù)牡�，并能有機(jī)會(huì)在老師指導(dǎo)下參與大的工程設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)電子信息工程，要喜歡鉆研思考，善于開動(dòng)腦筋發(fā)現(xiàn)問題。

　　隨著社會(huì)信息化的深入，各行業(yè)大都需要電子信息工程專業(yè)人才，而且薪金很高。學(xué)生畢業(yè)后可以從事電子設(shè)備和信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、應(yīng)用開發(fā)以及技術(shù)管理等。比如，做電子工程師，設(shè)計(jì)開發(fā)一些電子、通信器件；做軟件工程師，設(shè)計(jì)開發(fā)與硬件相關(guān)的各種軟件；做項(xiàng)目主管，策劃一些大的系統(tǒng)，這對(duì)經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)要求很高；還可以繼續(xù)進(jìn)修成為教師，從事科研工作等。

　　中國(guó)IT行業(yè)起步至今有十年，很年輕。新鮮的事物、朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)總是備受注目。正是這個(gè)原因，計(jì)算機(jī)專業(yè)迅速成為高校的熱門專業(yè)，不少同學(xué)削尖又再削尖了腦袋往這個(gè)象牙塔里的象牙頂鉆，或?yàn)榕d趣，或?yàn)橹\生掌握一門技能，或?yàn)榍巴靖�好更快地發(fā)展。

　　相比前幾年的計(jì)算機(jī)專業(yè)的火爆，近年來對(duì)這個(gè)專業(yè)的選擇漸趨于了理性和客觀。學(xué)生和家長(zhǎng)考慮更多的.是一種基于更利于個(gè)人長(zhǎng)遠(yuǎn)自我發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)。

　　太多太多的關(guān)于這個(gè)行業(yè)的不好，很多很多前輩的好心建議，是否應(yīng)該繼續(xù)選擇這一行，或者職業(yè)道路應(yīng)該就此轉(zhuǎn)彎？選擇這一行，似乎意味著選擇這種生理和心理的苦難歷程，接受這個(gè)行業(yè)的歷練。

　　任何一個(gè)行業(yè)都有著各自的光鮮和灰暗，只是行外的人不了解。對(duì)于剛剛邁進(jìn)校園的我們，對(duì)于已經(jīng)邁入社會(huì)的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，對(duì)于不同崗位上的每一位前輩，舉步從來都是維艱的，輝煌的鑄就更是循序漸進(jìn)，我們不可以只看到行業(yè)光鮮靚麗的外表，而忽視背后拖起它成長(zhǎng)的艱難，兩種極端的落差當(dāng)然巨大，從這樣的角度去觀察，顯然有違客觀。而對(duì)于自己未來職業(yè)生涯的筑建也是一樣，它的雛形，它的打造、它的鑄就、它的豐裕、它的厚實(shí)，是靠一磚一瓦一步一步累砌而起的。

　　到底是做一個(gè)“入門的，不想入門的，想入門而沒有入門的”IT人，答案自在各人心中。

　　可以說電子信息工程是一個(gè)很有前景的學(xué)科，是不能隨意輕視任何一門課程。干一行、愛一行，既然選擇了它，就要對(duì)它有始有終。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 11

　　一.我對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)

　　電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng) 絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。它利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化

　　b2b、b2c、c2c、b2m、m2c(即bmc )、b2a(即b2g)、c2a(即c2g)、sns-ec(社交電子商務(wù))、abc模式等11類電子商務(wù)模式。下面具體介紹b2b，b2c，c2c。

　　b2b的典型是阿里巴巴、百納網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)、中國(guó)制造網(wǎng)、機(jī)網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國(guó)114黃頁(yè)網(wǎng)、太平洋門戶網(wǎng)、際通寶、龍之向?qū)А⒑颖鄙藤Q(mào)網(wǎng)等。

　　b2c模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。b2c即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店(卓越亞馬遜、京東商城、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城、紅孩子商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等)，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。

　　c2c同b2b、b2c一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是c2c是用戶對(duì)用戶的模式，c2c商務(wù)平臺(tái)就是通過為買賣雙方提供一個(gè)在線交易平臺(tái)，使賣方可以主動(dòng)提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。 c2c的典型是百度c2c、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

　　1990至1993年時(shí)電子商務(wù)的起步階段，據(jù)我對(duì)我家住宅附近的居民走訪調(diào)查得知那時(shí)候大多數(shù)家庭沒有電腦，沒有購(gòu)買電腦的計(jì)劃，在90年代，電腦還不是一個(gè)家庭必備的商品。絕大多數(shù)家庭是在2017年后買得電腦，21世紀(jì)后很大一部分家庭有了電腦，絕大多數(shù)家庭也有了買電腦的計(jì)劃。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是與計(jì)算機(jī)緊密相連的，在電腦得以普及的同時(shí)電子商務(wù)也迎來了其飛速發(fā)展的時(shí)代。那時(shí)候網(wǎng)上購(gòu)物開始出現(xiàn)，但并沒有得到絕大多數(shù)人得認(rèn)同。經(jīng)調(diào)查，很多人得第一次網(wǎng)上購(gòu)物是在2017年左右，那時(shí)只是嘗試買一些價(jià)格適中的服飾，到2017 后人們開始嘗試在網(wǎng)上購(gòu)買貴重物品，例如化妝品，手機(jī)，數(shù)碼相機(jī)等，如今食用類商品也開始被人們所接受。通過對(duì)縣城內(nèi)申通，圓通等快遞公司的訪問得知近幾年快遞物品數(shù)量急速上漲，絕大多數(shù)來自人們網(wǎng)上購(gòu)物的包裹。網(wǎng)購(gòu)，作為電子商務(wù)的主要領(lǐng)域，從快遞包裹增長(zhǎng)的數(shù)量可以看到電子商務(wù)發(fā)展的速度，它已經(jīng)被絕大多數(shù)人所接受，一種新型的消費(fèi)習(xí)慣正在形成，相信電子商務(wù)在以后會(huì)發(fā)展的越來越好，讓我們拭目以待!

　　二.電子商務(wù)的發(fā)展

　　在暑假，通過對(duì)身邊的朋友，同學(xué)，鄰居等人采取qq，郵件，面對(duì)面交談等方式的調(diào)查，他們參與電子商務(wù)，選擇電子商務(wù)的原因有：

