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物業(yè)維修管理制度（精選20篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度使用的頻率越來越高，好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的物業(yè)維修管理制度，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)維修管理制度 1
1、本部工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個(gè)人工具三部分，公用工具及專業(yè)自用工具由領(lǐng)班負(fù)責(zé)保管及使用，個(gè)人工具由個(gè)人自行保管及使用。
2、所有工具保管人必須認(rèn)真負(fù)責(zé)并保持工具的完好及使用功能。工具保管人必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具，每月一次，以保證各類機(jī)具的正常使用。
3、工具保管人必須認(rèn)真建立工具臺(tái)帳，做到工具與臺(tái)帳相符。
4、全體員工必須愛護(hù)工具，必須正確使用工具，凡不正確使用工具、不愛護(hù)工具者，將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金及工資人民幣100元至300元，凡因此造成工具損壞者，將按工具原價(jià)賠償，并同時(shí)扣罰當(dāng)月工資300元人民幣。
5、公用工具的借用，必須執(zhí)行公用工具的臨時(shí)借用辦法，工具借用最長(zhǎng)時(shí)間為三天，如因工作原因，需再繼續(xù)使用時(shí)，必須重新辦理借用手續(xù)，工具用完后立即主動(dòng)歸還，不得拖延。
6、專業(yè)自用工具必須由領(lǐng)班進(jìn)行每日清點(diǎn)，并保持完好，特別是常用小型工具，不得遺失或損壞，如有遺失或損壞，須由使用人照價(jià)賠償。
7、借用公用工具歸還時(shí)，須由領(lǐng)班和使用人共同進(jìn)行檢驗(yàn)，如有遺失或損壞，須由使用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償，如借用工具時(shí)未按規(guī)定填寫《工程部借還物品記錄》，或無法確定使用人時(shí)，造成公用工具的`遺失或損壞，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。
8、所有工具一律不得外借，如因情況特殊，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可借出，員工擅自外借、帶出，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理，不得用工具干私活。
9、所有工具要愛惜使用，工具按規(guī)定的使用年限到期時(shí)，無論公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。
物業(yè)維修管理制度 2
第一章維修人員工作標(biāo)準(zhǔn)
一、維修人員在維修電器、電焊、電梯、消控設(shè)備等特種工作時(shí)必須持證上崗，嚴(yán)禁無證上崗、無證操作、違章操作。
二、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)制度和員工守則，不準(zhǔn)違反公司規(guī)定，私自行動(dòng)。
三、發(fā)生應(yīng)急維修時(shí)，維修人員在接到報(bào)修任務(wù)后，無特殊情況下在20分鐘內(nèi)必須到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并且應(yīng)迅速處理設(shè)備設(shè)施故障，保障小區(qū)的正常運(yùn)作，不得故意拖延時(shí)間，不準(zhǔn)刁難物業(yè)負(fù)責(zé)人或業(yè)主，不準(zhǔn)向業(yè)主索要財(cái)物，言行要文明禮貌。
四、維修人員在物業(yè)日常檢查、維修、保養(yǎng)時(shí)必須按照規(guī)定著裝，佩戴工作證，在和業(yè)主接觸時(shí)言行舉止要得當(dāng)。
五、日常檢查維修時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理修復(fù)，不得以各種理由拖延時(shí)間或故意推脫延誤，維修設(shè)備設(shè)施時(shí)潦草了事等。
六、維修人員必須完成物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的報(bào)修任務(wù)和設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)任務(wù)，維修完好率必須達(dá)到95%以上。
七、維修人員必須做好各物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)備設(shè)施臺(tái)帳及更新工作，同時(shí)要做好工作日志。
八、每月上報(bào)的維修工時(shí)和維修完好率必須屬實(shí)，不得作假、蒙騙。
九、維修人員平時(shí)要對(duì)所轄物業(yè)小區(qū)的設(shè)備設(shè)施多了解、多研究，熟練掌握設(shè)備設(shè)施的原理和運(yùn)行狀況，以防發(fā)生故障時(shí)能快速解決處理。
十、維修人員要主動(dòng)學(xué)習(xí)各方面技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，多學(xué)習(xí)、多掌握，不斷提高自己的技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平。
第二章物業(yè)維修工工作職責(zé)及工作流程
一、工作職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家規(guī)定的對(duì)特殊行業(yè)、崗位、工種必須持證上崗的.規(guī)定，嚴(yán)禁無證上崗，無證操作，違章操作。
2、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)禁私自向業(yè)主索要服務(wù)費(fèi)和香煙等財(cái)物，保障公司良好形象。
3、嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常調(diào)派維修任務(wù)外，按照工程部計(jì)劃地做好各物業(yè)設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)；
4、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練掌握現(xiàn)有物業(yè)設(shè)備設(shè)施的原理及實(shí)際操作與維修，積極配合各物業(yè)小區(qū)的工作，出現(xiàn)緊急事故時(shí)無條件地迅速到達(dá)，全力做好搶修工作；
