【必備】個人年終工作總結(jié)（精選13篇）

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的【必備】個人年終工作總結(jié)（精選13篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　個人年終工作總結(jié) 篇1

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。在這辭舊迎新的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

　　在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到一年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人，因為我進軍到銷售這一行業(yè)也快一年的時間，說長不長說短不短，大約270天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的。

　　在這些日子里，我學會了操作阿里巴巴。一開始，曾經(jīng)想過，阿里巴巴的操作應該很容易上手，但是呢，在真正操作后，就發(fā)現(xiàn)，操作很容易，但是要能真正操作的好，還是有一點難度的。產(chǎn)品情況的了解，圖片的編輯，關鍵詞的收集，模板的編排，排名的高低，都會直接決定詢盤量的多少。只有把這些東西都吃透，才能掌握好游戲規(guī)則，達到目的。

　　20xx年這一年又過去了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設法怎樣做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到預期目標。在今年七月份的時候還只剛剛利有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關鍵詞設好。在上季度詢盤是非常少的.而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細致地去回復詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復得也很少，而且回復得不太詳細，實則從那些回復可以看出他們是沒有意愿想買�？赡苤皇菫榱朔e累一些報價，或用于與其他供應商的報價做比較，這一季度的報價基本都是無用功。在接下來的這個季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個詢盤都認真去對待從而引導潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復你的問題。

　　實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機會就較高。同時，還有一種情況就是客人需要的設備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設備，這個有很多因素影響買賣的成功，價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機會還很多，不過每次都要好好把握。

　　此外，計劃除了利用平臺之外，還尋找其他方法，例如Google達成訂單。新年新氣象，在新的一年里，我將會更加努力，爭取訂單。

　　個人年終工作總結(jié) 篇2

　　20xx年，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

　　一、在學習上，注重提升個人修養(yǎng)

　　1、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強政治思想和品德修養(yǎng)。

　　2、認真學習財經(jīng)、自覺按照國家的`財經(jīng)政策和程序辦事。

　　3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，嚴格按照勤于學習、善于創(chuàng)造、樂于奉獻的要求，堅持講學習、講政治、講正氣，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則；始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　4、不斷改進學習方法，講求學習效果，在工作中學習，在學習中工作，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　二、在思想上，認真履行崗位職責

　　作為一名財務工作者，我在工作中能認真履行崗位職責，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務。

　　三、在工作上，扎實做好本職工作

　　一年來，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。工作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷；對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得了全體職工的好評。

　　作為一名合格的財務工作者，不僅要具備相關的知識和技能，而且還要有嚴謹細致耐心的工作作風，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新。

　　個人年終工作總結(jié) 篇3

　　從20xx年1月進入公司工作至今已有一年，回顧一年來的工作，使我學到了很多好的也認識到了很多不足之處�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

　　一、車輛管理：

　　因公司的業(yè)務需要，公司配置了十多輛車分配給各個部門使用，對每位駕駛?cè)藛T簽訂了《車輛安全責任書》，并制作了《車輛維修保養(yǎng)審批單》、《車輛使用審批單》等表格，但是車輛使用方面還是沒有做好，公車私用未審批、維修保養(yǎng)未審批、下班未將車輛開回。到外單位辦理業(yè)務車輛違章停放等情況時有出現(xiàn)。作為公司的車輛管理人員，首先自己有不可推卸的責任，沒有認真履行好自己的職責，在以后的工作中將認真完善管理制度。

　　二、車輛駕駛：

　　雖然我在公司里主要負責管理日常的辦公室的用車以及陪同領導辦理其它事情，但要真正成為一個專職駕駛員不是我想像的.那么容易。沒來公司上班的時候覺得開車是件非常容易的事情，自己認為當個專職駕駛員肯定是十拿九穩(wěn)的。誰知道通過一年的工作實踐，再加上公司領導不時的提醒和幫助，讓我覺得要想成為一個真正的專職駕駛員還要經(jīng)過長時間的學習和磨練。首先做為一個合格的領導專職駕駛員必須做到：多記路線，對人說話要彬彬有禮，做到有問必答；要注意服裝的整潔和得體，并且注意個人的形象；車輛保養(yǎng)、維修的時候一定要及時請示公司領導，進行審批；有公司的客人上、下車的時候要主動幫助客人開門；在行車及停車等紅燈的時候要保持一定的車距，以防不必要的麻煩；開車的時候要注意禮讓，不開斗氣車，不開快車，不酒后開車，不超速行駛，遇到情況不明時要觀察周圍情況做出正確的判斷后再開車行駛。