　　1. 網(wǎng)上商品的價(jià)格相對(duì)實(shí)體店比較便宜 2. 聽身邊的人講感到好奇而嘗試

　　3. 家里有電腦，在沖浪時(shí)被廣告吸引 4. 網(wǎng)上選擇廣泛，便于比較

　　5. 選擇網(wǎng)上開店的則認(rèn)為省去了門面租金，成本較低，風(fēng)險(xiǎn)較小，雖然薄利，但多銷

　　6. 方便，坐在家中就可購(gòu)物，省去逛街的疲勞

　　總而言之，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)一步完善，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度繼續(xù)加大，發(fā)展電子商務(wù)的需求將會(huì)更加強(qiáng)勁。電子商務(wù)將被廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)、流通、消費(fèi)等各領(lǐng)域和社會(huì)生活的各個(gè)層面。這將促使全社會(huì)電子商務(wù)的應(yīng)用意識(shí)不斷增強(qiáng)，有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺(tái)，電子商務(wù)發(fā)展的政策法律環(huán)境將不斷完善。同時(shí)，也促使物流、信用、電子支付等電子商務(wù)支撐體系建設(shè)更全面的展開，從而使得電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)。在綜合性電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)占據(jù)綜合類b2b領(lǐng)域絕大部分市場(chǎng)的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)在綜合網(wǎng)站市場(chǎng)之外尋求專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展。電子商務(wù)正在與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行深入的融合，兩者相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　隨著企業(yè)供應(yīng)鏈電子商務(wù)、國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展，將帶動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務(wù)服務(wù)形成的從低端技術(shù)環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應(yīng)用環(huán)節(jié)的電子商務(wù)服務(wù)鏈在我國(guó)結(jié)點(diǎn)飽滿，一個(gè)全新視角的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)群正在形成，將成為未來國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，許多企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域開始試水，越來越多的團(tuán)購(gòu)形式紛紛出現(xiàn)。團(tuán)購(gòu)是一種典型的b2c的電子商務(wù)模式，已經(jīng)被消費(fèi)者所熟悉。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是電子商務(wù)的新興產(chǎn)物。在網(wǎng)上進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)不僅給消費(fèi)者群體帶來實(shí)際利益，而且給企業(yè)帶來新的商機(jī)。通過高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)載體，把各種商品與服務(wù)的生產(chǎn)商和各大消費(fèi)者聯(lián)系在一起，打破了傳統(tǒng)的直銷觀念，引起越來越多各行各業(yè)的廣泛關(guān)注。如今，團(tuán)購(gòu)儼然成為一種新的消費(fèi)時(shí)尚，在學(xué)校時(shí)就有很多同學(xué)熱衷于網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)，比如拉手網(wǎng)，58同城網(wǎng)，qq團(tuán)購(gòu)，聚美優(yōu)品等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)不僅僅限于郵購(gòu)商品，眾多實(shí)體店鋪也參與到團(tuán)購(gòu)中來，比如美容美發(fā)，餐飲，景點(diǎn)游玩，觀看電影等，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上以團(tuán)購(gòu)的形式用很劃算的價(jià)格購(gòu)買實(shí)體店鋪的消費(fèi)券，然后憑券到實(shí)體店鋪消費(fèi)。團(tuán)購(gòu)，把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去——在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。而團(tuán)購(gòu)的精華之處也在于此，大大拉近了商家與消費(fèi)者的'時(shí)間與空間距離，大大擴(kuò)寬了電子商務(wù)的發(fā)展渠道。生活服務(wù)類商品在團(tuán)購(gòu)上更容易被消費(fèi)者接受，事實(shí)也證明在線支付購(gòu)買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)的模式很快的被接受，從團(tuán)商品到團(tuán)服務(wù)，從一個(gè)城市輻射到全國(guó)范圍循序漸進(jìn)已然成為主流與發(fā)展趨勢(shì)。

　　于此同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于進(jìn)入購(gòu)物網(wǎng)站，微博的興起也帶領(lǐng)了電子商務(wù)的發(fā)展。微博較廣告而言用戶是主體，因?yàn)橹挥杏脩糇约褐鲃?dòng)關(guān)注了誰(shuí)才有交流的可能。所以，在微博中粉絲眾多的草根用戶就成了眾多商家眼中的香餑餑。草根微博用戶發(fā)一條或者轉(zhuǎn)發(fā)一條網(wǎng)購(gòu)鏈接，那么其成千上萬(wàn)的粉絲就都可以看見，某些有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接更會(huì)一轉(zhuǎn)十十轉(zhuǎn)百轉(zhuǎn)下去那比彈出式，懸浮式廣告更具傳播的效果，由此讓更多的人參與到電子商務(wù)中來，被跟多人所認(rèn)識(shí)所認(rèn)同。

　　三.電子商務(wù)存在的問題

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的火爆也引發(fā)了一系列的網(wǎng)絡(luò)安全問題。相比之前的病毒、木馬等通過控制“肉雞”電腦或者盜取游戲、qq賬號(hào)密碼等信息，并通過交易獲取經(jīng)濟(jì)利益的方式不同，不法分子對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利用和攻擊無(wú)疑能夠更直接的獲取經(jīng)濟(jì)利益。

　　我在前往公安局經(jīng)濟(jì)犯罪科調(diào)查中得知某些不法分子利用電子商務(wù)存在的某些漏洞而對(duì)其進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。從一些案例中得知，利用虛假商務(wù)網(wǎng)站就是犯罪分子常用的手法。他們一般發(fā)給消費(fèi)者一個(gè)假的支付鏈接，其目的是盜取用戶的支付賬號(hào)。另一種就是以超低價(jià)格設(shè)置消費(fèi)陷阱的山寨購(gòu)物網(wǎng)站，主要傳播方式是針對(duì)機(jī)票等熱門商品進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，使自己排名靠前，再以低價(jià)、打折等吸引買家上當(dāng)。

　　據(jù)了解，虛假購(gòu)物網(wǎng)站是2017年增長(zhǎng)最快的一類欺詐網(wǎng)站，360安全中心數(shù)據(jù)顯示，在2017年共發(fā)現(xiàn)65291家虛假購(gòu)物網(wǎng)站，累計(jì)攔截其訪問量2.65億次，而且其直接盜取用戶支付寶或銀行賬號(hào)的特點(diǎn)危害性極大。

　　其次，還有電子商務(wù)稅收缺乏相應(yīng)的解決方法。由于網(wǎng)絡(luò)交易量統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)征稅技術(shù)的困難，使得電子商務(wù)征稅很難實(shí)施，至今仍沒有很好的應(yīng)對(duì)措施。

　　再者，物流配套體系仍需完善。我國(guó)尚未建立強(qiáng)大的物流配送體系，物流管理水平低，現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)達(dá)程度欠缺，全國(guó)范圍或更廣范圍的物流配送能力尚顯不足。

　　其中，最受人們關(guān)注，最制約電子商務(wù)發(fā)展的是信用體系建設(shè)不完善，虛擬市場(chǎng)監(jiān)管不力。電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺(tái)電子商務(wù)合同規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)合同的監(jiān)管，以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)信用體系建設(shè)以及在線產(chǎn)品信息管理、交易服務(wù)的監(jiān)管及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等。

　　通過對(duì)一些有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人交流得知，電子產(chǎn)品的售后服務(wù)最是頭疼。其郵寄維修產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是賣家承擔(dān)還是買家承擔(dān)?電子商品在十五天內(nèi)出現(xiàn)問題是可以更換的，但是通常產(chǎn)品郵寄到消費(fèi)者手中再到消費(fèi)者把問題產(chǎn)品寄回買家手中往往會(huì)超過十五天的時(shí)間期限，這種情況對(duì)于消費(fèi)者來說是很不公平的。

　　要想電子商務(wù)得以良好的持續(xù)發(fā)展，僅僅是打廣告宣傳是不行的，還必須得到司法，執(zhí)法部門的通力配合。

　　四.現(xiàn)實(shí)生活中怎樣保障網(wǎng)購(gòu)安全

　　根據(jù)自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，怎樣維護(hù)保證網(wǎng)上購(gòu)物安全，在此我談?wù)勛约旱膸�點(diǎn)

　　看法：

　　1. 盡量不使用公共電腦進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)

　　2. 在選擇商家時(shí)觀察其網(wǎng)店的信譽(yù)和之前買家對(duì)該商品的評(píng)價(jià)

　　3. 價(jià)格太低的商品購(gòu)買需謹(jǐn)慎，畢竟一分價(jià)錢一分貨，一件商品總是要有成本的

　　4. 要賣家明確告知應(yīng)支付的費(fèi)用的總額與內(nèi)容、貨物寄送方式、售后服務(wù)方式等關(guān)鍵信息，并保留交流的資料

　　5. 如果商家說是才廠家直接拿貨，要求其出示相應(yīng)資質(zhì)證明，對(duì)于圖書音像品等，還要廠商出示版權(quán)所有的證明

　　6. 網(wǎng)上支付部分的安全性是由銀行方面保障的，對(duì)此用戶可以前往銀行仔細(xì)咨詢，從銀行工作人員口中得知保障網(wǎng)銀安全的具體措施 7. 熟知購(gòu)物網(wǎng)站的退貨流程以及售后維權(quán)服務(wù)操作流程