5、嚴(yán)格執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格，做好設(shè)備臺(tái)帳。
6、對(duì)各物業(yè)小區(qū)的維修情況，維修工時(shí)按照規(guī)定做好記錄，按時(shí)報(bào)工程部
二、工作流程
1、正常工作流程
2、正常工作流程細(xì)則
1）準(zhǔn)時(shí)上班：根據(jù)公司上班制度規(guī)定時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上班，不遲到。
2）換好工作服：按公司規(guī)定穿著工作制服，佩戴工作證，工作服要干凈整潔，工作證要清晰易辨。
3）檢查維修工具：檢查使用的維修工具數(shù)目是否對(duì)，使用狀況是否完好。如果缺失應(yīng)立即報(bào)告維修組負(fù)責(zé)人，若維修工具有故障，應(yīng)立即予以修復(fù)。
4）查看記錄：查看記錄的報(bào)修情況和維修記錄，如果有報(bào)修記錄或維修記錄中有未維修好的，應(yīng)立即填好設(shè)備維修單，安排維修次序，若沒有報(bào)修記錄或維修中沒有未維修的，應(yīng)查看保養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)保養(yǎng)計(jì)劃安排工作。
5）維修或保養(yǎng)設(shè)備：帶齊維修或保養(yǎng)所需要的工具，持設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單，到達(dá)設(shè)備所在區(qū)域，按照維修或保養(yǎng)的正確工作程序進(jìn)行維修或保養(yǎng)，嚴(yán)禁無證操作，違章操作。
6）維修或保養(yǎng)完成：設(shè)備維修或保養(yǎng)完成后，請(qǐng)業(yè)主或負(fù)責(zé)人認(rèn)可，并在設(shè)備維修單或設(shè)備保養(yǎng)單上簽字。
7）維修單登記：將已經(jīng)完成的維修單或保養(yǎng)單帶回，先予以工時(shí)登記，再對(duì)維修情況予以記錄，并根據(jù)維修或保養(yǎng)設(shè)備的情況對(duì)設(shè)備臺(tái)帳予以記錄更新，將維修或保養(yǎng)單入檔存放。
8）工作日志記錄：對(duì)一天的工作情況予以整理記錄，維修完成和未完成的要記錄清楚。
9）檢查和保養(yǎng)工具：檢查維修工具在一天的使用中是否有損壞或缺失，如發(fā)現(xiàn)有遺失或損壞應(yīng)及時(shí)查找或修理，對(duì)使用一天的維修工具進(jìn)行保養(yǎng)，擦拭干凈，加油潤(rùn)滑。
10）按時(shí)下班：根據(jù)公司下班制度規(guī)定時(shí)間，按時(shí)下班，不早退。
3、緊急維修工作流程
4、緊急維修工作流程細(xì)則
1）接到緊急維修任務(wù)：應(yīng)急維修人員應(yīng)保證24小時(shí)電話開通。
2）攜帶工具迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)：應(yīng)急維修人員應(yīng)隨身攜帶一般常用工具包，以防緊急維修時(shí)沒有工具，并且要備好交通工具，以便能快速及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
物業(yè)維修管理制度 3
1、保衛(wèi)部檔案建立在本部門辦公室(原則上由秘書管理);
2、消防檔案包括：上級(jí)文件、公函;工程消防驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;防火檢查記錄單;火險(xiǎn)隱患通知單，向上級(jí)呈送的各類消防請(qǐng)示和報(bào)告，各級(jí)消防組織、滅火力量，消防設(shè)施、設(shè)備的分布;
3、內(nèi)保檔案包括：上級(jí)文件、公函，重點(diǎn)要害部位及人員政審，公安機(jī)關(guān)對(duì)案情案卷，保衛(wèi)部對(duì)案情的.調(diào)查案卷，公安機(jī)關(guān)出具的傳喚、搜查、逮捕、拘留、勞動(dòng)教養(yǎng)通知書，司法機(jī)關(guān)送達(dá)的判決通知書，公安機(jī)關(guān)的外調(diào)介紹信，案情通報(bào);
4、其它檔案包括：上級(jí)文件、通知、會(huì)議紀(jì)要，向上級(jí)請(qǐng)示的各類行文、飯店各項(xiàng)安全管理制度，對(duì)飯店各級(jí)安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項(xiàng)安全培訓(xùn)與考核記錄，有關(guān)安全會(huì)議紀(jì)要，交通事故、違紀(jì)開除、非正常死亡，工作計(jì)劃和總結(jié);
5、檔案分類裝存，編排序號(hào)，建立目錄，嚴(yán)格履行借還登記手續(xù)。
6、建立新類別檔案需經(jīng)部門經(jīng)理，撤消舊檔案須經(jīng)部門經(jīng)理辦公會(huì)確定，報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
物業(yè)維修管理制度 4
1、屋修繕前，要有明確修繕要求，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查后，確定施工方案，報(bào)工程主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
2、房屋維修時(shí)，應(yīng)切斷修理范圍內(nèi)的電源，并設(shè)立警界線，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。
3、粉刷墻壁，油漆門窗，裝配玻璃，修補(bǔ)外墻面，都要在可靠登高器具上進(jìn)行高空施工作業(yè)，要有專人監(jiān)護(hù)。
4、維修人員使用電器設(shè)備，要檢查導(dǎo)線絕緣，接地等是否良好，抽水泵、磨石機(jī)的電線不準(zhǔn)拖在水面上，應(yīng)架空。
5、維修場(chǎng)所應(yīng)配備必要的.防火設(shè)備，每班要清理工作場(chǎng)地，維修工作結(jié)束，須清除所垃圾，并按《工程質(zhì)量的驗(yàn)收規(guī)定》驗(yàn)收后，方告竣工。
6、每年由工程部組織，對(duì)房屋進(jìn)行一次系統(tǒng)大檢查，評(píng)析房屋的使用情況，制訂修繕方案。
7、如發(fā)現(xiàn)房面和外墻漏水，在報(bào)修記錄上詳細(xì)說明漏水時(shí)間和部位。
物業(yè)維修管理制度 5
1. 制定詳細(xì)的操作規(guī)程：明確每個(gè)環(huán)節(jié)的責(zé)任人，規(guī)定審批、登記、運(yùn)輸、存放的.具體流程。
2. 培訓(xùn)員工：對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們了解并能嚴(yán)格執(zhí)行制度。
3. 宣傳教育：向業(yè)主宣傳物品出入管理制度，提高他們的配合度和自我保護(hù)意識(shí)。
4. 強(qiáng)化監(jiān)督：定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正，必要時(shí)進(jìn)行處罰。