　　在以后的工作中要針對自己的工作實際，認真學習車輛駕駛技能、車輛管理及交通安全等方面的知識，增強自己的工作能力，提高自己的工作本領。在工作中，堅持服從領導安排，不論領導安排什么工作，都認真履行。保證領導用車，始終做到隨叫隨到；在領導不用車的時候，服從辦公室的調(diào)動，為其他部門的業(yè)務需要提供保障；隨時保持車容整潔，車況良好，對車輛的問題及時向領導匯報，并到指定的修理廠進行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。

　　最后，在新的一年里，積極配合好公司領導以及其他部門，努力使車輛達到百分之百的完好率以及利用率。

　　個人年終工作總結(jié) 篇4

　　這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺確實是有很大的進步，我也希望能夠通過這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當中，維持好方向，過去的一年是非常充實的，我確實是感覺進步是很大的，未來一定還會有更多的事情是我應該要努力維持下去的，在這一點上面我也是感覺在工作當中有非常大的提高，努力的維持一個好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名x的員工，我感覺非常有意義，也就這一點來的工作經(jīng)歷，我總結(jié)一下。

　　首先在工作當中，我認真的完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實是有很大的提高，這對我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點是應該要有的態(tài)度，我感覺非常的充實，只有進一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關的職責。

　　這一點無比的關鍵，我也一定會認真的去維持好的心態(tài)，我也一定會認真去做好的，這一年來的工作當中我做的想對還是比較好的，這一年來我感覺很有意義，在這一點上面我覺得還是非常充實，我在工作當中和周圍的同事相處的非常的好，我一定會讓自己進一步去維持好的心態(tài)，我感覺很有動力，這一點是很有意義的，只有在接下來的的工作當中，認真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。

　　這一年我還是應該努力一點的，盡管這對我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會努力去完善好這些，我的個人能力還應該要進一步的提高的，在這一年的工作當中我虛心的.學習，我知道我應該要維持好的工作狀態(tài)，這一點是我應該要去思考的，我感覺很有動力，我也渴望得到更多的進步。

　　一年來我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來都是能夠?qū)ψ约河幸粋�客觀的評價，我不會取得了一點點成績就覺得自己有多么的厲害，我也一定會讓自己有更多的成長空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進步，這一年我還是感覺比較充實，我相信在這新一年的工作當中可以有更多的進步，這對我而言還是非常有意義的，作為一名x的員工要清楚自己的職責，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績。

　　個人年終工作總結(jié) 篇5

　　20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年，我伴隨著公司的發(fā)展，分享到了成功的快樂，體驗到了艱苦工作的辛勞，同時也收獲了很多。作為設計公司的一員，能盡自己的努力為公司做出一點貢獻，使我感到非常光榮。

　　在這一年里，我堅持嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，時刻從公司的利益出發(fā)，帶領設計一所兢兢業(yè)業(yè)的完成領導交給的各項任務，在工作中不怕困難，努力學習，勤勞務實，團結(jié)同事，盡自己的所能去幫助別人，同時也能虛心接受領導和同事的批評和建議，努力去改正自己的缺點，不斷充實自己，提高自己。

　　20xx年是公司發(fā)展壯大的一年，也是我個人學習和成長的一年。這段時間使我的思想和工作等各個方面都有了不小的收獲和進步。

　　在思想方面。我作為一名中共黨員，嚴格要求自己，時刻保持和黨中央在思想上、行動上的`高度一致，為過去五年我們國家取得的豐碩成果感到欣喜，對下一個五年的飛速發(fā)展充滿期待。