　　總而言之，不管不法分子如何處心積慮，只要消費(fèi)者事事小心就能很大程度上主觀避免侵害，同時(shí)在遭遇惡意欺詐后應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)以免他人再上當(dāng)受騙。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 12

　　一、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，在世界范圍內(nèi)廣泛的商業(yè)和貿(mào)易活動(dòng)中，買賣雙方進(jìn)行各種不見面的商業(yè)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在線購(gòu)物、在線交易和商家之間在線電子支付，以及各種商業(yè)活動(dòng)、貿(mào)易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商業(yè)運(yùn)作模式。

　　根據(jù)參與者的屬性，電子商務(wù)可以分為四類：B2B、B2C、B2G和C2C。

　　電子商務(wù)的發(fā)展與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及有著密切的關(guān)系，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及經(jīng)歷了萌芽期、萌芽期、成長(zhǎng)期、穩(wěn)定期和成熟期五個(gè)階段。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心（100EC、CN）的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的20xx年電子商務(wù)交易調(diào)查結(jié)果，20xx年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，全社會(huì)電子商務(wù)交易達(dá)到16.39萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)59.4%。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心相關(guān)報(bào)道，20xx年1—8月，中國(guó)電子商務(wù)交易仍保持強(qiáng)勁勢(shì)頭，交易總額9.8萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)24.7%，增速略有下降。其中，網(wǎng)上零售交易額2.24萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)36.5%。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量的逐漸擴(kuò)大和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的豐富，電子商務(wù)的交易規(guī)模呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)。近年來，各級(jí)政府出臺(tái)了第一個(gè)支持電子商務(wù)發(fā)展的海關(guān)政策，在一定程度上推動(dòng)了行業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　中國(guó)的電子商務(wù)“xx ”規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)是交易量超過18萬(wàn)億元。其中，企業(yè)間電子商務(wù)交易規(guī)模超過15萬(wàn)億元。網(wǎng)上購(gòu)買和網(wǎng)上銷售分別占購(gòu)買和銷售總額的50%和20%以上。大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化供應(yīng)鏈協(xié)作能力基本建立，部分行業(yè)龍頭企業(yè)全球業(yè)務(wù)協(xié)作能力初步形成。超過60%的中小企業(yè)經(jīng)常使用電子商務(wù)。網(wǎng)上零售交易額超過3萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的9%以上。

　　二、行業(yè)進(jìn)入壁壘

　　1、人才壁壘

　　電子商務(wù)是一個(gè)新興行業(yè)，專業(yè)人才匱乏，投入成本高，從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富。傳統(tǒng)企業(yè)和品牌所有者之所以選擇電子商務(wù)服務(wù)商提供電子商務(wù)托管、培訓(xùn)等服務(wù)，正是基于此。對(duì)于這個(gè)行業(yè)的新人來說，很難在短時(shí)間內(nèi)聚集和構(gòu)建一個(gè)專業(yè)結(jié)構(gòu)合理的人才團(tuán)隊(duì)，并始終保證人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)存在一些人才壁壘。

　　2、技術(shù)性貿(mào)易壁壘

　　電子商務(wù)是信息技術(shù)革命時(shí)代的產(chǎn)物，其內(nèi)容和模式隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展而不斷進(jìn)步和發(fā)展。軟件服務(wù)是電子商務(wù)服務(wù)的重要組成部分。以電商代理業(yè)務(wù)為例，服務(wù)提供商在后臺(tái)客戶管理、店鋪建設(shè)、軟件開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量控制等方面需要高度密集的技術(shù)輸出。，還需要為客戶提供有針對(duì)性的、一體化的電子商務(wù)解決方案，這都需要建立一個(gè)持續(xù)有效的、技術(shù)門檻高的R&D創(chuàng)新體系。

　　3、品牌影響力壁壘

　　電子商務(wù)行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，很多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是空白的，大部分服務(wù)商企業(yè)建立時(shí)間不長(zhǎng)，處于起步階段。在這種競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇服務(wù)提供商的過程中缺乏參考依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)商對(duì)知名品牌和大品牌的服務(wù)體驗(yàn)將成為一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。隨著行業(yè)的逐步發(fā)展，將會(huì)出現(xiàn)一些具有相應(yīng)規(guī)模和實(shí)力的綜合性電子商務(wù)服務(wù)商。

　　三、影響行業(yè)發(fā)展的有利和不利因素

　�。ㄒ唬┯绊懶袠I(yè)發(fā)展的有利因素

　　1、電子商務(wù)“xx ”《發(fā)展計(jì)劃》明確指出，應(yīng)鼓勵(lì)生產(chǎn)、分銷和服務(wù)企業(yè)發(fā)展在線零售，并積極開發(fā)合適的商品和服務(wù)。商務(wù)部、工信部和部分地方政府已將電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃納入xx計(jì)劃范圍，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和支持，網(wǎng)上零售市場(chǎng)發(fā)展將得到更多政策資源支持。近年來，國(guó)務(wù)院有關(guān)部委在網(wǎng)上第三方支付、物流、信用體系建設(shè)等領(lǐng)域出臺(tái)了相關(guān)政策，加大對(duì)網(wǎng)上零售市場(chǎng)的支持和規(guī)范力度。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售政策的不斷完善，其行業(yè)政策環(huán)境也將不斷改善，有利于行業(yè)的快速健康發(fā)展。

　　2、作為互聯(lián)網(wǎng)零售媒體平臺(tái)，其基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)水平的提高將為互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。隨著三網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)、廣電傳輸網(wǎng)、通信網(wǎng)）融合的全面推進(jìn)，移動(dòng)通信網(wǎng)進(jìn)一步快速普及，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用將在擴(kuò)大消費(fèi)群體、市場(chǎng)輻射范圍、信息和物流服務(wù)水平等方面推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　3、近十年來，國(guó)內(nèi)GDP年均增長(zhǎng)率達(dá)到8%~10%。雖然這兩年產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整導(dǎo)致GDP增速有所下降，但總體來說，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)是趨穩(wěn)的。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要目標(biāo)是穩(wěn)定快速發(fā)展，這將促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

　　宏觀經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期改善將有助于提高中國(guó)的`人均GDP水平。隨著人均收入水平的提高，國(guó)民消費(fèi)將進(jìn)一步升級(jí)，表現(xiàn)在人們的消費(fèi)觀念和習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)對(duì)象、消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)方式等方面的變化。，這將有利于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及和發(fā)展，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售的快速發(fā)展。

　�。ǘ�）影響行業(yè)發(fā)展的不利因素

　　1、社會(huì)信用體系不完善

　　在電商行業(yè)，在支付、產(chǎn)品質(zhì)量保證、售后服務(wù)等方面都存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)，不同于實(shí)體店。在我國(guó)完善的信用體系下，交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)格的社會(huì)監(jiān)督。不完善的社會(huì)信用體系會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的不利影響。

　　2、物流業(yè)發(fā)展滯后

　　中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展迅速，而物流業(yè)卻落后了。在中國(guó)，物流配送的高成本和物流配送的長(zhǎng)時(shí)間之間的平衡尚未找到。與現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢(shì)相比，我國(guó)物流配送的發(fā)展還存在一些問題，如物流資源的整合、物流設(shè)施的利用、物流技術(shù)的轉(zhuǎn)化等。其發(fā)展的滯后將極大地影響互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的發(fā)展。

　　四、公司所在行業(yè)的基本風(fēng)險(xiǎn)特征

　　1、核心技術(shù)滯后風(fēng)險(xiǎn)