5. 定期評(píng)估與修訂：根據(jù)實(shí)際情況和業(yè)主反饋，定期評(píng)估制度的有效性，適時(shí)調(diào)整和完善。
以上方案旨在構(gòu)建一個(gè)高效、安全、有序的物業(yè)物品出入管理體系，通過精細(xì)化管理，為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)宜居、和諧的居住環(huán)境。
物業(yè)維修管理制度 6
1、負(fù)責(zé)所管轄設(shè)備的檢修、維護(hù)保養(yǎng)、消除缺陷和事故處理。制止亂扯線路及浪費(fèi)電能現(xiàn)象。
2、了解電氣設(shè)備使用情況及存在的缺陷。負(fù)責(zé)提出電氣設(shè)備的檢修計(jì)劃和技改方案。
3、負(fù)責(zé)外包工程電氣部分的施工管理和質(zhì)量檢查工作。
4、牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。制止違反“安規(guī)”或危及人身和設(shè)備安全的施工、作業(yè)。杜絕違章指揮和違章作業(yè)。嚴(yán)格執(zhí)行“安全規(guī)程”，遵守各種規(guī)章制度。負(fù)責(zé)電源設(shè)備的安全可靠供電。
5、經(jīng)常向有關(guān)人員了解設(shè)備運(yùn)行情況和供電線路的使用情況。根據(jù)實(shí)際提出對(duì)線路及設(shè)備的.改造建議。及時(shí)維修保養(yǎng)電器設(shè)備和線路，提高設(shè)備使用完好率。發(fā)現(xiàn)設(shè)備重大缺陷和事故時(shí)要及時(shí)處理并向上級(jí)如實(shí)匯報(bào)。
6、做好工具、儀器儀表、備品備件和圖紙資料的使用和管理。
7、搞好協(xié)作，積極配合各工種完成維修任務(wù)。完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
物業(yè)維修管理制度 7
為了為�。ㄓ茫⿷籼峁┩昝赖姆⻊�(wù)，保持樓宇良好如新，特制定如下維修回訪制度：
一、對(duì)危及住戶生命、財(cái)產(chǎn)安全的，如出現(xiàn)天花掉批檔層，墻裂嚴(yán)重，燈罩松動(dòng)，廚柜松動(dòng)，傾斜，電器外殼帶電等問題，馬上給予處理解決。處理后，一周內(nèi)回訪一次；并視情節(jié)輕重必要時(shí)采取不斷跟蹤回訪。
二、對(duì)影響業(yè)主動(dòng)脈正常生活，正常辦公的供水、供電問題，如業(yè)主房?jī)?nèi)無水，無電，在接到通知后，馬上給予處理解決。
三、房?jī)?nèi)墻角、天花出現(xiàn)滲水現(xiàn)象，在接到通知后，馬上到現(xiàn)場(chǎng)查明原因，在兩日內(nèi)給予判斷、處理、解決、維修后的第二天回訪一次，如是雨水造成的.，在下雨后馬上進(jìn)行回訪一次。
四、業(yè)主局部照明出現(xiàn)問題，如日光燈，燈泡不亮?xí)r，當(dāng)天內(nèi)予以解決，次日回訪。
五、局部供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，如衛(wèi)生間，洗臉盆大小，當(dāng)天內(nèi)予以解決。
六、業(yè)主的電視收視效果差時(shí)，應(yīng)馬上與有關(guān)單位聯(lián)系，兩日內(nèi)予以解決，次日回訪。
七、業(yè)主房?jī)?nèi)墻出現(xiàn)裂縫時(shí)，但無危及生命或影響正常生活，可與有關(guān)單位聯(lián)系，三日內(nèi)予以解決，五日內(nèi)回訪一次，一個(gè)月內(nèi)回訪第二次。
八、安裝門鎖、水龍頭，當(dāng)日安裝好或與業(yè)主協(xié)解決，次日回訪。
九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的，當(dāng)日解決，次日回訪。
十、如果需專業(yè)維修的家用電器，應(yīng)及時(shí)說時(shí)情況，把專門店推薦給客戶。
十一、維修回訪原則是：小事、急事當(dāng)時(shí)或當(dāng)天解決，若同時(shí)的若干急事，應(yīng)如實(shí)向客戶通報(bào)，協(xié)商檢查解決時(shí)間。一般事情，當(dāng)天有回音，三天內(nèi)解決，重大事情三天有回音，七至十五天內(nèi)解決。對(duì)維修后，當(dāng)時(shí)看不出維修效果的，或可能再出現(xiàn)總是的，應(yīng)進(jìn)行多次回訪；對(duì)維修效果很明顯或?qū)僬５椭狄缀牡目蛇M(jìn)行一次性回訪。
物業(yè)維修管理制度 8
1. 制度建設(shè)：制定全面、詳細(xì)、可執(zhí)行的規(guī)章制度，并定期更新，確保與時(shí)俱進(jìn)。
2. 培訓(xùn)實(shí)施：對(duì)全體員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都了解并遵守規(guī)定。
3. 監(jiān)督考核：設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)制度執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
4. 反饋改進(jìn)：鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整制度，使之更適應(yīng)實(shí)際工作需求。
5. 溝通協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時(shí)解決業(yè)主問題，提升制度的接受度和執(zhí)行效果。
物業(yè)行政工作管理制度是物業(yè)管理的`核心，通過有效的制度設(shè)計(jì)和執(zhí)行，可以實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化，從而為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的居住環(huán)境和服務(wù)。
物業(yè)維修管理制度 9
1、電梯設(shè)備維修人員必須是負(fù)責(zé)電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)并熟知電梯設(shè)備運(yùn)作原理的維修持證人員。
2、電梯維修工作必須兩人同行，工作前由班長(zhǎng)指定一人為工作負(fù)責(zé)人。
3、電梯設(shè)備維保時(shí)必須對(duì)電梯作準(zhǔn)備性試車外并每天到機(jī)房對(duì)機(jī)械和電器設(shè)備作巡視檢查。
4、工作時(shí)應(yīng)穿戴勞動(dòng)保護(hù)用品(鞋帽、手套等)，帶有低壓試電筆。
5、葫蘆、鋼絲繩套、繩索、木方等工器具在使用前應(yīng)認(rèn)真檢查，確認(rèn)無損壞方可使用。
6、維修工在工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本地區(qū)《電氣安全工作規(guī)程》及其它電氣焊、起重吊裝、噴燈使用、登高作業(yè)等安全操作規(guī)程。
7、電梯在維修保養(yǎng)時(shí)，不得載客或載貨，必須在該梯首層放置電梯停止使用告示牌。