　　在工作方面，這一年我的業(yè)務能力有了新的提高，對園林設計的領悟也有了頗豐的收獲。在此期間，我積極的協(xié)助領導做好公司的業(yè)務工作，帶領一所的同事完成了很多設計項目，并得到了領導和同事的認可。在過去的一年里，我先后負責或參與了xx的設計和施工圖制作。

　　在這些工作中，我的專業(yè)能力得到了較大的提高，知識面得到了擴展和豐富，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，針對自己在工作中存在種種問題，我認真反思，及時總結(jié)，給自己定下新的學習方向和目標，同時培養(yǎng)自己處理人際關系和社交能力，經(jīng)驗得到了豐富，提高了自己的綜合素質(zhì)。

　　這一年多的工作鍛煉，為我的設計工作奠定了一定的基礎，為今后工作能力的提高指明了方向。在今后的工作中，我將進一步增強責任意識，開拓創(chuàng)新，提高工作標準，盡職盡責，當好企業(yè)發(fā)展排頭兵，在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。用自己的形象感染、團結(jié)、帶動同事，不斷為企業(yè)改革發(fā)展做出貢獻。

　　新的一年也即將到來，我期待著今后工作的考驗和挑戰(zhàn)，我想我會以更加飽滿的熱忱和信心去克服困難、迎接挑戰(zhàn)。

　　個人年終工作總結(jié) 篇6

　　光陰飛逝，時光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回想起剛來林德叉車的青澀，感慨萬千。回首緬懷是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗，翹首待行是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。20xx年年終總結(jié)報告如下：

　　一、學好專業(yè)的技術。

　　無論從事什么樣的工作，專業(yè)技術永遠是立足之本。作為售后技術這一塊雖說不一定要求的技術要跟研發(fā)人員的那么高，但是最基本的也要知道。起碼客戶問起來你能夠立馬回答得出并幫助他們很好的解決問題。一開始我老是說工資怎么那么低，不過現(xiàn)在想起來也就釋然了，就算是有一萬塊的月薪放在那里，你拿什么來換。出來之前還滿懷信心的，但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了，有時很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，學好技術是重中之重，先立足，在講發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展。打扎實基建，才能建得起高樓大夏。不過，這些工控自動化產(chǎn)品的技術要想學好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很廣泛，還必須有一個對技術有欲望的心。特別是售后技術這塊，不只是只知道本產(chǎn)品的，還要了解它所應用在什么方面，是什么機械，帶動它的是什么系統(tǒng)等等。這些不可能一天能夠?qū)W的會的，要想大概的知道，必須要穿越一些不為人知的黑暗，去學習、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要從新學習。

　　二、學會與人溝通。

　　做我們這樣子的工作，和人打交道是必不可少的事，有個良好的溝通能力可能會讓你事半工倍。還有就是每次到現(xiàn)場作業(yè)時我都要有個心理準備，因為客戶的心情不能確定，畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對他造成一定的損失，隨時會噴你一臉口水，所以抗壓能力也要強。在這個時候只能小心謹慎的應付了，我一般只會說“請你放心，我會盡快幫你解決問題的”。還有出門在外，說話也要小心，盡量的從客戶的心理出發(fā)，態(tài)度要好，絕對不能頂撞人家，人家可是我們的上帝。在與客戶溝通時，對你從事的技術要求也是很高，一般在溝通時問的最多的也是技術性的問題；有時碰到一些不懂的技術問題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的.話那就麻煩了；這樣的問題最好就不要正面的去回答了，先從自己會的入手，盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去，反正能幫他解決問題就可以了；要不然客戶會對你的人產(chǎn)生懷疑的同時，也會對公司的形象造成損失，最要命的是他突然奔出一句來‘你到底會不會的’那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時要么不說在現(xiàn)場趕緊解決故障走人，要么就盡量的往自己知道的扯少跟人家在那里廢話。