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是信息技術(shù)的產(chǎn)物，其特點(diǎn)是技術(shù)密集型。核心技術(shù)升級(jí)的滯后會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來一定風(fēng)險(xiǎn)。如果電子商務(wù)企業(yè)未能及時(shí)升級(jí)技術(shù)，可能會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理速度慢、技術(shù)漏洞多、系統(tǒng)安全性差等風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)給電子商務(wù)企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的風(fēng)險(xiǎn)

　　在優(yōu)惠產(chǎn)業(yè)政策的強(qiáng)力推動(dòng)和行業(yè)發(fā)展環(huán)境的改善下，我國(guó)電商行業(yè)正在高速發(fā)展，其廣闊的市場(chǎng)前景可能會(huì)吸引很多新進(jìn)入者，這些新進(jìn)入者往往會(huì)在初期采取一些不正常的競(jìng)爭(zhēng)手段，這必然會(huì)加劇行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。因此，在一定程度上，行業(yè)存在加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，這將對(duì)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響

　　3、配套法律法規(guī)不完善的風(fēng)險(xiǎn)

　　雖然我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)近年來發(fā)展迅速，并逐步進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，但支持電子商務(wù)的法律法規(guī)仍處于建設(shè)期，相關(guān)法律法規(guī)不完善，如網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)規(guī)定不明確，缺乏專門的法律來規(guī)范電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和用戶的行為。一旦雙方在電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問題，其權(quán)益很難得到法律的有效保護(hù)。配套法律法規(guī)體系不完善，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展出現(xiàn)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而延緩行業(yè)發(fā)展速度。

　　4、物流業(yè)發(fā)展速度與服務(wù)質(zhì)量不匹配的風(fēng)險(xiǎn)

　　由于電子商務(wù)交易的規(guī)模和頻率不斷增加，對(duì)物流業(yè)的需求也在不斷增加。雖然我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速，但整體發(fā)展水平仍難以滿足電子商務(wù)的市場(chǎng)需求，物流業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。

　　5、信用風(fēng)險(xiǎn)

　　在社會(huì)信用體系不完善的背景下，電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，雙方在違約責(zé)任的認(rèn)定和劃分上存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。如果企業(yè)不能及時(shí)、準(zhǔn)確、按質(zhì)按量完成訂單，就會(huì)對(duì)公司的商譽(yù)產(chǎn)生一定的影響，造成客戶流失，從而導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)份額下降。同時(shí)，由于電子商務(wù)行業(yè)涉及多個(gè)交易實(shí)體，信用風(fēng)險(xiǎn)也可以轉(zhuǎn)化為涉及各方的風(fēng)險(xiǎn)。

　　動(dòng)詞（verb的縮寫）行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征

　　（1）周期性

　　電子商務(wù)行業(yè)不同于傳統(tǒng)零售業(yè)，近年來保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，沒有形成完整的行業(yè)波動(dòng)周期。這個(gè)行業(yè)的周期性特征還沒有凸顯出來。

　�。�2）區(qū)域性

　　電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為一種新興產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、人口基礎(chǔ)和結(jié)構(gòu)、文化發(fā)展水平、地理位置和交通運(yùn)輸密切相關(guān)。艾瑞咨詢提供的“20xx年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)距離測(cè)量數(shù)據(jù)”顯示，電商行業(yè)的主要消費(fèi)群體集中在中國(guó)的中東地區(qū)，沿海一線城市最為集中，目前具有一定的地域特征。而西部地區(qū)復(fù)合年增長(zhǎng)率最高，消費(fèi)群體正在向三四線城市延伸。隨著區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的進(jìn)一步縮小，互聯(lián)網(wǎng)零售的區(qū)域性將不再明顯。

　　（3）季節(jié)性

　　電商行業(yè)銷售的商品大部分是日常家居、辦公、生產(chǎn)所必需的，沒有明顯的季節(jié)性，但在“五一節(jié)”“十一”“春節(jié)”其他假期和“雙十一”在特殊的時(shí)間點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)零售商的大力推廣和消費(fèi)者意愿的增加，行業(yè)會(huì)出現(xiàn)銷售高峰現(xiàn)象。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 13

　　一、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

　　電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點(diǎn)�！叭�高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價(jià)值；“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對(duì)電子商務(wù)核心價(jià)值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費(fèi)等各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合的發(fā)展態(tài)勢(shì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程的推進(jìn)和國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國(guó)人的消費(fèi)模式。越來越多的消費(fèi)者將會(huì)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物�！啊蹦�，電子商��(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“”末，已達(dá)到2.5萬(wàn)家。電子商務(wù)信息和交易平臺(tái)正在向?qū)�業(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會(huì)信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠(chéng)信交易創(chuàng)造了有利的條件。

　　二、市場(chǎng)容量

　　20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)交易額突破1萬(wàn)億，這表明中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。20xx年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為2.42億，絕對(duì)數(shù)量很大，但和中國(guó)超過13億的總?cè)丝谙啾�，網(wǎng)購(gòu)依然只是日常消費(fèi)的很小部分。中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展到20xx年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費(fèi)者需求都在發(fā)生著新變化。中國(guó)電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持續(xù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動(dòng)作用日益增強(qiáng)。20xx年，中國(guó)電子商務(wù)交易總額達(dá)到8.1萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.7%，增速約為當(dāng)年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

　　截至20xx年底，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增135%，依然保持快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)。我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：

　　一是手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升；

　　二是廉價(jià)智能手機(jī)及平板電腦的大量普及；

　　三是上網(wǎng)速度、無(wú)線寬帶、資費(fèi)下調(diào)；

　　四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)電子商務(wù)憑借其對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)的'有效補(bǔ)充，開拓出了一片廣闊的新藍(lán)海。移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還在發(fā)展初期，這個(gè)領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進(jìn)而不斷完善移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)，為移動(dòng)電子商務(wù)的增長(zhǎng)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。

　　三、垂直電商之路

　　20xx年，中國(guó)垂直電商行業(yè)進(jìn)入發(fā)展的拐點(diǎn)期，中國(guó)垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時(shí)間將進(jìn)入發(fā)展平穩(wěn)期。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大轉(zhuǎn)型，消費(fèi)者對(duì)電商購(gòu)物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20xx年的光棍節(jié)，僅淘寶就達(dá)到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無(wú)數(shù)大大小小的各類賣家，無(wú)數(shù)電商企業(yè)在這時(shí)候達(dá)到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20xx年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)開始呈現(xiàn)下行趨勢(shì)，中國(guó)電商行業(yè)的暫時(shí)衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對(duì)外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

　　四、機(jī)遇與前景

　　電子商務(wù)作為一種新的營(yíng)銷手段，從發(fā)展趨勢(shì)來看，它的外延在不斷擴(kuò)散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費(fèi)為代表的物流電子商務(wù)將成為整個(gè)市場(chǎng)的重要補(bǔ)充力量。20xx年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國(guó)正著手推動(dòng)電子商務(wù)示范工程，國(guó)家信息化推進(jìn)辦公室先后批準(zhǔn)了17個(gè)電子商務(wù)試點(diǎn)，覆蓋了多個(gè)行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的過程當(dāng)中，各個(gè)行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個(gè)體戶，應(yīng)該牢牢把握這個(gè)契機(jī)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺(tái)服務(wù)上獲得的成績(jī)有目共睹，但是從作為本地化電商平臺(tái)，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢(shì)待發(fā)，20xx年，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)投資額將達(dá)到35億美元。