8、在機(jī)房維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)先斷開機(jī)房電源后，才能進(jìn)行各掣板的清理、保養(yǎng)等工作。嚴(yán)禁用濕手巾擦機(jī)身。如必須帶電作業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，設(shè)專人監(jiān)護(hù)，作好安全防護(hù)措施。如多臺(tái)電梯共用機(jī)房，在停電電梯的電源開關(guān)把手上懸掛有人作業(yè)，禁止合閘的標(biāo)示牌。
9、進(jìn)入轎頂應(yīng)合上檢修開關(guān)。若在轎頂須要長(zhǎng)時(shí)間停車維修或保養(yǎng)時(shí)應(yīng)斷開轎頂急停開關(guān)。嚴(yán)禁一腳站在廳門口一腳站在轎頂或轎廂內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間工作;嚴(yán)禁啟開廳門探身到井道內(nèi)或在轎廂頂探身到另一井道來檢查電梯。
10、在底坑應(yīng)將底坑的急停開關(guān)斷開或同時(shí)斷開限速器張緊裝置的安全開關(guān)。底坑、轎頂和機(jī)房不得同時(shí)作業(yè)，如須同時(shí)作業(yè)，作業(yè)人員必須帶安全帽，轎頂、機(jī)房維修人員必須注意工件、工具不得下落，以防落物傷人。
11、操作時(shí)應(yīng)由主維修人員和助手協(xié)同進(jìn)行，并保持隨時(shí)互相呼應(yīng)。操作時(shí)如果需轎廂內(nèi)人員配合進(jìn)行，轎廂內(nèi)操作人員要精神集中，嚴(yán)格服從主維修人員的`指令。
12、底坑深度超過1.5米時(shí)，應(yīng)使用梯子或高凳上下，嚴(yán)禁維修人員拉吊井道電纜線，以防電纜線被拉斷。
13、嚴(yán)禁用機(jī)械方法或電氣短路方法連接安全開關(guān)，強(qiáng)制運(yùn)行電梯。
14、檢修電氣設(shè)備前，必須用有效低壓試電筆檢驗(yàn)確實(shí)不帶電后，方可進(jìn)行操作。
15、用汽油等清洗機(jī)件時(shí)，應(yīng)注意避風(fēng)、嚴(yán)禁煙火，防止電火花，剩油、棉絲等亂倒亂放，必須帶回處理。
16、使用的移動(dòng)手燈必須帶護(hù)罩，并采用36伏以下的安全電壓，應(yīng)在機(jī)房、轎頂、底坑裝設(shè)檢修用低壓電插座。
17、電梯維修保養(yǎng)注意事項(xiàng):
17.1.維修保養(yǎng)人員不得擅自進(jìn)行維修作業(yè)，維修保養(yǎng)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎小心;
2.檢修工作未完成，需臨時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)做到關(guān)閉所有廳門、切斷電源開關(guān)17.、排除熱源;必要時(shí)應(yīng)設(shè)專人值守;
17.3.工作完畢后要裝回安全罩及掣板，清理工具，不得留工具在設(shè)備內(nèi)。
17.4.離去前拆除加上的臨時(shí)短路線，所有開關(guān)恢復(fù)原狀，清點(diǎn)工具、材料，打掃現(xiàn)場(chǎng)，摘除懸掛告示牌，電梯檢查正常后方可使用。
17.5.維修保養(yǎng)時(shí)不得載客和載貨，轎頂上不得擺放雜物。
18、每次維修保養(yǎng)后要做好相應(yīng)的記錄。
物業(yè)維修管理制度 10
一、維修組負(fù)責(zé)電、水、木工等維修工作。
二、各科室需要進(jìn)行維修時(shí)，與后勤服務(wù)部或維修工聯(lián)系，修理完畢在修理登記卡上簽字，領(lǐng)回修理物件。維修組應(yīng)及時(shí)主動(dòng)到科室現(xiàn)場(chǎng)維修或帶回修理室進(jìn)行修理。
三、各科室如新裝，新建、改裝、改建有關(guān)設(shè)備，需填寫申請(qǐng)單報(bào)后勤服務(wù)部，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排辦理。
四、愛護(hù)工具和材料，領(lǐng)取工具或材料要有領(lǐng)條及登記，材料使用要有登記，剩余材料要妥善保管。增添工具要經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則不得自行添置。
五、嚴(yán)禁用國(guó)家材料私自送人、制私人用品、私自外借等，違者嚴(yán)肅處理。
六、加強(qiáng)組織紀(jì)律性，嚴(yán)格考勤考核制度。
物業(yè)維修管理制度 11
1. 制度建設(shè)：制定全面的后勤物業(yè)管理制度，確保覆蓋所有關(guān)鍵領(lǐng)域，并定期更新。
2. 培訓(xùn)與執(zhí)行：對(duì)物業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保理解和執(zhí)行到位，同時(shí)設(shè)立監(jiān)督機(jī)制。
3. 反饋與改進(jìn)：建立業(yè)主反饋渠道，定期收集意見，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善制度。
4. 考核與激勵(lì)：將制度執(zhí)行情況納入績(jī)效考核，激勵(lì)員工遵守制度，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5. 信息公開：公開透明的制度，增強(qiáng)業(yè)主信任，促進(jìn)社區(qū)和諧。
后勤物業(yè)管理制度的`建立和執(zhí)行，不僅有助于提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，也是構(gòu)建和諧社區(qū)、提升居民生活品質(zhì)的重要基礎(chǔ)。通過持續(xù)優(yōu)化和完善，我們能夠構(gòu)建一個(gè)高效、安全、宜居的物業(yè)環(huán)境。
物業(yè)維修管理制度 12
為了加強(qiáng)物業(yè)公司維修管理，更好的為小區(qū)業(yè)主提供服務(wù)，填補(bǔ)公司服務(wù)缺陷，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，根據(jù)物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度：
第一條維修管理流程
1.1客服部接待人員負(fù)責(zé)接收維修事項(xiàng)，并對(duì)維修過程進(jìn)行跟蹤，針對(duì)每個(gè)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行回訪，維修主任每周對(duì)日常維修結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，報(bào)管理處經(jīng)理。
1.2由品質(zhì)部負(fù)責(zé)不定期派工單抽查回訪，監(jiān)督維修效率、服務(wù)質(zhì)量及業(yè)主滿意度。
第二條緊急報(bào)修（告）事件處理流程