　　三、事前準備事后總結(jié)。

　　在接到客戶電話時，必須先了解最具體的情況看能否電話解決，如果要到現(xiàn)場去的話，那就去分析這個故障到底是什么原因造成的，然后從分析中知道大概要準備元器件，工具什么的。俗話說“成功是為有準備的人的”。完成任務之后，最好做一下總結(jié)，把現(xiàn)場的情況記下來。

　　四、存在問題和不足

　　1。工作中有時有點粗心、不夠細致；2。在專業(yè)技術上鉆研不夠。

　　對上述問題，在今后的工作中要克服粗心、加強專業(yè)技術、技能的學習力爭更大的進步，把工作做得更上一個臺階。

　　總之，這一年的工作，有成績也有不足，有歡樂也有苦澀，但收獲卻是主題。雖沒做驚天動地的大事，卻在一件件小事中體現(xiàn)出了工作的意義和人生的價值。為了鍛煉自我、成長成材。在今后的工作中，我會更加勤奮工作，不斷完善自己，提高自己！

　　個人年終工作總結(jié) 篇7

　　20xx年就快結(jié)束，回首一年的工作。自我們長武縣視光中心成立以來，在各位院領導的帶領和老師們的指導下，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵，在老師的指導下順利完成。隨著時間的增長，我們幫助眾多患者治療，看著他們一個個復查時，臉上露出滿意的笑容時，讓我們的醫(yī)護人員感到很欣慰。

　　對于一年的工作做了一下幾點：

　　一、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題，要去教育給顧客保護眼睛的知識；主動學習視功能檢查的，主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識。

　　二、了解視光行業(yè)的.新產(chǎn)品，能幫助顧客選擇到合適的產(chǎn)品；此外，隨著專業(yè)工作的積累，還要不斷的提升自己的其他能力：同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產(chǎn)品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。

　　三、工作展望以及自我價值實現(xiàn)的步驟通過工作來提升自己的能力，通過能力的提升來實現(xiàn)自己在視光行業(yè)的工作價值。勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn)，不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識；經(jīng)濟信息，不斷擴大自己跟顧客的交流內(nèi)容。

　　在這一年來我對醫(yī)學驗光有了更深的了解，在即將到來的20xx年我要不思進取，在老師的指導下對于驗光知識更了解，讓我們的視光中心業(yè)績越來越好。

　　個人年終工作總結(jié) 篇8

　　20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質(zhì)

　　一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業(yè)務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內(nèi)容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的`認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業(yè)務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業(yè)務能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奮努力，不斷提高業(yè)務能力

　　一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)�？础痢痢两M工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業(yè)業(yè)，完成領導交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區(qū)各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。

　　四、積極參加部里組織的各項活動

　　一年來，部里組織的打掃衛(wèi)生等活動自己能夠及時參加。

　　五、存在的問題

　　（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　�。�2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。

　　個人年終工作總結(jié) 篇9

　　這一年來的工作過去了，我覺得在工作方面自己非常有動力，我知道在這一點上面，我還是應該做好相關的職責，在這年終之際，我還是應該要去落實好的，在工作方面這也是我應該要去落實好的，我知道在工作方面，我也應該總結(jié)一番。

　　回顧自己的業(yè)務還是有一些做的不夠好的地方，我現(xiàn)在清楚的了解到了這些，這對我的工作還是一個很大的提高，年終之際我確實是做的不錯的，這一點是毋庸置疑的，工作方面這對我也是很有意義的，這對我的'業(yè)務能力也是需要做好提高的，相對而言我是很清楚這些的，在這個過程當中，我也應該對自己各個方面有所提高，平時花更多的時間在工作方面，這對我還是應該要去做好的，我也希望在工作方面落實好業(yè)務能力，同時也和周圍的同事是相處不錯的，一年來我認認真真的做好自己分內(nèi)的職責，在這方面我也感覺很有意義，我相信在以后的學習當中我會讓自己做的更加細心，我知道自己在工作方面還是有許多的事情是值得去做好的。