　　五、優(yōu)劣勢(shì)比較及問題分析

　　目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實(shí)體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等；另一種是最近20xx年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實(shí)體店鋪的優(yōu)勢(shì)在于便利和服務(wù)有保障，劣勢(shì)在于成本太高，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；網(wǎng)店模式的優(yōu)勢(shì)在于方便、成本低，劣勢(shì)在于服務(wù)周期長(zhǎng)、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對(duì)促進(jìn)傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)潛力尚未充分顯現(xiàn)。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 14

　　電子商務(wù)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)處理日常的業(yè)務(wù)、交易，即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系。發(fā)展電子商務(wù)，不僅是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，更是我市建設(shè)五省區(qū)周邊中心城市的要求。我市電子商務(wù)的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務(wù)行為約在90年代后期，較早的應(yīng)用領(lǐng)域是出口企業(yè)報(bào)關(guān)，農(nóng)產(chǎn)品供貨、房地產(chǎn)交易等，但全市網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務(wù)的初級(jí)水平上。本文擬通過對(duì)我市目前電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出我市電子商務(wù)所要解決的主要問題。

　　一、我市電子商務(wù)存在的主要問題

　　1、企業(yè)電子商務(wù)開展滯后。表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng)，企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足。我市企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小，而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。對(duì)我市外來投資企業(yè)、出口企業(yè)的調(diào)查顯示，開展過電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不到12，長(zhǎng)期開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)不足3，開展較好的只有湘維公司、正大公司等少數(shù)企業(yè)，遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。

　　2、缺乏較成熟的市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前我市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站，一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如懷化農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、懷化房地產(chǎn)網(wǎng)，個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁(yè)，如湖南武陵城集團(tuán)，湖南省湘維有限公司等。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站，難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮。

　　3、貨物供應(yīng)市場(chǎng)還不成熟。電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。我市現(xiàn)有的供貨市場(chǎng)如建筑、五金、糧貿(mào)市場(chǎng)等規(guī)模較小，很多尚屬于小型店面，配給力量不強(qiáng)，貨源的質(zhì)量保證上，由于存在許多不規(guī)范的行為，假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象，使顧客對(duì)網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮，所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客，也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。

　　4、金融市場(chǎng)還不健全。電子商務(wù)的進(jìn)行需要支付與結(jié)算，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。而目前我市各國(guó)有專業(yè)銀行開展電子商務(wù)方面的業(yè)務(wù)還不多，相應(yīng)的宣傳和配套服務(wù)還沒跟上來，近年來開展的銀企合作主要還是局限在傳統(tǒng)的合作領(lǐng)域。

　　5、有關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)、鼓勵(lì)政策等需要完善。從全國(guó)范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂，電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，從全市范圍來看，我市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對(duì)市外來投資企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)希望在電子商務(wù)領(lǐng)域能得到政府的支持幫助。

　　6、電子商務(wù)人才匱乏，人員素質(zhì)急需提高。電子商務(wù)是新生事物，它的知識(shí)亟需普及。就我市而言，人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識(shí)與其它地區(qū)相比較低，人員培訓(xùn)需要加強(qiáng)，特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平，商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

　　二、解決目前電子商務(wù)問題的對(duì)策建議

　　1、加速企業(yè)信息化的進(jìn)程。

　　針對(duì)我市的實(shí)際情況，加強(qiáng)企業(yè)信息化需要做好以下幾個(gè)方面。一是建立和完善以財(cái)務(wù)管理為核心的管理系統(tǒng)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。二是率先推進(jìn)基礎(chǔ)比較好的幾家市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)的信息化建設(shè)，帶動(dòng)全市企業(yè)的信息化建設(shè)步伐。三是企業(yè)信息化發(fā)展到一定階段后建立電子商業(yè)社區(qū)。電子商業(yè)社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)，在同業(yè)、上下游企業(yè)間開展貿(mào)易和業(yè)務(wù)協(xié)同，以信息的實(shí)時(shí)交互實(shí)現(xiàn)信息共享，減少中間環(huán)節(jié)、消除信息障礙。四是在企業(yè)內(nèi)部信息資源整合的基礎(chǔ)上，在企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息采集、交流和共享的`基礎(chǔ)上，以信息流向資金流、物流遞進(jìn)，以信息平臺(tái)向交易平臺(tái)升級(jí)，積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù)。

　　2、政府積極參與，促進(jìn)電子商務(wù)良性發(fā)展。

　　電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動(dòng)。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強(qiáng)政府部門對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。對(duì)于積極開展電子商務(wù)的試點(diǎn)的單位，市里應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強(qiáng)行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我市電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。構(gòu)造良好的法制環(huán)境，在交易安全，電子支付等方面，聯(lián)合有關(guān)部門建立相應(yīng)保障機(jī)制，成立相應(yīng)保證機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的安全技術(shù),有關(guān)部門應(yīng)組織一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量盡快解決電子商務(wù)的安全技術(shù)問題，包括密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。通過各種安全控制分中心的協(xié)調(diào)作用，將電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小限度。

　　3、加強(qiáng)市場(chǎng)體系的培育，搭建電子商務(wù)平臺(tái)。

　　一是在賣方市場(chǎng)方面，當(dāng)前我市應(yīng)該加速物流中心如西部物流中心等的建設(shè)，提高物流、配送功能。二是通過各種方式努力培養(yǎng)買方市場(chǎng)的形成與發(fā)展，為電子商務(wù)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。三是在市場(chǎng)需求方面，建好公共電子商品導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，保障人們發(fā)送到網(wǎng)絡(luò)上的交易信息準(zhǔn)確、迅速地在供應(yīng)商、流通商、管理部門、銀行、交通運(yùn)輸?shù)炔块T之間傳送。各企業(yè)的商品信息庫(kù)建設(shè)是平臺(tái)的基礎(chǔ)，企業(yè)沒有與平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫(kù)，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。建議商務(wù)系統(tǒng)會(huì)同相關(guān)部門建設(shè)懷化市電子商務(wù)網(wǎng)站，通過這種綜合性商務(wù)門戶網(wǎng)站帶動(dòng)我市電子商務(wù)的發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。

　　電子商務(wù)活動(dòng)的每一個(gè)領(lǐng)域、每個(gè)過程都離不開人才。在我市現(xiàn)在的電子商務(wù)活動(dòng)中，不僅需要高新技術(shù)人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。因此政府應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。同時(shí)鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，選派人員到計(jì)算機(jī)院校跟班學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)電子商務(wù)的需要。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 15

　　書籍是人類獲取經(jīng)驗(yàn)、獲取知識(shí)的載體。閱讀是當(dāng)代大學(xué)生拓寬視野及獲取專業(yè)知識(shí)的必要手段，而隨之現(xiàn)代化社會(huì)的飛速發(fā)展，閱讀方式也發(fā)生著潛移默化的改變。大學(xué)生作為學(xué)校與社會(huì)之間的過渡產(chǎn)物，其閱讀方式具有很強(qiáng)代表性。而“大學(xué)生采取紙質(zhì)或者電子閱讀”，可以引發(fā)出對(duì)于大學(xué)生閱讀習(xí)慣的探討。大學(xué)生的閱讀時(shí)間普遍是多少？對(duì)于這兩種閱讀方式的偏好和看法？紙質(zhì)書會(huì)不會(huì)退出市場(chǎng)等一系列問題，通過問卷調(diào)查的形式，主要調(diào)查羅定職業(yè)技術(shù)學(xué)院xx級(jí)語(yǔ)文教育的學(xué)生，得出數(shù)據(jù)，展開討論。

　　一、大學(xué)生閱讀方式與習(xí)慣的現(xiàn)狀

　　根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，將近一半的同學(xué)每天閱讀時(shí)間為一小時(shí)以下，三分之一的同學(xué)閱讀時(shí)間為一小時(shí)到兩小時(shí)，而只有小部分的同學(xué)閱讀時(shí)間達(dá)到兩小時(shí)或以上。其中，電子書與紙質(zhì)書的選擇接近一比一�？梢姡�大學(xué)生對(duì)于閱讀方式的選擇都有自己的見解。