遇緊急報(bào)修（告）事件（如跑水、火災(zāi)、人身安全受到威脅等情況）前臺(tái)人員需仔細(xì)傾聽事件情況、詳細(xì)記錄報(bào)修（告）人的聯(lián)系方式及具體位置，并立即用對(duì)講機(jī)呼叫相關(guān)責(zé)任人趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)報(bào)部門主管，聽從指示進(jìn)行妥善處理。
第三條可立即進(jìn)行維修的報(bào)修處理流程
3.1遇可立即進(jìn)行維修的簡(jiǎn)單維修項(xiàng)目，前臺(tái)人員可先通過對(duì)講機(jī)通知維修人員25分鐘趕往現(xiàn)場(chǎng)維修，并將報(bào)修記錄、維修人員登記到客服中心值班記錄，開出派工單。維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修完畢后，必須通過對(duì)講回復(fù)前臺(tái)人員維修完畢。前臺(tái)人員得到回復(fù)后立即告知房管員回訪（特殊情況酌情處理），在顧客溝通記錄上填寫業(yè)主意見。針對(duì)此類維修項(xiàng)目原則上必須當(dāng)天報(bào)修、當(dāng)天修復(fù)、當(dāng)天回訪，房管員在確認(rèn)當(dāng)天無未回訪內(nèi)容后方可下班。
3.2如維修人員到現(xiàn)場(chǎng)查看無法立即修復(fù)的，通過對(duì)講告知前臺(tái)人員，并說明未完成原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間。前臺(tái)人員在客服中心值班記錄上進(jìn)行仔細(xì)登記，并預(yù)約業(yè)主上門服務(wù)時(shí)間執(zhí)行“正常報(bào)修工作流程"（見下）3.3客服部負(fù)責(zé)建立投訴報(bào)修電子檔案的建立和輸入存檔工作。
第四條正常報(bào)修工作流程
4.1前臺(tái)人員接到業(yè)主報(bào)修后，準(zhǔn)確記錄客戶住址、聯(lián)系方式、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容到客服中心值班記錄，業(yè)主所介紹的報(bào)修事項(xiàng)確認(rèn)已報(bào)修次數(shù)及之前處理進(jìn)度并再次錄入本次報(bào)修時(shí)間及內(nèi)容。（前臺(tái)人員務(wù)必問清業(yè)主在家時(shí)間）。
4.2如屬于首次報(bào)修：
添加到客服中心值班記錄的同時(shí)，前臺(tái)人員接修后告知區(qū)域房管員，房管員聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)報(bào)修是否屬實(shí)，在報(bào)修時(shí)填寫派工單一式三份，客服留存白聯(lián)、維修留存藍(lán)聯(lián)、庫管員留存綠聯(lián)。
上述流程必須在報(bào)修后30分鐘之內(nèi)完成。
前臺(tái)人員認(rèn)真將信息錄入到客服中心值班記錄內(nèi)。并要求在每天上班后現(xiàn)行查看當(dāng)天“派工單”，提醒區(qū)域房管員注意跟進(jìn)。如當(dāng)天下班前返單未歸，詢問并登記“未返單原因”，并上報(bào)部門主管跟進(jìn)。
之間如有業(yè)主詢問維修情況時(shí)，如在約定的時(shí)間范圍時(shí)，則答復(fù)業(yè)主耐心等待，若接近結(jié)束時(shí)間則匯報(bào)至部門主管及房管員，提示維修部加緊維修進(jìn)度，若超過約定時(shí)間，則按第二、三次報(bào)修流程處理（見下）。
如無特殊情況，避免出現(xiàn)二、三次報(bào)修情況，區(qū)域房管員有責(zé)任時(shí)時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)展，并爭(zhēng)取保證在原計(jì)劃修復(fù)時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)工作。當(dāng)維修事項(xiàng)完畢后，維修人員請(qǐng)業(yè)主在“派工單”簽字確認(rèn)維修結(jié)果的.滿意度及處理完畢時(shí)間返單交前臺(tái)存檔。
前臺(tái)人員隨即告知房管員進(jìn)行電話回訪，詢問業(yè)主報(bào)修項(xiàng)目實(shí)際修復(fù)情況，征求其他意見或建議，填寫完整后錄入客服中心值班記錄并按派工單編號(hào)存檔備查。
前臺(tái)人員將維修情況在客服中心值班記錄、返單存檔完整不缺失，原則為前臺(tái)人員必須一直負(fù)責(zé)跟進(jìn)本人接報(bào)項(xiàng)目的全過程，包括客服中心值班記錄錄入、下單、提醒、接返單、存檔等后續(xù)工作。
品質(zhì)部不定期檢查，發(fā)現(xiàn)單據(jù)缺失的，追究責(zé)任人失職責(zé)任。
4.3如屬第二、三次報(bào)修：
第二、三次報(bào)修定義：凡屬未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理完第一（二次）次報(bào)修的問題，凡屬第一（二次）次處理完后所報(bào)修問題依然存在，致使業(yè)主第二、三次向客服部報(bào)修第一（二次、三次）次報(bào)修的同一個(gè)問題的，均為第二、三次報(bào)修。
前臺(tái)接待人員通過客服中心值班記錄和業(yè)主所介紹的報(bào)修事項(xiàng)確認(rèn)為二次（或三次）報(bào)修后，查看二次（或三次）報(bào)修原因，應(yīng)給予業(yè)主責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的簡(jiǎn)單答復(fù)。結(jié)束通話后立即在將報(bào)修事項(xiàng)添加到客服中心值班記錄上。在業(yè)主報(bào)修后10分鐘之內(nèi)，必須再次開出“派工單”（必須注明第幾次報(bào)修）一式三份，管理處經(jīng)理在白聯(lián)上簽字確認(rèn)與維修主任進(jìn)行溝通并根據(jù)是實(shí)際情況分清責(zé)任人，屬某位工作人員失職造成的，追究責(zé)任人責(zé)任；屬疑難問題的，兩人共同負(fù)責(zé)跟進(jìn)及支持協(xié)調(diào)該項(xiàng)維修項(xiàng)目，直至修復(fù)完成。
進(jìn)行二次（或三次）維修工作時(shí)，重復(fù)初次報(bào)修流程，“派工單”及“客服中心值班記錄”上同樣要標(biāo)注預(yù)計(jì)（修復(fù)）返單時(shí)間，與前臺(tái)的工作溝通務(wù)必在業(yè)主二次（或三次）報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)完成。
第五條夜間報(bào)修流程
5.1每天晚上物業(yè)公司各管理處有1名總值人員在辦公區(qū)域值班，接到業(yè)主報(bào)修后，填寫到“夜間值班記錄”上，可直接進(jìn)行處理的，通過對(duì)講機(jī)呼叫值班維修人員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看及維修，修復(fù)進(jìn)展情況由維修人員隨時(shí)與值班人員聯(lián)系，直至修復(fù)。值班人員將維修進(jìn)展最終狀況填寫到“夜間值班記錄”上。夜間無法修復(fù)的報(bào)修項(xiàng)目，值班人員仔細(xì)記錄，并必須在次日8：00前將情況告知前臺(tái)及區(qū)域房管員，以便跟進(jìn)。