　　生活當中保持好的作風，我也一定會讓自己做的更加愛細心一點，這一點是非常明確的，給我的感覺也是非常的，這讓我也是做好了很多的準備，只有維持一個好的工作狀態(tài)，才能夠虛心的做好本職，雖然在工作當中這些結(jié)束了，但是我還是感覺自己應該進一步的調(diào)整好，和同事相處的過程當中，我是深刻的意識到了這一點，現(xiàn)在包括以后這都會讓我深有體會，在一些工作上面，我也是清楚的意識到了這一點，現(xiàn)在回想起來，我也是感觸很深刻，我也一定會對自己的工作負責一點，在這一點上面我也一定會認真的去做好，這些細節(jié)，盡管在工作當中我也是有做的不夠好的地方，可是有些事情還是要有客觀的心態(tài)，對我個人的工作也是影響很大的，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，這對我也是一個很大的鍛煉，我希望自己可以做的更好一點，這一點也是毋庸置疑的。

　　在這一年的工作當中，確實感觸深刻，我也一定會讓自己做的更好的一點，在新一年的工作當中，我會堅定去做好自己的工作，維持好的態(tài)度，能夠在xx這里工作我始終感覺非常的充實，我會認真去做好本職工作，對接下來的有一個好的交待，做出好的判斷，繼續(xù)努力。

　　個人年終工作總結(jié) 篇10

　　一、銷售工作總結(jié)與分析

　　在銷售顧問這個崗位上，首先我要感謝一個人，就是我們銷售部的經(jīng)理，非常感謝他對我工作的幫助。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售經(jīng)驗和對工作的信心，所以很難開始工作。

　　二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

　　推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上，我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多，那我就伺候別人。

　　關鍵客戶的發(fā)展。這里我想說：我要把B類的客戶當成A類，這樣我比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要專心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個重點客戶。

　　三、自我工作中的不足

　　在銷售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業(yè)務的發(fā)展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法，積極學習，盡快提高自己的銷售技能。

　　20年，我將在去年工作的基礎上，按照公司的要求，繼續(xù)更加努力，全面開展20年的工作。工作計劃如下：

　　1、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯(lián)系，穩(wěn)定良好的客戶關系。

　　2、既然限購單一開始就需要搖號，那就更要珍惜客戶的資源。

　　3、要取得好的業(yè)績，必須加強業(yè)務學習，開闊視野，豐富知識，采用多樣化的銷售方式。

　　四、今年對自己有以下要求

　　1、每個月都應該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標。

　　2、每周做一次總結(jié)，每個月做一個大結(jié)論，看看工作中有哪些錯誤，及時改正，下次不要重復。

　　3、要多了解客戶的'狀態(tài)和需求，然后做好準備，才不會失去這個客戶。

　　4、我們不能再對顧客不耐煩了，我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進店的顧客，以長井行的服務理念為基礎。

　　5、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團隊意識，多交流，多討論，才能不斷提高業(yè)務技能。

　　7、對于今年的銷售任務，我會努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多的利潤。

　　個人年終工作總結(jié) 篇11

　　20xx年即將結(jié)束。在公司領導和同事的支持和幫助下，我一直在學習理論知識，總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，盡職盡責�，F(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

　　一、工作態(tài)度

　　熱愛自己的工作，能正確認真對待每一份工作，工作努力，有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　二、業(yè)務能力

　　更加努力學習：我開始在公司工作，這對我來說是一個新的挑戰(zhàn)。但是為了盡快上手，不怕麻煩，向領導請教，向同事學習，摸索自己的做法。在很短的時間內(nèi)，我熟悉了所做的工作，明確了工作程序和方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了清晰的工作思路，使我能夠順利工作，熟練圓滿地完成工作。經(jīng)常與其他銷售人員溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同提高。

　　三、未來努力的方向

　　為了提高我們的服務水平，我個人認為應該提供人性化的服務。訂票人員在說話和接電話時應該禮貌、禮貌、謙虛、簡潔、整潔、大方、體貼、體貼，并養(yǎng)成使用“你好”、“請稍候”、“請放心”、“旅途愉快”等“謙虛”的習慣，給人一種親切感和春風感。