　�。ㄒ唬┐髮W(xué)生對(duì)于書籍類型的喜好

　　有一半的同學(xué)喜愛于小說散文，小部分同學(xué)更愿意閱讀課外雜志，而少數(shù)同學(xué)喜愛學(xué)科類專業(yè)典籍，另外剩余的同學(xué)選擇其它類型的書籍。

　�。ǘ�）大學(xué)生對(duì)于紙質(zhì)書優(yōu)缺點(diǎn)看法

　　優(yōu)點(diǎn)：大部分同學(xué)都認(rèn)為紙質(zhì)書有真實(shí)感，其厚重感與對(duì)紙質(zhì)的觸覺產(chǎn)生更為濃厚的閱讀氛圍，更能感知書中的感情變化。另很多同學(xué)都覺得紙質(zhì)書更有收藏價(jià)值，更能表達(dá)對(duì)這本書籍的喜愛。將近一半的同學(xué)認(rèn)為看紙質(zhì)書更能集中自己的注意力，免除電子產(chǎn)品帶來的廣告干擾和其他誘惑，使自己能專心閱讀，更好的沉浸于書本當(dāng)中，讓自己獲取知識(shí)的方式更加純粹。還有一半的同學(xué)都覺得紙質(zhì)書可記錄可寫，可以隨時(shí)記錄自己的所感所想，能及時(shí)圈記重點(diǎn)，這一點(diǎn)在日常教學(xué)中尤為重要。

　　缺點(diǎn)：很大一部分同學(xué)認(rèn)為紙質(zhì)書不方便攜帶，尤其是課業(yè)繁重的專業(yè)書，其重量與體積都是一個(gè)負(fù)擔(dān)。也有很多同學(xué)認(rèn)為紙質(zhì)書的花銷大，閱讀成本高，作為學(xué)生時(shí)代的大學(xué)生們，可能會(huì)對(duì)于書籍的花銷產(chǎn)生一種負(fù)擔(dān)。另外紙質(zhì)書閱讀形式單一，缺少電子書的圖片、視頻等多元化閱讀方式，使讀者更易接受與理解。

　�。ㄈ�）大學(xué)生對(duì)于電子書優(yōu)缺點(diǎn)看法

　　優(yōu)點(diǎn)：電子書對(duì)于大學(xué)生來說，他們認(rèn)為便于攜帶，如手機(jī)，iPai上可以隨時(shí)隨地的閱讀，極為方便，不像紙質(zhì)書那樣沉重。如果想看一部古典傳記的話，還要背一本厚厚的書在身上，打消了閱讀的積極性。當(dāng)然，大部分的學(xué)生還認(rèn)為，電子書花費(fèi)小，為他們的零花錢省了一筆開銷。

　　缺點(diǎn)：然而，70%的大學(xué)生認(rèn)為電子閱讀這種閱讀方式不好，快速碎片化的閱讀，不僅讓他們體味不了原著的思想精髓，不具有紙質(zhì)書的厚重感，更讓他們享受不到從閱讀中得到的那種寧?kù)o恬淡的歡樂。此外，很多電子書都不可豁免的'存在一些錯(cuò)誤，沒有原著的準(zhǔn)確性，讓讀者不能更好的與作者的思想交流。還有一半的同學(xué)認(rèn)為電子閱讀沒有收藏價(jià)值，快速化閱讀如過眼云煙一樣，難以讓自己深刻地理解與牢記。

　�。ㄋ模┐髮W(xué)生對(duì)電子資源和傳統(tǒng)書籍資源的看法及其對(duì)當(dāng)代青年的影響。

　　看法：85%的大學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)書籍不會(huì)被電子書取代。他們認(rèn)為紙質(zhì)書是一切電子書籍的始祖，是一種祖先所遺留的傳統(tǒng)。紙質(zhì)書具有電子書所不具的厚重感和人文情懷，其收藏價(jià)值是不可能被替代的。有人說，就像手寫和電子輸入一樣，傳統(tǒng)是無(wú)法被時(shí)代替換的。還有15%的大學(xué)生認(rèn)為隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)越來越進(jìn)步，一切都是有可能的。電子書便捷便宜，現(xiàn)在人手一部手機(jī)，電子書閱讀已經(jīng)成為了人們的一種生活習(xí)慣。

　　影響：80%的大學(xué)生認(rèn)為當(dāng)代社會(huì)青年存在浮躁現(xiàn)象與碎片化閱讀的流行有關(guān)系。碎片化的閱讀，讓人們?cè)絹碓较硎芸觳臀幕�，不能沉下心來仔�?xì)思考。這種快節(jié)奏的生活方式使得當(dāng)代青年變得越來越浮躁。剩余的20%的學(xué)生認(rèn)為當(dāng)代社會(huì)青年存在浮躁現(xiàn)象與碎片化閱讀沒有關(guān)系，青年變得浮躁主要是由于周圍誘惑太多，讓他們無(wú)法沉靜下來。

　　二、存在的問題及原因

　　從調(diào)查的結(jié)果來看，大學(xué)生的閱讀量越來越少，雖然大部分的學(xué)生認(rèn)為紙質(zhì)書不會(huì)被電子書所替代，而且更愿意選擇買紙質(zhì)書閱讀�？蓪�(shí)際情況卻是通過電子書閱讀的人數(shù)與選擇紙質(zhì)書閱讀的人數(shù)不相上下。從不同角度看，主要存在以下幾個(gè)問題。

　�。�1）大學(xué)生的課外閱讀量不斷縮減，接近一半的大學(xué)生每天花在閱讀上的時(shí)間不超過一小時(shí)。

　�。�2）閱讀書籍娛樂化。絕大多數(shù)的學(xué)生選擇小說，散文或者課外雜志進(jìn)行閱讀。只有不到20%的人選擇閱讀學(xué)科類專業(yè)典籍。

　�。�3）快餐式閱讀。調(diào)查結(jié)果顯示即使大部分的大學(xué)生認(rèn)為紙質(zhì)閱讀比電子閱讀更有益。但是60%的大學(xué)生在當(dāng)代生活中仍然使用電子書籍進(jìn)行快速閱讀，以適應(yīng)生活節(jié)奏。

　　存在上述問題有多方面的原因，綜合考慮，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）網(wǎng)絡(luò)和休閑娛樂擠占了大部分的讀書時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)日新月異的發(fā)展和休閑娛樂活動(dòng)的多樣式，使得大學(xué)生們不再滿足象牙塔里單調(diào)的讀書生活，他們的業(yè)余時(shí)間被各種娛樂活動(dòng)所占據(jù)。當(dāng)今娛樂形式那么多樣化，如網(wǎng)上聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲、KTV、看電影、各種老鄉(xiāng)會(huì)、學(xué)生社團(tuán)聚餐等。這些活動(dòng)使得大學(xué)生閱讀時(shí)間減少。

　�。�2）課業(yè)負(fù)擔(dān)重也是大學(xué)生課后閱讀少的原因。當(dāng)今大學(xué)生課下閱讀時(shí)間少的原因是課程偏多，課后作業(yè)偏多。大多數(shù)同學(xué)還要花時(shí)間去參加考證，如學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)二級(jí)等。進(jìn)入大二要考專四、六級(jí)、計(jì)算機(jī)。這些重要的考試，都需要時(shí)間。為了自己美好的前程犧牲點(diǎn)讀課外書籍的時(shí)間，這筆賬不管怎么算都是劃得來的。

