qa組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

　　部門(mén)名稱：品質(zhì)部

　　崗位名稱：QA驗(yàn)貨組長(zhǎng)

　　直屬上級(jí)：QA主管

　　直轄下級(jí)：QA

　　一、入職基本要求

　　1、中專(zhuān)以上文化

　　2、熟悉DVD/TV產(chǎn)品的廠內(nèi)、行業(yè)品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　3、從事TV行業(yè)配合客戶驗(yàn)貨工作一年以上經(jīng)驗(yàn)

　　二、素質(zhì)

　　1、工作責(zé)任心強(qiáng)

　　2、工作執(zhí)行力強(qiáng)

　　3、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)

　　4、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力

　　三、主要職責(zé)和權(quán)限

　　1、根據(jù)驗(yàn)貨計(jì)劃排期提前準(zhǔn)備驗(yàn)貨場(chǎng)地、測(cè)量?jī)x器設(shè)備，

qa組長(zhǎng)崗位說(shuō)明書(shū)

資料共享平臺(tái)

　　2、對(duì)不同驗(yàn)貨客戶特性做好總結(jié)、記錄備案，質(zhì)量信息共享。

　　3、驗(yàn)貨產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)反饋、跟進(jìn)改善的對(duì)策實(shí)施并確認(rèn)效果。

　　4、客戶提出抱怨要求時(shí)應(yīng)及時(shí)做好溝通滿足要求，讓客戶滿意。

　　5、客戶對(duì)產(chǎn)品提出的建議、市場(chǎng)需求暢銷(xiāo)產(chǎn)品的信息收集反饋。

　　6、驗(yàn)貨批量性質(zhì)量異常問(wèn)題產(chǎn)生退貨時(shí)及時(shí)匯報(bào)上級(jí)處理。

　　7、驗(yàn)貨報(bào)告的收集歸檔、分發(fā)并建立客戶檔案。

　　8、配合客戶驗(yàn)貨人員的語(yǔ)言溝通技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力的知識(shí)培訓(xùn)。

　　9、積極完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)工作任務(wù)。

　　四、工作代理人：QA主管

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