5.2前臺(tái)人員每日上班需要檢查“客服中心值班記錄”，了解晚間發(fā)生的報(bào)修或其他突發(fā)事件，并依照上述流程完成報(bào)修工作。
5.3如因工作銜接問題造成業(yè)主報(bào)修問題延誤，公司將追究相關(guān)人員責(zé)任，視情節(jié)嚴(yán)重情況處以50~200元罰款。
第六條、有償維修操作流程
6.1前臺(tái)人員接到業(yè)主有償報(bào)修后，準(zhǔn)確記錄客戶住址、聯(lián)系方式、報(bào)修時(shí)間、報(bào)修內(nèi)容到客服中心值班記錄本上，同時(shí)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目告知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并做好有償服務(wù)方式及維修人員姓名的解釋工作（有償服務(wù)用料耗材業(yè)主自行購買），并在派工單上注明有償服務(wù)及收費(fèi)金額。
6.2維修人員接到派工單后，根據(jù)維修內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)工具，在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，勘察現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)派工單有償服務(wù)內(nèi)容，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后進(jìn)行維修事宜，維修完畢后，清理現(xiàn)場(chǎng)，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，并請(qǐng)業(yè)主在派工單業(yè)主簽字欄簽字確認(rèn)后返回，將派工單和現(xiàn)金交回前臺(tái)，由前臺(tái)將現(xiàn)金上交財(cái)務(wù)部門。
6.3前臺(tái)接待在維修完畢后，2日內(nèi)做好有償維修服務(wù)的回訪工作，回訪重點(diǎn)為服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度、收費(fèi)金額，同時(shí)做好有償服務(wù)回訪記錄及電子文檔的錄入工作。
6.4維修人員提供有償服務(wù)時(shí)，收取費(fèi)用必須開具財(cái)務(wù)正規(guī)收據(jù)，并由前臺(tái)存檔或歸還業(yè)主，嚴(yán)禁收錢不開票或打白條現(xiàn)象，所收款項(xiàng)最遲在次日上交財(cái)務(wù)部門，禁止挪用。
6.5維修人員不得私自承攬有償維修服務(wù)，不得直接或變相索要小費(fèi)，嚴(yán)禁接受紅包禮品，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，必要時(shí)追究相關(guān)法律責(zé)任直至開除。
6.6維修主任、客服主任要做好有償維修服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作。
第七條、維修工行為規(guī)范及獎(jiǎng)罰
7.1工作時(shí)間一律按管理處規(guī)定著裝，佩帶工作牌，違者每次扣罰50元。
7.2維修人員應(yīng)禮貌待人，使用文明用語，不得與公司員工及住戶爭(zhēng)執(zhí)，違者罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重者，給予辭退或開除處理。
7.3維修人員應(yīng)按管理處規(guī)定，根據(jù)日工作內(nèi)容認(rèn)真填寫派工單，以備公司管理部門查驗(yàn)。
7.4維修人員不得以任何理由拒絕或推諉監(jiān)控總值班室和維修部分配的各項(xiàng)工作，違者扣罰200元。
7.5維修工作時(shí)間不得與住戶談?wù)撆c維修項(xiàng)目無關(guān)事項(xiàng)，非經(jīng)住戶同意不得使用住戶物品，違者扣罰30元。
7.6維修工作時(shí)間不得在住戶家庭閑坐和做與維修項(xiàng)目無關(guān)的事，違者罰款100元。
7.7維修前應(yīng)事先做好住戶物品和地面等的保護(hù)措施，維修完成后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，違者罰款100元。
7.8如發(fā)生住戶等對(duì)維修工行為的投訴，一經(jīng)查實(shí)，確屬維修工行為失當(dāng)，視情節(jié)扣罰當(dāng)月工資30％—100%，直至除名。
7.9如維修工作需延續(xù)超過正常工作時(shí)間，非經(jīng)住戶主動(dòng)提意，不得半途撤離，維修項(xiàng)目未完成將影響住戶正常生活工作的，則必須堅(jiān)持完成，中途撤離現(xiàn)場(chǎng)也應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)清理工作，違者罰款200元。
7.10班組負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)察所轄人員行為，如有員工連續(xù)二次發(fā)生同種行為，視情節(jié)扣罰班組負(fù)責(zé)人工資10%—50%。
7.11工作時(shí)間不得從事與工作無關(guān)的事情，違者扣罰50元。
物業(yè)維修管理制度 13
一、工作內(nèi)容
根據(jù)工程部?jī)?nèi)勤的報(bào)修通知，為用戶提供日常小修服務(wù)，確保用戶單元內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，滿足用戶生活和辦公需要。
二、工作要求
1.作業(yè)前
(1)上班后穿好工作制服，準(zhǔn)備好常用的工具，隨時(shí)接受報(bào)修任務(wù)。
(2)在沒有報(bào)修任務(wù)時(shí)，按照工程部維修保養(yǎng)計(jì)劃或主管人員的`具體安排對(duì)各設(shè)備系統(tǒng)例行維修保養(yǎng)任務(wù)。
(3)在接到修理通知時(shí)，應(yīng)立即到工程部辦公室領(lǐng)取《報(bào)修單》，并根據(jù)報(bào)修內(nèi)容準(zhǔn)備所需的工具和材料。
2.作業(yè)中
(1)維修人員在進(jìn)入用戶單元進(jìn)行維修操作時(shí)，須穿著整潔，注意禮節(jié)禮貌，在征得用戶同意后方可入內(nèi)。
(2)進(jìn)入用戶單元后，要仔細(xì)詢問和觀察故障的情況，以便作出準(zhǔn)確判斷。
(3)如故障嚴(yán)重，維修人員無法單獨(dú)進(jìn)行操作，應(yīng)立即向工程部報(bào)告，以便安排足夠的維修力量。
(4)在修理過程中要做到手輕、腳輕、說話輕，盡量不影響用戶單元內(nèi)的正常辦公秩序。
(5)操作中如需關(guān)閉單元電源，應(yīng)征得用戶同意，并在做好必要保護(hù)才可關(guān)閉。