　�。�3）快節(jié)奏的生活規(guī)律�，F(xiàn)在大學(xué)生整日奔波于學(xué)習(xí)，社團(tuán)，兼職和各式各樣的活動(dòng)，快旋律的生活節(jié)奏使得他們無(wú)法抽出一個(gè)單獨(dú)的時(shí)間，沉下心來進(jìn)行課外閱讀。所以大部分選擇便捷的電子書進(jìn)行快餐式閱讀，在最短的時(shí)間容納大的信息量。

　　（4）社會(huì)中充滿著各種誘惑。大量的小說，散文和課外雜志暢銷于大學(xué)生之中。大學(xué)生產(chǎn)生這種閱讀傾向的主要原因來自于他們所受的基礎(chǔ)教育。在小學(xué)或中學(xué)階段，他們被置于老師和家長(zhǎng)的看管之下，無(wú)暇關(guān)注休閑、消遣性讀物整天的課業(yè)負(fù)擔(dān)使他們不堪重負(fù)。進(jìn)入大學(xué)校園，他們突然之間有了自由的時(shí)間與空間。很容易在如此之多的可支配時(shí)間面前迷失方向。學(xué)生普遍認(rèn)為這些讀物通俗易，懂而富有哲理貼近生活且實(shí)用，為其提供了喜聞樂見的精神食糧和情感避風(fēng)港。然而，這類圖書大多屬于快餐類讀物。文化含量相對(duì)較低，對(duì)構(gòu)建完整知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高學(xué)生綜合素質(zhì)并無(wú)實(shí)質(zhì)性幫助。

　　（三）對(duì)策與建議

　　閱讀是獲取知識(shí)和信息的重要途徑，對(duì)大學(xué)生的人格和人生觀具有潛移默化作用。對(duì)大學(xué)生合理知識(shí)結(jié)構(gòu)和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)具有重要意義。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，隨著科技信息的不斷更新與發(fā)展，人們的閱讀活動(dòng)受到前所未有的挑戰(zhàn)。當(dāng)代大學(xué)生的閱讀狀況也悄悄發(fā)生了變化呈現(xiàn)出鮮明的時(shí)代傾向。為了使學(xué)生對(duì)課外閱讀產(chǎn)生興趣養(yǎng)成正確課外閱讀的良好習(xí)慣，探索指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀的方法提出合理化建議是必不可少的。

　�。�1）利用社團(tuán)資源廣泛組織閱讀活動(dòng)，提高同學(xué)的閱讀興趣。要做好大學(xué)生課外閱讀的指導(dǎo)，組織大學(xué)生開展書評(píng)活動(dòng)是不可缺少的一環(huán)。而這項(xiàng)活動(dòng)在高校中相當(dāng)薄弱很多學(xué)生都沒有參加過書評(píng)活動(dòng)。學(xué)�？梢猿浞掷�用教師資源，使其憑借職業(yè)優(yōu)勢(shì)推薦書目，為學(xué)生的課外閱讀導(dǎo)航。此外學(xué)校還可以利用學(xué)生社團(tuán)資安排社團(tuán)組織讀書、背書大賽。舉行書展開展讀書系列講座和座談。讀書心得演講和征文大賽等多種形式來進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生課外閱讀的興趣和參與意識(shí)從而使更多的學(xué)生養(yǎng)成“愛讀書、會(huì)讀書、讀好書”的習(xí)慣。在閱讀中拓寬視野豐富精神世界，提高審美品位。

　�。�2）學(xué)校和老師要大力倡導(dǎo)紙質(zhì)書閱讀，深層次閱讀。推薦好作品，引導(dǎo)大學(xué)生轉(zhuǎn)移閱讀方向，多讀書，讀好書，學(xué)會(huì)欣賞高雅的文學(xué)名著，教他們懂得深層次理解和欣賞藝術(shù)作品，提高他們的辨析能力、鑒賞水平和審美情趣。必要時(shí)候圖書館還可以在借閱制度上加以限制和閱讀上進(jìn)行引導(dǎo)。通過改善大學(xué)生的不良閱讀傾向，提高其閱讀品位，可以進(jìn)而引導(dǎo)大學(xué)生提高人生品位，對(duì)于自己的未來有科學(xué)、合理的規(guī)劃。

　�。�3）圖書館是學(xué)校為學(xué)生提供精神食糧的重要基地，因此圖書館員也應(yīng)成為引領(lǐng)學(xué)生閱讀紙質(zhì)書的主力軍。學(xué)�？衫�用入學(xué)教育之際組織圖書館人員開展“怎樣利用圖書館”專題講座內(nèi)容可包括圖書館的構(gòu)和館藏分布、圖書館的常識(shí)和規(guī)如何索引文獻(xiàn)資料等等。讓學(xué)生充分了解圖書館資源學(xué)會(huì)合理利用圖書館資源翱翔于知識(shí)的海洋之中。同時(shí)圖書館管理人員還可以借此發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閱讀傾向，了解其閱讀需求，多購(gòu)置一些學(xué)生喜愛的報(bào)刊讀物為學(xué)生提供高質(zhì)量、高品位、豐富的精神食糧。

　　書籍是人類進(jìn)步的階梯，讀書可以涵養(yǎng)性情，陶冶情操，培養(yǎng)直面人生的心態(tài)，形成成熟的性格。在實(shí)施素質(zhì)教育的今天，課外閱讀更是提高學(xué)生素質(zhì)的重要途徑之一。所以，我們希望借此能引起學(xué)校更為廣泛的關(guān)注，希望在老師的倡導(dǎo)和建議下，呼吁同學(xué)進(jìn)行紙質(zhì)閱讀，進(jìn)行深層次閱讀，更好地傳承中華文化。

　　電子產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 16

　　一、電子商務(wù)的概念

　　電子商務(wù)（EC）是以電子化手段，借助一般網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)。它是以電子化手段購(gòu)買和銷售產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程。電子商務(wù)主要可分為兩大類：即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）和企業(yè)對(duì)企業(yè)（C2C）。

　　二、調(diào)查設(shè)計(jì)和安排

　　1.調(diào)查方式：筆者此次調(diào)查主要是以自填式問卷進(jìn)行，對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行電話抽查求證。

　　2.調(diào)查對(duì)象：鶴山市中小企業(yè)。

　　3.調(diào)查內(nèi)容：主要調(diào)查企業(yè)電子商務(wù)的基本狀況、企業(yè)信息化應(yīng)用、電子商務(wù)中面臨的問題與障礙等。

　　4.資料收集：本次調(diào)查資料的收集工作是由市內(nèi)各鎮(zhèn)（街道）經(jīng)促局負(fù)責(zé)派送，企業(yè)自填問卷的方式進(jìn)行反饋。在調(diào)查中，共收回問卷152份。

　　5.資料整理與分析：全部問卷資料經(jīng)檢查核實(shí)后，各類數(shù)據(jù)由筆者利用Excel軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

　　三、調(diào)查結(jié)果及分析

　　通過問卷開展的一項(xiàng)企業(yè)電子商務(wù)調(diào)查表顯示：有61%的受訪企業(yè)對(duì)電子商務(wù)前景看好，電子商務(wù)是大多數(shù)企業(yè)心目中企業(yè)信息化的典型應(yīng)用。從調(diào)查結(jié)果來看，已經(jīng)開始建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)占到了調(diào)查樣本的72%，一個(gè)企業(yè)全面應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來。但是從建設(shè)的程度看，各個(gè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用差異還是比較大的，28%的企業(yè)未建或尚未投入實(shí)際的運(yùn)行；而已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)占全部受訪企業(yè)的52%，但是其中真正開展電子商務(wù)并且效果明顯的企業(yè)僅占20%，這一結(jié)果反映目前我市中小企業(yè)開展電子商務(wù)還處于起步階段，仍存在著許多問題。