　　每一個電話，每一個確認，每一個報價，每一個解釋，都要充滿誠意和熱情，才能體現(xiàn)我們的服務態(tài)度，表達我們的信心，展示我們的實力。回郵件和傳真回復，要干凈、清晰、美觀、簡潔、準確、清晰，格式規(guī)范。為了贏得對方的好感，換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，這樣才能增強員工的主人翁意識。每個人都有貢獻，開源節(jié)流，開源節(jié)流。明白一個簡單的道理，公司和員工命運相同，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益通過公司的成長體現(xiàn)出來。旅游旺季，大家的努力都得到了回報，更加堅定了我們更加努力，取得更好成績的`決心。

　　回顧過去一年的工作，我成功地完成了我的工作。這是公司的培養(yǎng)，是領導的關心和教育，是同事的支持和幫助。它包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事。在未來的日子里，我會好好珍惜，好好學習，勤勤懇懇工作，忠實地完成做人做事的宗旨，在領導和同事給我的舞臺上為公司的發(fā)展盡自己的一份力。在以后的工作中，我會更加努力，“走得更遠”。

　　個人年終工作總結(jié) 篇12

　　一年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。

　　一、加強理論學習，提高個人素質(zhì)

　　作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業(yè)新規(guī)范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。

　　二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作

　　上半年我在叉車從事技術工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個員工的職責，認真執(zhí)行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。

　　我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中，我學到了很多工作的技能技巧。

　　三、工作內(nèi)容

　　上半年，我在從事技術員工作，主要負責現(xiàn)場的技術問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有符合規(guī)范要求，并對有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個班組工作。后期，協(xié)助公司領導做工程的結(jié)算問題，結(jié)算關系重大，領導分配的每一項，我都會親自到現(xiàn)場測量，保證數(shù)據(jù)的準確性。

　　下半年，領導把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料，做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的，因為原來一直做技術，對資料了解不多，一開始做一些簡單的'電子文檔，然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學習。

　　四、不足與展望

　　我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：

　　1、自覺加強學習，向?qū)�業(yè)理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

　　2、嚴格準守公司規(guī)章制度，團結(jié)同事，按時完成領導分配的任務。

　　總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗！對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心，做最好的自己！

　　以上就是我今年工作的總結(jié)，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

　　個人年終工作總結(jié) 篇13

　　轉(zhuǎn)眼間20XX年就過去了，到公司上班也有一個多月，在這段時間來，在領導的正確指導和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責，認真完成自己應盡的義務，圓滿的完成了領導交辦的工作，現(xiàn)就將這段時間來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、牢記崗位職責，順利的完成了在職期間的各項分管工作。

　　我負責的主要是市場部的投標工作。通過這段時間的工作，了解到投標活動的一些程序和注意的要點，比如，辦理守法證明時需要出示的一些證件，投標報名時按照招標文件要求出示相關證明和原件，在編寫投標文件時需要注意的細節(jié)問題、人員安排以及開標時需要提供的證件等。在辦理投標活動的事宜上，主要得益于領導的正確指導和同事們的大力支持和幫助。編寫投標文件雖然不是件很復雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學會無論是對工作還是生活都要有更大的.耐心和細心。

　　二、勤加學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　雖然之前接觸過相關的工作，但那只是基本性的了解，要想做好本職工作，只靠基本的了解是不可能的，所以很多知識都要重新學習，只有積極學習相關知識，才能更好地完成本職工作。

　　三、存在的不足和改進措施

　　在編寫標書的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，編寫過程不夠認真，經(jīng)常會有個別地方因粗心而出錯，而且完成后檢查也不夠仔細，總是在會在封標的時候才發(fā)現(xiàn)有錯誤，造成封標工作拖后；有時開授權委托書時也因為粗心大意出現(xiàn)錯誤，帶來了不必要的麻煩。針對以上的不足之處，今后在編寫標書的過程中認真仔細地按招標要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領導的手上時無錯漏。

　　四、下年度的工作展望

　　總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責的相關規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學習新技術、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。

　　總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領導和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在20XX年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。

　　再次感謝各位領導和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取再上一個新臺階。

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