(6)操作完成后，應(yīng)作仔細(xì)調(diào)試，確保維修質(zhì)量，并請(qǐng)用戶在《報(bào)修單》上簽字認(rèn)可。
(7)離開用戶單元時(shí)，應(yīng)將工具和維修垃圾收拾干凈，給用戶留下良好的影響。
3.作業(yè)后
(1)完成修理任務(wù)后，維修人員應(yīng)立即返回工程部辦公室，將用戶簽過字的《報(bào)修單》交給工程部?jī)?nèi)勤。
(2)由工程部?jī)?nèi)勤或系統(tǒng)主管回訪客戶，征詢客戶對(duì)維修服務(wù)質(zhì)量的意見和建議。
物業(yè)維修管理制度 14
一、目的規(guī)范工程維修人員維修工作。
二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、工程部維修人員嚴(yán)格執(zhí)行維修管理制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、維修工接到業(yè)主維修及服務(wù)的需求后，必須在10分鐘內(nèi)安排相關(guān)維修技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施維修。
2、維修工到現(xiàn)場(chǎng)后，要做到:2.1自覺維護(hù)公司及業(yè)主的權(quán)益，不做損害公司名譽(yù)的事情;2.2不能不懂裝懂，遇到疑難問題要如實(shí)、詳細(xì)地向工程維修部匯報(bào)并請(qǐng)求支援解決。
2.3維修工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征詢業(yè)主意見，盡量恢復(fù)維修前的原貌原樣，如有改動(dòng)，應(yīng)征詢業(yè)主的同意方可進(jìn)行。
2.4維修工進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)檢測(cè)，判斷出發(fā)生故障的原因。
嚴(yán)禁盲目安裝或亂拆亂裝，造成不必要的返工。
2.5維修工進(jìn)行維修時(shí)，要把有影響的物品遮蓋、包扎好(用塑料布廢報(bào)紙等)。
盡量使噪音降到最低限度。
2.6維修工作完成后，維修工應(yīng)及時(shí)清掃工作場(chǎng)地:小的工作垃圾裝入塑料袋內(nèi)，大的工作垃圾(如泥沙、磚頭、紙箱等)要搬到附近的垃圾桶邊上。
用干凈的'抹布擦拭弄臟了的各部位(如桌椅、墻壁、地面等)。
恢復(fù)各物品的原來狀態(tài)(位置)。
2.7全部工作完成后，維修工要試驗(yàn)維修后的效果給業(yè)主看，試驗(yàn)次數(shù)不少于3次;
同時(shí)要給業(yè)主講解應(yīng)注意的事項(xiàng)，如果業(yè)主有不滿意的地方(合理的要求)，則應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改直至業(yè)主滿意為止。
2.8確認(rèn)一切正常后，維修工應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)主在《維修通知單》上簽名確認(rèn)。
如果業(yè)主對(duì)此次維修收費(fèi)(如屬有償服務(wù)項(xiàng)目)有異議，維修工應(yīng)根據(jù)有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主作出詳盡的解釋，消除業(yè)主不必要的疑慮。
2.9維修工離開業(yè)主單位現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)禮貌地謝謝業(yè)主支持、配合與諒解。
2.10維修工回到工程維修部及時(shí)做好維修記錄2.11客服中心三日內(nèi)進(jìn)行回訪。
物業(yè)維修管理制度 15
1. 制定詳細(xì)的庫房管理手冊(cè)，涵蓋上述所有方面，作為庫房操作的.指導(dǎo)文件。
2. 培訓(xùn)庫房管理人員，確保他們了解并能執(zhí)行管理制度，定期進(jìn)行技能和知識(shí)更新。
3. 實(shí)施信息化管理系統(tǒng)，如條形碼或rfid技術(shù)，自動(dòng)化記錄物品出入庫信息，提高管理效率。
4. 設(shè)立定期審查機(jī)制，評(píng)估庫房管理制度的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整和完善。
5. 建立內(nèi)部溝通渠道，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化庫房管理流程。
通過以上方案，物業(yè)庫房管理制度將得到有效落實(shí)，為物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)提供堅(jiān)實(shí)的后盾。
物業(yè)維修管理制度 16
1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：明確各項(xiàng)工作的.具體步驟和標(biāo)準(zhǔn)，提供操作指導(dǎo)。
2. 定期評(píng)估與反饋：通過定期考核，收集業(yè)主反饋，不斷優(yōu)化制度和提升服務(wù)質(zhì)量。
3. 強(qiáng)化內(nèi)部溝通：建立良好的信息傳遞機(jī)制，確保保安團(tuán)隊(duì)能及時(shí)響應(yīng)各種情況。
4. 提供專業(yè)培訓(xùn)：定期組織保安人員進(jìn)行安全知識(shí)、急救技能等培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。
5. 建立獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制：激勵(lì)保安人員積極履行職責(zé)，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行有效約束。
6. 加強(qiáng)與社區(qū)合作：與社區(qū)警務(wù)室、消防部門等建立合作關(guān)系，共同維護(hù)社區(qū)安全。
通過這些措施，物業(yè)管理保安管理制度能夠得到完善，從而實(shí)現(xiàn)高效、專業(yè)的安全管理，為物業(yè)創(chuàng)造安全、舒適的環(huán)境。
物業(yè)維修管理制度 17
保安用品是指保安人員的服飾、警棍、對(duì)講系統(tǒng)以及車輛人員監(jiān)控系統(tǒng)等廣義的全稱，保安用品的維護(hù)和報(bào)廢必須經(jīng)過嚴(yán)格的`審核和批準(zhǔn)。
1、保安人員服飾必須保持清潔，被褥必須定期清洗，保安宿舍應(yīng)該嚴(yán)格按照軍隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。
2、保安所用的隨身工具如：對(duì)講機(jī)、電筒、警棍每天要進(jìn)行清潔擦試，保安人員休息要將服飾掛在干燥的衣柜中，警棍、對(duì)講系統(tǒng)、電筒擺放有序，不可放在潮濕或爆曬的環(huán)境中。
3、使用對(duì)講機(jī)、智能安防系統(tǒng)前必須經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)使用說明及注意事項(xiàng)。