　　1.電子商務(wù)觀念淡漠

　　目前，鶴山市中小企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)還很淡漠，觀念跟不上電子商務(wù)發(fā)展的步伐。許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷管理處于主觀、隨意的管理階段，依然停留在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，對(duì)電子商務(wù)的意義、方式、手段缺乏足夠的認(rèn)識(shí)和深刻研究。另外，相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站就實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，對(duì)虛擬產(chǎn)品的可信度不夠，這都阻礙企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)開展和發(fā)展的因素。調(diào)查顯示，開展電子商務(wù)能帶來效益的企業(yè)占受調(diào)查企業(yè)總數(shù)的2成，而對(duì)電子商務(wù)“不清楚”的企業(yè)占受訪企業(yè)的35%。

　　2.電子商務(wù)所需專業(yè)人才缺乏

　　目前鶴山電子商務(wù)方面的專業(yè)人才缺乏。絕大多數(shù)中小企業(yè)不了解電子商務(wù)處理方式，與此同時(shí)，由于資金、政策等方面的原因，企業(yè)很難招到或留住既精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)，又熟悉電子商務(wù)流程的復(fù)合型雇員。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在152家受訪企業(yè)中，從事電子商務(wù)（或信息技術(shù)）人數(shù)占受訪企業(yè)總?cè)藬?shù)的不到1%；在妨礙中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的.內(nèi)部因素中，有57%的受訪企業(yè)缺乏專業(yè)人才是企業(yè)開展電子商務(wù)“較明顯的障礙”或“十分明顯的障礙”的窘?jīng)r。

　　3.法律法規(guī)不健全與網(wǎng)絡(luò)安全問題

　　由于電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展還在初級(jí)階段，電子商務(wù)的政策環(huán)境未完善，例如電子商務(wù)相關(guān)法律不健全，網(wǎng)上信用擔(dān)保、電子合同執(zhí)行監(jiān)督難等，這些問題都在不同程度制約著企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

　　此外，電子商務(wù)基礎(chǔ)環(huán)境跟不上發(fā)展的步伐，互聯(lián)網(wǎng)接入的安全性和保密性受到一定的威脅，造成對(duì)電子商務(wù)交易的不信任。此外，傳統(tǒng)物流發(fā)展滯后，很難與電子商務(wù)結(jié)合。40%的受訪企業(yè)表示對(duì)此感到“較明顯的障礙”，對(duì)“觸網(wǎng)”謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　4.政策扶持力度不夠

　　盡管近年來，政府在大力扶持中小企業(yè)的發(fā)展，但在企業(yè)電子商務(wù)方面不夠重視，對(duì)電子商務(wù)的知識(shí)普及及引導(dǎo)推廣等方面欠缺力度，大部分企業(yè)將建設(shè)網(wǎng)站理解為實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)，有的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)期無(wú)人管理，最后變成了信息孤島。

　　5.缺乏創(chuàng)新思路

　　盡管都已完成網(wǎng)站建設(shè)，選擇了第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)，總的來說，企業(yè)的愿望與實(shí)際還有一定的差距，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果不明顯，網(wǎng)站難以吸引買家，導(dǎo)致形同虛設(shè)。另外，在電子商務(wù)的創(chuàng)新思路缺乏，大部分企業(yè)照抄照搬，致使企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展困難。

　　四、結(jié)論與建議

　　1.增強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)

　　電子商務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)，也是企業(yè)貿(mào)易的先機(jī)。然而目前由于鶴山市傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念較強(qiáng)，傳統(tǒng)商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固，導(dǎo)致企業(yè)不愿主動(dòng)接受電子商務(wù)，這是阻礙我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸，也是迫切需要解決的問題。

　　對(duì)政府而言，要進(jìn)一步加大企業(yè)和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用觀念和信心的培養(yǎng)，加大對(duì)電子商務(wù)的宣傳和培訓(xùn)，并且出臺(tái)相應(yīng)的鼓勵(lì)政策，鼓勵(lì)試點(diǎn)，積極引導(dǎo)，推動(dòng)中小企業(yè)參與電子商務(wù)；對(duì)企業(yè)來說，電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。經(jīng)營(yíng)者要轉(zhuǎn)變觀念，提高科技意識(shí)，積極接受新思想和新技術(shù)，并且主動(dòng)應(yīng)用先進(jìn)的思想與科技改造傳統(tǒng)商務(wù)模式。

　　2.加快發(fā)展行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

　　根據(jù)《廣東省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，要推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用，建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)。支持搭建“鶴山制造”電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同一個(gè)平臺(tái)鏈接，把本地的企業(yè)電商業(yè)務(wù)聚集起來，以“鶴貨”品牌打包推廣，實(shí)現(xiàn)我市電子商務(wù)跨越式發(fā)展。與此同時(shí)，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)集聚的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，以行業(yè)商會(huì)或龍頭企業(yè)牽頭，重點(diǎn)發(fā)展制傘、制鞋、印刷、五金衛(wèi)浴等重點(diǎn)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

　　3.引導(dǎo)企業(yè)提高信息化應(yīng)用

　　鼓勵(lì)中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)軟硬件能力的建設(shè)，要加強(qiáng)內(nèi)部信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)；首先要建立企業(yè)網(wǎng)站，讓更多的用戶了解企業(yè)及產(chǎn)品，并且要建立專門的商品搜索、采購(gòu)、支付、訂單處理以及客戶服務(wù)等系統(tǒng)；其次要積極引導(dǎo)企業(yè)加入“鶴山制造”電子商務(wù)平臺(tái)和第三方電子商務(wù)平臺(tái)，利用行業(yè)集聚的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大產(chǎn)品的宣傳，以吸引更多的企業(yè)（或消費(fèi)者）進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，從而形成電子商務(wù)消費(fèi)群體。

　　4.重視電子商務(wù)人才的吸引和培養(yǎng)

　　企業(yè)要加強(qiáng)電子商務(wù)人才的管理和培訓(xùn)，完善人力資源的培養(yǎng)和利用，提高企業(yè)的整體電子商務(wù)水平；要保證留住人才，改善企業(yè)用人環(huán)境，使他們沒有后顧之憂，以便盡可能發(fā)揮才智。同時(shí)，還要鼓勵(lì)和吸引外地人才的引進(jìn)；邀請(qǐng)外地專家來交流、開設(shè)專題知識(shí)講座，多渠道提高企業(yè)從業(yè)人員水平。

　　5.加大政府扶持力度

　　政府要制訂扶持政策，培育壯大電子商務(wù)示范企業(yè)，以點(diǎn)帶面推動(dòng)我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。舉辦多形式的對(duì)接活動(dòng)，組織各電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)就電子商務(wù)的國(guó)際推廣、中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用、傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)的營(yíng)銷策劃以及電子商務(wù)人才培訓(xùn)等方面與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行交流對(duì)接。要利用有效資源為企業(yè)搭臺(tái)，大力宣傳推介企業(yè)的產(chǎn)品，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。此外，還要加快金融電子化和安全建設(shè)，進(jìn)一步完善相應(yīng)法律法規(guī)制度，強(qiáng)化物流配送體系等政策環(huán)境和基礎(chǔ)環(huán)境。

　　6.創(chuàng)新發(fā)展模式與思路

　　我市電子商務(wù)發(fā)展不僅受到各種客觀條件和限制，而且在科技創(chuàng)新方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和思路。根據(jù)本地特色，對(duì)原有的制傘等四個(gè)行業(yè)商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行重點(diǎn)改造，宣傳推廣，將本地企業(yè)的電商平臺(tái)鏈接在一起，形成“鶴山制造”的集聚效應(yīng)，在電子商務(wù)的寒潮中抱團(tuán)取暖，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，走出一條適合我市企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的道路。

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