4、監(jiān)控系統(tǒng)和對(duì)講系統(tǒng)以及其它智能化安防系統(tǒng)要定時(shí)(半年進(jìn)行一次專業(yè)維護(hù))并對(duì)維護(hù)過程進(jìn)行記錄，掌握系統(tǒng)的易耗配件并對(duì)這些易耗配件進(jìn)行提前預(yù)買，防止系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行混亂或不運(yùn)行的情況。
5、對(duì)易耗物品如對(duì)講機(jī)電池、警棍及其它易耗品無法使用時(shí)，應(yīng)向部門后勤人員進(jìn)行報(bào)廢登記，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后方可領(lǐng)用新品使用。
6、監(jiān)控系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)以及時(shí)對(duì)講系統(tǒng)工作出現(xiàn)異常情況時(shí)應(yīng)及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)(部門主管)部門負(fù)責(zé)人向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)進(jìn)行廠家聯(lián)系并與檢查如：產(chǎn)品本身問題請(qǐng)廠家進(jìn)行自理如屬人為造成的異常情況應(yīng)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行追究處罰。
請(qǐng)我部門員工遵照上述制度進(jìn)行用品的維護(hù)和使用，以保證設(shè)備長(zhǎng)期、穩(wěn)定使用。盡可能減小人為使用過程中產(chǎn)生的損耗。
物業(yè)維修管理制度 18
1. 建立健全水源管理機(jī)制：定期進(jìn)行水源地巡查，設(shè)立水源保護(hù)區(qū)，禁止非法活動(dòng)。
2. 實(shí)施設(shè)施精細(xì)化管理：制定詳細(xì)的操作規(guī)程，定期進(jìn)行設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)更新老舊設(shè)備。
3. 強(qiáng)化水質(zhì)監(jiān)控：配備專業(yè)人員和設(shè)備，定期進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保供水質(zhì)量。
4. 完善應(yīng)急預(yù)案：建立快速響應(yīng)機(jī)制，定期演練，確保在緊急情況下能迅速恢復(fù)供水。
5. 提升用戶服務(wù)水平：設(shè)立24小時(shí)客服熱線，及時(shí)解決用戶問題，提供透明的水費(fèi)賬單和咨詢服務(wù)。
6. 加強(qiáng)法規(guī)培訓(xùn)：定期組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)，提高法規(guī)意識(shí)，確保制度執(zhí)行合規(guī)。
通過上述方案的`實(shí)施，物業(yè)供水管理制度將形成一個(gè)閉環(huán)的管理體系，從源頭到龍頭，全方位保障居民的用水安全和生活質(zhì)量。
物業(yè)維修管理制度 19
1. 制定詳細(xì)規(guī)章制度：結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，制定全面、具體的'管理制度，涵蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)。
2. 培訓(xùn)與考核：定期對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，通過考核確保制度的執(zhí)行和理解。
3. 持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，根據(jù)反饋和市場(chǎng)變化調(diào)整和完善制度。
4. 信息化管理：利用物業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，提高管理效率和透明度。
5. 業(yè)主參與：鼓勵(lì)業(yè)主參與管理制度的制定和修訂，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感和滿意度。
以上方案旨在打造一個(gè)高效、專業(yè)、業(yè)主滿意的項(xiàng)目物業(yè)管理環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
物業(yè)維修管理制度 20
1、會(huì)館工程部對(duì)所有設(shè)備除加強(qiáng)日常運(yùn)轉(zhuǎn)的保養(yǎng)和一、二級(jí)保養(yǎng)及定期維修等工作外，還應(yīng)認(rèn)真做好設(shè)備的更新改造工作，對(duì)具有下列情況之一的設(shè)備，應(yīng)予報(bào)廢。
A、經(jīng)預(yù)測(cè)，繼續(xù)大修后技術(shù)性能不能滿足（工作）要求和質(zhì)量要求；
B、設(shè)備老化、技術(shù)性能落后、耗能高、效率低、經(jīng)濟(jì)效益差的；
C、經(jīng)修理雖能恢復(fù)精度，但不如更新來得經(jīng)濟(jì)的；
D、嚴(yán)重影響安全，又無法改造，繼續(xù)使用可能引起事故的；
E、嚴(yán)重污染環(huán)境、危害人體健康，進(jìn)行改造又不經(jīng)濟(jì)的；
F、自制設(shè)備經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間生產(chǎn)驗(yàn)證或技術(shù)鑒定達(dá)不到工藝（工作）要求的；
G、因建筑物改建或工藝布局改變必須拆除又無法利用的'；
H、其他應(yīng)淘汰的設(shè)備。
2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)備報(bào)廢后，由使用部門提出，經(jīng)會(huì)館工程部技術(shù)鑒定后，填寫固定資產(chǎn)報(bào)廢單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可由財(cái)務(wù)部歸口管理人員和原使用部門辦理注銷和清理工作。
3、經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的設(shè)備，由會(huì)館工程部會(huì)同財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)處理。回收所得資金按有關(guān)規(guī)定上繳財(cái)務(wù)部入帳，并由財(cái)務(wù)部和工程部分別在固定資產(chǎn)帳中注銷，并相應(yīng)注銷設(shè)備卡和匯總表。
4、每年末工程部要會(huì)同財(cái)務(wù)部對(duì)各種設(shè)備進(jìn)行一次盤點(diǎn)清查，做到帳帳和帳物相符。
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